下面,我們簡要介紹四個簡要的調查步驟:
(一)明確調查問題
在開始調查之前,調查人員必須明確調查的問題是什么、目的要求如何。應根據要調查的對象,擬定出需要了解的內容,然后定出調查的目標,以便調查能合理進行。
(二)初步情況分析
確定調查目標后,往往還會有很多繁雜的問題,這時就需要對這些問題進行縮減。通過能馬上了解的一些資料(如競爭店的地理位置)進行刪減,以縮小調查的范圍。
(三)進行正式調查
當有了初步資料后,就要通過訪問專家,向精通本問題的人員了解信息并了解用戶意見。制訂調查方案,方案內容包括調查哪些資料、由誰調查方案、用什么方法進行調查、在什么地方調查、什么時間調查、調查一次還是多次、問卷設計等。
(四)資料整理和分析
當資料收集完后,要對其進行編輯整理,檢查調查資料是否有誤差。誤差可能是統計錯誤、詢問沖突設計不當、訪問人員偏見、被詢問人回答有問題等。在整理資料時,要把錯誤的信息剔除掉,然后把剩余的資料分類統計,最后得出結論。通過分析資料,決定是否開店,在哪里開店,什么時候開店等。
以上四步是簡要的步驟,也是大體的步驟。如果在調查中有什么特殊情況,可以重復或增加一些步驟。在調查時,還要選擇正確的調查方法。市場實地調查方法很多,主要包括:詢問法、觀察法、實驗法、訪問調查技術。
(一)詢問法
詢問法也稱為調查法,也是最常用、最基本的一種調查方法,調查人員通過詢問被調查者了解市場情況。個人訪問:調查者通過與被調查者面對面的言談獲得信息。電話訪問:通過電話從被調查者那里獲得信息。郵寄詢問:將設計好的問卷郵寄給被調查者,請他們答好再寄回,從而收集信息。留置詢問:將問卷交給被調查者,說明填寫方法后留下問卷,由其自行填寫,再按期收回以獲取信息。
(二)競爭對手如何分布
在決定開店,且找好了幾個符合要求的店鋪地點后,要調查競爭對手的店鋪位置,從而決定選擇哪里的店鋪位置較好。首先應調查的內容應為競爭店與本店的距離。如果競爭者的實力雄厚,自己想另立門戶,則應選擇離競爭店較遠的地點;如果認為自己有足夠的實力與競爭店競爭,則可把店開在競爭店旁,讓顧客能很快通過對比來了解你的產品優點。有時,競爭店在旁邊還可以有效地吸引顧客,讓顧客在光顧競爭店的同時也來到你的店。
其次調查競爭店的店鋪地點。了解競爭店的地理位置,分析為何他能有較多的顧客光顧。自己的店應開在什么地方,可以通過競爭店的地點調查來決定。有時,通過對其調查可以得知此地區人的一些生活習性,從而決定自己開店的政策。
(三)競爭對手的產品
競爭對手的產品直接關系到本店的產品。在開店前,一定要了解競爭店的產品結構、產品類型、產品價格等方面,從而決定自己店鋪設備應購進的產品類型。對產品的調查,要從很多方面入手,如產品類別、主力商品、輔助性商品和關鍵性商品等等。
競爭對手和產品類別及市場占有率,可以決定自己的店應賣哪種服飾為宜。如果競爭店的市場占有率高,就應避免與競爭店的產品太類似,這樣不容易打開銷路。您可以選擇與其不同檔次、不同類型或者與其賣的商品有連帶作用的產品。例如您的競爭店在您開的店的附近,店主要賣女裝且市場占有率相當高,您可先調查其主要出售的女裝類型。如果他主要經營休閑裝,您可考慮開一個男裝或童裝店。特別是在女裝旁開個童裝店,定會有好的效果。
(四)大商場調查
大商場集合各個部門的商品,滿足了消費者多層次的需要。在平時,大商場會成為人們逛街、約會、辦事的集合點。可見,大商場除能滿足人們購物需求外,也成為大家公認的地理標志。在開店前,要對最近的大商場進行調查,才能在開店后與大商場競爭,在市場中爭取一席之地。
在調查時,最重要的是其地理位置。大商店的地理位置有時能影響開店的位置。是想在大樹下好乘涼還是想避開重要的競爭對手,則要通過對大商場的調查而定。一般來說,大商場所在地就是人流最密集的地方。開設服飾店就要在繁華地帶,所以最好在附近,或在人流去往大商場的路上,在這種地方,人的流動量很大,容易獲得顧客。但有時這樣容易被大商場排擠,不易打入市場,這也就決定了開店后的一些經營策略。可見,調查附近的大商場是開店前的必備前提。