網絡營銷的根基職能表示在八個方面：網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。另外，再加上開展網絡營銷的根基企業網站建設，以及對網絡營銷效果進行檢驗和節制的根基手法網站流量統計分析，共同構成了網絡營銷的十項根基職能。網絡營銷每一種職能的實現都有相應的策略和方式。
就是為有效實現網絡營銷任務、發揮網絡營銷應有的職能，從而最終實現銷售增加和持久競爭優勢所制訂的方針、規劃，以及實現這些規劃須要采用的方式。
網站建設
企業網站建設與網絡營銷方式和效果有直接關系，沒有專業化的企業網站作為根基，網絡營銷的方式和效果將受很大限制，因此企業網站建設應以網絡營銷策略為導向，從網站總體規劃、內容、服務和功效設計等方面為有效開展網絡營銷供應支撐。
網站推廣
獲得必要的走訪量是網絡營銷取得成效的根基，尤其對于中小企業，由于經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等鼓吹時機對比少，因此通過互聯網手法進行網站推廣的意義顯得更為首要，這也是中小企業對于網絡營銷更為熱衷的首要原因。即使對于大型企業網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的聞名度，但網站走訪量并不高。因此，網站推廣是網絡營銷最根基的職能之一，根基目標就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興致，并通過走訪企業網站內容、應用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、促進顧客關系、降低顧客服務成本等。
網絡品牌
與網絡品牌建設相關的內容包含：專業性的企業網站、域名、搜索引擎排名、網絡廣告、電子郵件、會員社區等。網絡營銷的首要任務之一就是在互聯網上創建并推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業利用互聯網創建品牌形象供應了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適宜自己企業的方式展現品牌形象。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表示形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。
信息發布
信息發布須要必然的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包含：企業網站、注冊用戶電子郵箱等;外部資源則包含：搜索引擎、供求信息發布平臺、網絡廣告服務資源、合作伙伴的網絡營銷資源等。節制盡可能多的網絡營銷資源，并充分理解各種網絡營銷資源的特征，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網絡營銷取得良好效果的根基。
網上銷售
網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設并不限于企業網站本身，還包含創建在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售并不僅僅是大型企業能力開展，不同規模的企業都有可能擁有適宜自己須要的在線銷售渠道。
顧客服務
互聯網供應了更加方便的在線顧客服務手法，包含從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在進步顧客服務水平方面具有首要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的根基組成內容。
顧客關系
顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種后果，良好的顧客服務能力帶來穩固的顧客關系。顧客關系對于開發顧客的長期價值具有至關首要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創建和維持競爭優勢的首要策略。網絡營銷為創建顧客關系、進步顧客滿意和顧客虔誠供應了更為有效的手法，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手法，促進顧客關系成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。
網上市場調研
首要的實現方式包含：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特征。網上調研不僅為制訂網絡營銷策略供應支撐，也是整個市場研究活動的輔助手法之一。合理利用網上市場調研手法對于市場營銷策略具有首要價值。
網站流量統計分析
對企業網站流量的跟蹤分析，不僅是有助于理解和評價網絡營銷效果，同時也為發明其中所存在的問題供應了根據。網站流量統計既可以通過網站本身安裝統計軟件來實現，也可以委托第三方專業流量統計機構來完成。
