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作為一個(gè)餐飲業(yè)公司的CEO，幫助餐館的老板實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)目標(biāo)是一件令人興奮的大冒險(xiǎn)。但為了實(shí)現(xiàn)這一壯舉，你的團(tuán)隊(duì)中需要有一個(gè)非常熱情的人，他可以將自己的熱情和承諾，以及專業(yè)知識(shí)和技能，熟練轉(zhuǎn)化出來(lái)，為客戶提供一個(gè)滿意的結(jié)果。

作為一個(gè)服務(wù)業(yè)的從業(yè)公司，沒(méi)有可以直接拿來(lái)展示的明星產(chǎn)品，但與此同時(shí)，我們的“明星產(chǎn)品”就是我們的知識(shí)、技能、信心和能力，同樣可以達(dá)到異曲同工之妙。對(duì)于我們的公司來(lái)說(shuō)，我們的團(tuán)隊(duì)一直在努力實(shí)踐這一點(diǎn)。

作為一個(gè)已經(jīng)創(chuàng)業(yè)一年的公司來(lái)說(shuō)，這里有我創(chuàng)業(yè)過(guò)程中學(xué)到的六堂課，可以告訴你怎樣從你的團(tuán)隊(duì)中得到最好的和你最想要的東西：

1、與熱愛(ài)事業(yè)的人一起工作，而不是愛(ài)錢(qián)的人。為什么要說(shuō)熱愛(ài)“事業(yè)”而不是熱愛(ài)“公司”?因?yàn)槲覀兪且蝗河泄餐聵I(yè)追求的人——為提高餐飲業(yè)質(zhì)量而努力。結(jié)果就是我們開(kāi)了一個(gè)餐館。我們所做的一切事情都是為了支持我們這項(xiàng)事業(yè)。原因就是，我們想做成這個(gè)行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)，可以創(chuàng)造出一個(gè)“家”一樣的網(wǎng)，不論你到哪兒，都會(huì)得到我們的歡迎，了解我們和我們的專業(yè)知識(shí)。我們之所以參加社交媒體的原因，就是為了提供內(nèi)容，以驗(yàn)證我們的專長(zhǎng)。

但在一天工作結(jié)束的時(shí)候，我也會(huì)反思。其實(shí)，我們吸引客戶的真正激情所在，就是把我們的心和靈魂真正注入到餐廳之中。你需要定義你的事業(yè)，然后吸引那些跟你志同道合的人一起加入，一定不要忽略自己真正想實(shí)現(xiàn)什么。

2、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)整齊一致。雖然我們相信彼此都在完成著同樣的目標(biāo)，但這并不意味這我們不打算從不同的方向來(lái)完成這些相同的目標(biāo)。正因如此，我們的團(tuán)隊(duì)就需要保持一致，并且從一個(gè)單一的方向入手。五個(gè)人一起工作，向同一個(gè)方向共同努力就會(huì)比各自為政更容易和頻繁地成功。

當(dāng)然，要做到這點(diǎn)，我們的團(tuán)隊(duì)需要不斷地調(diào)整方向。

組隊(duì)并行，對(duì)準(zhǔn)方向，也就是說(shuō)我們?nèi)プ鍪虑椤１３忠恢率钦f(shuō)，既要保持內(nèi)部的一致，又要有一個(gè)面對(duì)客戶的統(tǒng)一流程。我們需要對(duì)所做事業(yè)的一個(gè)完整的理解和清晰的認(rèn)識(shí)，這樣我們就會(huì)各自工作并共同完成。不論是書(shū)面或者口頭的流程，只要正確，我們就都需要采取并遵循它。

3.減少不必要的繁文縟節(jié)。起初我是這么想的：我們需要按照大公司的模式來(lái)做所有的事情。然后我意識(shí)到以下幾點(diǎn)：

•我們不是一家大公司;

•無(wú)論是我還是團(tuán)隊(duì)都不能創(chuàng)造并維持很多復(fù)雜的流程;

•有許多龐大的流程實(shí)際上是非常低效的。

如果你們是一個(gè)小創(chuàng)業(yè)公司或者是一個(gè)小微企業(yè)，捫心自問(wèn)一下，你們有沒(méi)有不必要的繁瑣程序?如果有的話，盡量減少它。

4.確保團(tuán)隊(duì)向你坦誠(chéng)地反饋，且提出富有建設(shè)性的建議。當(dāng)需要表達(dá)意見(jiàn)和建議時(shí)，我的團(tuán)隊(duì)都很直接沒(méi)有任何顧慮(順便說(shuō)以下，我非常喜歡這種狀態(tài))。如果你手下沒(méi)有人去做有挑戰(zhàn)性的事，如果你正在扼殺創(chuàng)造力和創(chuàng)新性，亦或是你剛愎自用，你將不會(huì)有一個(gè)積極拼搏的團(tuán)隊(duì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你需要鼓勵(lì)多元性的思維和方法，尤其是那些富有經(jīng)驗(yàn)，并有嫻熟技能的員工。只要他們的反饋是專業(yè)的，并經(jīng)過(guò)深思熟慮，且有利于我們團(tuán)隊(duì)的客戶，我就會(huì)說(shuō)，盡管向我“招呼”。我會(huì)保證身體力行。

5.領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)要集中目標(biāo)，抓大放小。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)把精力集中在不多的幾項(xiàng)工作上，而不應(yīng)該撒大網(wǎng)撈小魚(yú)。等你們達(dá)成上述幾個(gè)目標(biāo)后就可以進(jìn)一步努力達(dá)成其他更多的目標(biāo)了。當(dāng)你設(shè)定太多目標(biāo)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多人根本無(wú)從下手。但如果你為團(tuán)隊(duì)制定了合理目標(biāo)，你的團(tuán)隊(duì)成員就不需要做過(guò)多判斷，就可以少走彎路。這樣你就有精力著手處理手上的其他事物。

6.保持穩(wěn)定而集中的溝通。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，一個(gè)很重要的元素就是穩(wěn)定的溝通。不管是電子郵件、電話會(huì)議、面對(duì)面會(huì)議還是網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，有開(kāi)放的溝通渠道對(duì)公司的成功至關(guān)重要。

想獲取較好效果，還可以利用一個(gè)可以集中溝通的平臺(tái)。我們自己的公司使用的是Basecamp，它可以向我們提供各種工具，以便我們的工作有條不紊地進(jìn)行。當(dāng)文件、事件、頭腦風(fēng)暴會(huì)議、任務(wù)以及其他事物集中發(fā)生時(shí)，擁有這樣一個(gè)軟件是非常非常有幫助的。