2024欧冠决赛|乌兹别克斯坦u20亚洲杯夺冠|历届欧冠四强|香川真司|中国足球519事件

從國際經(jīng)驗看，商品流通對生產(chǎn)的指導(dǎo)和促進作用越來越大。不論是何種經(jīng)濟和社會制度的國家，沒有現(xiàn)代化的大流通，就不可能有現(xiàn)代化的大生產(chǎn)。我國建立市場經(jīng)濟過程中，應(yīng)該把商品流通擺在更加重要的位置上，加快我國現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展。

美國沃爾瑪公司是世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)，1999年全球銷售總額達到1650億美元，在世界500強中排名第二，僅次于美國通用汽車公司。2000年，沃爾瑪公司銷售總額達到1913億美元，超過了通用汽車公司。

一家屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的零售企業(yè)，能夠在銷售收入上超過“制造業(yè)之王”的汽車工業(yè)，超過一些大銀行、保險公司等金融機構(gòu)，超過引領(lǐng)“新經(jīng)濟”的信息企業(yè)，其中的經(jīng)驗值得認(rèn)真研究。經(jīng)過初步考察，我們認(rèn)為主要有以下幾點：

發(fā)展連鎖經(jīng)營 用新的經(jīng)營組織形式改造傳統(tǒng)商業(yè)

20世紀(jì)中期以后，現(xiàn)代連鎖經(jīng)營在發(fā)達國家取得普遍成功。連鎖經(jīng)營和超級市場，被稱為是“現(xiàn)代流通革命”的兩大標(biāo)志。

沃爾瑪公司的創(chuàng)始人山姆·沃頓，1950年在美國阿肯色州班頓威爾鎮(zhèn)，開辦了店名“5-10美分”的廉價商店，只是當(dāng)?shù)匾患颐灰娊?jīng)傳的小企業(yè)。1962年，沃爾瑪公司開辦了第一家連鎖商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速發(fā)展之路。截至2001 年4月15日，該公司在國內(nèi)外共有4249家連鎖店，分為折扣商店、購物廣場、山姆會員店、家居商店四種形式，全部由該公司控股，實行直營連鎖。

公司總部實行扁平結(jié)構(gòu)的管理體制，下設(shè)四個事業(yè)部，分別管理著購物廣場(含折扣店)、山姆會員店、國際業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)。兩個商店管理事業(yè)部，通過事業(yè)部總裁、區(qū)域總裁、區(qū)域經(jīng)理、店鋪經(jīng)理四個層次，直接對店鋪的選址、開辦、進貨、庫存、銷售、財務(wù)、促銷、培訓(xùn)、廣告、公關(guān)等各項事務(wù)進行管理。店鋪銷售的所有商品，除了部分生鮮食品考慮到保鮮的要求，由店鋪在附近自行采購?fù)猓恳墒聵I(yè)部的采購部門統(tǒng)一采購，物流部門統(tǒng)一配送。這種連鎖經(jīng)營的模式，使得沃爾瑪公司具有強大的市場競爭能力。

第一，沃爾瑪公司與生產(chǎn)企業(yè)直接掛鉤，大量集中采購、配送，既減少了中間環(huán)節(jié)，又降低了進貨成本。因此沃爾瑪購物廣場銷售的商品，比其他商店的同類商品一般要便宜10%左右。

第二，供應(yīng)商把商品送到配送中心后，公司的檢驗部門運用多種技術(shù)手段，對商品質(zhì)量進行嚴(yán)格檢驗。防止假冒偽劣商品進入商店，影響整個公司聲譽。

第三，沃爾瑪公司的商店管理部門通過對市場形勢進行不間斷的分析研究，及時提出經(jīng)營模式和銷售策略，從而使得整個公司的經(jīng)營管理始終保持較高水平，在競爭中處于有利地位。

第四，沃爾瑪公司除了通過訂貨的方式，向生產(chǎn)企業(yè)反饋市場和消費信息以外，還不斷開發(fā)公司自有品牌。這種做法不僅直接指導(dǎo)生產(chǎn)者調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改進產(chǎn)品質(zhì)量，而且由于自有品牌的市場獨占性，也使得沃爾瑪公司獲得了較其他商品更高的利潤。

推進現(xiàn)代物流配送 用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)商業(yè)

物流配送是實行連鎖經(jīng)營不可缺少的重要組成部分。

不發(fā)展物流配送，就談不上真正的連鎖經(jīng)營。物流配送的水平，在一定程度上體現(xiàn)和決定著整個連鎖企業(yè)的經(jīng)營水平。

1970年，沃爾瑪公司在其總部所在地建立了第一個配送中心。目前，該公司已建立62個配送中心，為全球4000多個店鋪提供配送服務(wù)。

沃爾瑪公司共有六種形式的配送中心：一是上述的配送中心，也稱作“干貨”配送中心。二是食品配送中心，包括不易變質(zhì)的飲料等食品、以及易變質(zhì)的生鮮食品等，需要有專門的冷藏倉儲和運輸設(shè)施，直接送貨到店。三是山姆會員店配送中心，它批零結(jié)合，有三分之一的會員是小零售商。四是服裝配送中心，不直接送貨到店，而是分送到其他配送中心。五是進口商店配送中心，為整個公司服務(wù)，主要作用是大量進口以降低進價，再根據(jù)要貨情況送往其他配送中心。六是退貨配送中心，接收店鋪因各種原因退回的商品，其中一部分退給供應(yīng)商，一部分送往折扣商店，一部分就地處理，其收益主要來自出售包裝箱的收入和供應(yīng)商支付的手續(xù)費。

為了滿足美國國內(nèi)3000多個連鎖店的配送需要，沃爾瑪公司每年的運輸總量達到77.5億箱，總行程6.5億公里。合理調(diào)度如此規(guī)模的商品采購、庫存、物流和銷售管理，離不開高科技的手段。沃爾瑪公司為此專門建立了世界第一流的電腦管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調(diào)度系統(tǒng)先進技術(shù)。公司總部的計算機控制中心是一座外貌似體育館的龐然大物，全球4000多個店鋪的銷售、訂貨、庫存情況，可以隨時調(diào)出查閱。公司同休斯公司合作，發(fā)射了專用衛(wèi)星，用于全球店鋪的信息傳送與運輸車輛的定位及聯(lián)絡(luò)。公司5500輛運輸卡車，全部裝備了衛(wèi)星定位系統(tǒng)，每輛車在什么位置，裝載什么貨物，目的地是什么地方，總部一目了然，可以合理安排運量和路程，最大限度地發(fā)揮運輸潛力，避免浪費，降低成本，提高效率。

重視企業(yè)文化 用良好的企業(yè)機制改造傳統(tǒng)商業(yè)

沃爾瑪公司雖然僅有39年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機制的促進和保障作用，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆·沃頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”。這也可以說是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。

為了給消費者提供物美價廉的商品，沃爾瑪公司不僅通過連鎖經(jīng)營的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營費用，讓利于消費者，而且從各個方面千方百計節(jié)約開支。

沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，總部和各個商店的櫥窗中，都懸掛著先進員工的照片。公司還對特別優(yōu)秀的管理人員，授予“山姆·沃頓企業(yè)家”的稱號。沃爾瑪公司商店經(jīng)理年薪5萬美元左右，收入同該店的銷售業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績好的可以超過區(qū)域經(jīng)理的收入。區(qū)域經(jīng)理以上的管理人員，年薪9萬美元左右，同整個公司的業(yè)績掛鉤，工作特別出色的還有獎金和股權(quán)獎勵。這種收入分配機制，既使得業(yè)績好的店鋪經(jīng)理收入可以超過高層管理人員，又保證了高層管理人員在總體上收入高于基層管理者，有利于調(diào)動各個層次員工的積極性。

考察沃爾瑪公司的幾點啟示

第一，要堅定不移地推進連鎖經(jīng)營等先進的流通組織形式。沃爾瑪公司的發(fā)展充分證明，連鎖經(jīng)營的本質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理運用于商業(yè)，努力實現(xiàn)商業(yè)活動的標(biāo)準(zhǔn)化(商品、服務(wù)、店名、店貌等)、專業(yè)化(采購、配送、銷售、管理等職能分離)、統(tǒng)一化(商品采購、物流配送、信息匯集、廣告宣傳、員工培訓(xùn)等)和單純化(使各個環(huán)節(jié)、各個崗位的商業(yè)活動盡可能簡單和規(guī)范，減少經(jīng)驗等因素對經(jīng)營的影響)，從而達到實現(xiàn)規(guī)模效益的目的。

我國自上世紀(jì)90年代初開始發(fā)展連鎖經(jīng)營，目前勢頭良好。連鎖商業(yè)的銷售總額增長速度，近兩年持續(xù)高于整個消費品零售總額增長速度一倍以上。今后國家經(jīng)貿(mào)委要堅定不移地繼續(xù)推進連鎖經(jīng)營，提高商品流通的組織化程度，發(fā)展現(xiàn)代流通組織形式和營銷方式。

第二，要堅定不移地繼續(xù)推進商業(yè)利用外資的工作。我國從1992年開始進行零售商業(yè)利用外資的試點工作。合資 5年的實踐證明，沃爾瑪公司在中國取得良好的經(jīng)營業(yè)績。如沃爾瑪公司在大連開業(yè)后，該市幾家大型零售企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗，積極改進自身的經(jīng)營管理，銷售額也都得到較大增長，實現(xiàn)了“多贏”的局面。面對我國即將加入WTO的形勢，迎接挑戰(zhàn)最好的方法之一，是把挑戰(zhàn)有步驟地引進國門，實現(xiàn)面對面的競爭，促進面對面的學(xué)習(xí)。只要我們有計劃、分步驟地推進外商投資商業(yè)的工作，同時加快我國商業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進商業(yè)企業(yè)的體制改革和機制轉(zhuǎn)換，用現(xiàn)代經(jīng)營觀念和技術(shù)改造傳統(tǒng)商業(yè)，我國商業(yè)一定能夠在競爭中得到發(fā)展。

第三，要堅定不移地重視商品流通對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用。美國是個商業(yè)高度發(fā)達的國家。美國商業(yè)每年實現(xiàn)2萬億美元以上的銷售額，較好地滿足了社會各方面的消費需求。接到沃爾瑪公司這種大型商業(yè)公司的訂單，任何一家生產(chǎn)企業(yè)都會按照訂單提出的要求，保質(zhì)保量地組織生產(chǎn)，滿足市場需求，這充分體現(xiàn)了流通指導(dǎo)生產(chǎn)的功能。商業(yè)對擴大美國的國內(nèi)需求，發(fā)揮了極為重要的作用。

文章由(特許連經(jīng)營學(xué)者)網(wǎng)編輯整理