第一項修煉:行業預見力和市場洞察力
營銷總監要對本行業有較為全面、客觀的認識,清楚地了解整個行業的格局,并能在錯綜復雜、千變萬化的市場中發現和把握市場的基本規律以及行業發展趨勢。營銷總監必須要學會站到行業的宏觀層面對企業的未來做展望,以便于制定企業長期發展的營銷戰略??梢哉f,營銷總監對行業發展趨勢的預見力是極為重要也是非??简炈降囊豁椖芰Γ軌虬盐招袠I脈搏,順勢而為,以先見之明捕捉發展先機,則可以讓自己的企業在激烈的市場競爭中取得先發制人的優勢。同時營銷總監還要有十分敏銳的市場洞察力和商業嗅覺,要善于發現稍縱即逝的市場商機,并能夠及時把握機會,果斷作出決策。
第二項修煉:決策力和執行力
營銷總監既是公司銷售政策的決策者,同時也是銷售政策的執行者。
身為營銷總監,具備較強的決策能力能助其把握營銷中瞬息萬變的各種商機,較強的執行力則能夠保證貫徹公司上層的路線和政策,正如營銷大師菲利浦•科特勒所說:“市場變化的速度要比我們的營銷速度更快,傳統的營銷模式必須更能適應未來。”
營銷總監在制定銷售政策時既要考慮公司的長期目標與長期利益,同時也要考慮眼前的短期目標。如果不考慮眼前的短期利益,你很有可能連位子都還沒坐熱乎就被攆下了臺——畢竟大多數企業在對銷售工作進行考核時主要看的還是業績指標,作為一個企業的營銷總監,衡量其工作成效的最主要最直接的指標當然是其一段工作周期內的銷售業績,如果在一段時期內銷售業績沒有明顯改善或提高,再怎么解釋也是徒勞,再有能力也是枉然。
但是一個營銷總監如果過于急功近利,只顧眼前的短期利益,為了完成銷售業績而不擇手段,甚至殺雞取卵,竭澤而漁,那么即便是在短期內得到了公司的認可,地位也不可能保持太久,最終自己釀的苦酒還得自己喝。而且更為嚴重的是,你在這個行業內的口碑很可能因此而被破壞,“一世英名”付之東流,以后想要繼續在這個圈子里立足——無論是做職業經理人,還是自己創業——都將十分困難。
營銷總監要對企業負責,要在企業全局的發展戰略下,制定營銷戰略。通常企業在制定年度銷售目標的時候,都是很內向思考的,只想著一定要達到多少銷售額,獲取多少利潤,這或者是來自于企業自身的發展需要,或者來自于投資者的期望壓力。這個時候,營銷總監一方面要能夠根據行業、市場競爭的實際情況來做出理性的分析,避免企業的重大決策失誤,平衡企業內部的盲目和冒進;另一方面也要懂得站在公司層面思考問題,不要過于計較業績指標,而是能夠為公司排憂解難,敢于承擔巨大的壓力,應積極思考如何達成這個目標?在哪些方面尋求突破點?需要公司提供什么樣的資源和支持?
一旦大政方針確定下來之后,營銷總監需要做的就是分解目標,逐步實施,帶領整個營銷團隊去不折不扣的執行。“一流的決策加二流的執行不如二流的決策加一流的執行”,很多時候執行的好壞直接決定著項目的成敗。當然在執行的過程中一定會遇到很多問題,有些問題可能是在決策時就曾預料到了的,有些問題可能是在企業發展過程中從未碰到過的新問題,有的問題甚至可能是體制的問題,這個時候需要做的是調動各種資源,使用各種方法去解決問題,而不是回避或是懷疑,甚至朝令夕改。
第三項修煉:溝通和協調能力
營銷總監首先要學會與上級或是老板溝通,取得其理解信任和大力支持,這一點特別重要,尤其是在民營企業中,如果沒有老板的大力支持,很多事情都辦不成、辦不好。
同時營銷總監還要有極強的內部溝通與協調能力。營銷總監一定要明白:營銷絕不僅僅只是營銷部門的事情!銷售業績的達成是企業內部上下通力協作的結果,營銷總監切不可唯我獨尊、孤傲自大,認為自己的部門和責任最重要,在平時工作中對其它部門的工作不重視、不理解、不配合,如果沒有全公司各個部門的相互協作配合,一切銷售業績都將是空中樓閣,銷售將是不可能完成的任務。作為一個營銷總監,一定要善于處理和協調公司各個部門的關系,善于調動并整合公司各方面的資源,在企業內部形成一種“人人為我、我為人人”的全員營銷服務意識,最大限度的為營銷人員創造一個良好的、和諧的、積極的工作氛圍與工作平臺。
第四項修煉:領導和管理能力
營銷總監的領導和管理能力,首先體現在要給各級營銷人員以清晰的方向,告訴大家努力和奮斗的目標;第二要學會選人、育人、用人,善于運用各種管理手段激勵你的下屬,鼓動團隊士氣;第三,既要“授人以魚”,更要“授人以漁”,即培訓和指導各級銷售人員,并善于在實戰中給下屬身教言傳的示范,教會你的團隊以合適的工作方法,幫助你的下屬在工作中提升個人素質和業務技能。
第五項修煉:對競爭對手和渠道的把控能力
在激烈的市場競爭中,一個企業往往存在著各種層次的競爭對手,彼此之間的競爭是全方位的,遍及到品牌、人才、產品、供應鏈、渠道、管理等各個環節,營銷總監需要在這種激烈的市場競爭中做到“知己知彼,百戰不殆”——既要知曉自身的優勢和劣勢,根據本企業自身發展狀況制定營銷戰略,也要對競爭對手尤其是關鍵競爭對手進行深入了解及研究,洞悉其發展動向、優勢和劣勢,并善于從中取長補短,以便更好的在未來的競爭中搶占先機,立于不敗之地,這是營銷制勝的必要條件。同時營銷總監還要了解和掌握適合本企業產品的各種銷售渠道,各種渠道都有其特定的目標消費群體和達到方式,各種渠道又分別有不同的進入和經營成本,哪些是當前的主渠道?哪些是邊緣渠道?哪些是潛在的重點培養渠道?針對不同的渠道采取有針對性的銷售策略。
第六項修煉:專業素質和業務能力
營銷總監的工作包含了市場和銷售兩個方面,這兩個方面工作各有其專業特點:市場部的工作要求市場調研、數據分析、策略性思考、策劃和創意等各種專項技能,而銷售部的工作則需要純熟的客戶管理、銷售團隊管理、溝通技巧、談判技能、計劃能力和執行能力等。所站的立場和角度也不同,市場部的工作偏向于戰略,而銷售部的工作更偏向于戰術。營銷總監既要對市場及銷售各個方面的專業工作有所涉獵和一定的了解,同時又能夠對各項專業工作之間的相互配合和制約條件非常清楚,善于站在公司全局的角度對各項專業工作統籌兼顧,協同整體的步調。
營銷工作是一項十分艱苦而又極具挑戰性的工作,有很多不確定的因素,充滿了不可預知的困難和變數。身為營銷總監,必須既是“帥才”又是“將才”——不僅要善于運籌帷幄,決勝千里,必要時還要能夠親臨一線,身體力行、以身作則,帶領整個營銷團隊在殘酷的市場激戰中攻城略地。否則,僅僅只會發號施令、指手畫腳,是很難被那些桀驁不馴的銷售人員所認可的,更不可能達成業績目標的。
第七項修煉:人格魅力和意志力
營銷是一個異常殘酷的職業,當我們接受這個職業,當我們踏上這個征途時,我們就將注定要忍受他人所不能忍受的寂寞之苦、別離之痛,我們就注定要承受他人所不能承受的壓力、嘲諷、拋棄、愚弄、打擊、失敗、磨難、屈辱!
營銷總監是“唐僧”,要有堅定的信念,不畏任何艱難險阻,不怕一切鬼魅魍魎,百折不撓,百煉成鋼——“一心向著目標前進的人,整個世界都會為他讓路!”
營銷總監始終要有良好的心態,要有不懼怕和坦然面對任何困難的勇氣和激情。面對順境的時候能夠見微知著、居安思危,不被暫時的成績沖昏頭腦;面對逆境的時候也要能夠樂觀豁達、洞察轉機,感召和帶領大家走出困境,不被暫時的挫折壓倒。
營銷總監需要有強烈的創新意識,需要不斷的突破自我,與時俱進,不沉迷于昨天的輝煌成就之中,不能使以往的所謂成功經驗成為束縛我們進一步發展的“黃金鎖鏈”,轉而以創新的思維、創新的手法去謀求新的成功。正如美國福特汽車公司創始人亨利•福特在自傳中所言:“企業家常常是被自己的成功所打敗,因為他們太固執于過去的辦法。”
營銷也是一個非常容易使人迷失的職業,我們經常要面對無數的誘惑、陷阱、考驗,我們必須時刻保持清醒的頭腦,堅守自己的底線,堅守自己的承諾。“小勝憑智,大勝靠德”,以德服人,惟德惟才,方能笑傲職場。
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