從B2B到B2C，中國電子商務的發展已經走過了10多個年頭了。現在的B2B、B2C模式都已經是相對成熟的市場了。對于提供電子商務服務的網絡平臺來說，已經成為進入門檻很高的行業，而對于傳統企業，尤其是連鎖加盟型企業和生活服務類企業來說，這兩種模式似乎都不適合。于是一種全新的電子商務模式逐步引入中國并開始發展了，這就是O2O電子商務模式。
什么是O2O?
O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤，相對傳統網購更強調互動。模式簡稱為線上線下電子商務，既O2O。
O2O模式的優勢?
相對B2C模式來說，O2O具有如下模式：
1、由于是線下體驗服務，所以相對信任度更高，成交率也更高;
2、對于連鎖加盟型零售企業來說，能順利解決線上線下渠道利益沖突問題，而B2C模式是無法避免線上和傳統加盟商的渠道沖突，尤其是價格上的沖突;
3、對于生活服務類來說，具有明確的區域性，消費者更精準，線上推廣傳播更有針對性;
4、能將線下的服務優勢更好發揮，具有體驗營銷的特色，比如：某發飾連鎖加盟企業的核心優勢是購買產品免費終身盤發，但是由于是連鎖加盟，所以門店只對區域內會員服務，而這是B2C模式無法解決的問題。
5、通過網絡能迅速掌控消費者的最新反饋，進行更個性化服務和獲取高黏度重復消費;
6、對于連鎖加盟型企業來說，對于加盟商的管控會更方便和直接，能將品牌商、加盟商和消費者三者的關系更加緊密化。
O2O模式適合什么樣的企業?
O2O模式的誕生，會促進很多新生網絡公司提供該服務，尤其是團購類網站，以及本地信息生活服務類平臺。那對于傳統企業來說，究竟什么樣的企業適合利用O2O模式了?
1、連鎖加盟型的零售企業，如：流行美、卡頓、哎呀呀之類，或者大型渠道流通品牌商，因為加盟門店分布廣，并且有線下服務優勢等各種原因，其實并不適合做B2C，這時候借助O2O，能迅速促進門店銷售，及進一步擴大連鎖加盟商數量;
2、連鎖類餐飲公司，如：小肥羊、真功夫、嘉旺之類，因為產品無法快遞，只能在線下體驗服務，所以可以通過線上下單，線下體驗服務的方式搶占更多消費者。
3、本地生活服務企業，如：酒吧、會所、餐飲、電影等，通過O2O進行電子商務，事實上很多企業就是這么干的。
傳統企業如何開展O2O電商活動?
對于傳統企業來說，開展O2O電子商務，主要有以下方式：
1、自建官方商城+連鎖分子店鋪的形式，消費者直接向最近門店的網絡店鋪下單購買，然后線下體驗服務，而這過程中，品牌商提供在線客服服務，及隨時調貨支持(在缺貨情況下)，加盟商收款發貨，適合全國連鎖型企業。好處太多了，上面基本都說了，但有一個最厲害的是，可以線上和線下店鋪一一對應。缺點是投入大，推廣力度需要很大。
2、借助全國布局的第三方平臺，如：58，趕集，拉手或窩窩等，實現加盟企業和分站系統完美結合，并且借助第三方平臺的巨大流量，能迅速推廣帶來客戶。
3、建設網上商城，開展各種促銷和預付款的形式，線上銷售線下服務，這形式適合本地化服務企業。
其實，O2O是新名詞，但是該模式早就被各類企業使用了，比如：本地生活服務類企業在網絡開展的電子商務活動，或者和團購類平臺聯合促銷，都是O2O模式的實踐。但是，對于全國連鎖類企業來說，開展O2O電子商務還是一個新的創舉。
