【一】每天安排一小時。
銷售,就像任何其它事情一樣,需要紀(jì)律的約束。銷售總可以被推遲,你總在等待一個環(huán)境更有利的日子,其實銷售的時機永遠都不會有最合適的時候。
【二】盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前永遠不要忘記花時間準(zhǔn)確定義你的目標(biāo)市場。這樣,在電話中與之交流的就會是市場中最有可能成為你客戶的人。
【三】電話要簡短。
銷售電話的目標(biāo)是獲得一個約會。你不可能在電話中銷售一種復(fù)雜的商品或服務(wù),而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價還價。
銷售電話應(yīng)該持續(xù)大約三分鐘,而且應(yīng)該專注于介紹你自己,你的商品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花寶貴的時間和你交談。最重要的是別忘了約定與對方見面。
【四】在打電話之前準(zhǔn)備一個名單。
如果不事先準(zhǔn)備名單,你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字,你會一直忙個不停,總感覺工作很努力,卻沒有打幾個電話,因此,手頭要隨時準(zhǔn)備可供一個月使用的人員名單。
【五】專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客戶,充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正像任何重復(fù)性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多,就會變得越優(yōu)秀,推銷也不例外,你的第二個電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動里,我們稱其為‘漸人最佳狀態(tài)’。你會發(fā)現(xiàn)你的銷售技巧實際上隨著銷售時間的增加而不斷改進。
【六】避開電話高峰時間進行營銷。
通常人們把銷售電話的時間是在九點到下午五點之間,所以你每天也可以在這個時間段騰出一個小時來推銷,如果這種傳統(tǒng)銷售時段段對你不奏效,就應(yīng)該將銷售時間改到非電話高峰時間,你最好安排的客戶非工作時間但又沒休息的時候。
【七】變換致電時間。
人們都有一種習(xí)慣性行為,你的客戶也一樣很可能在他們每一個周一的十點都要參加會議,如果你不能在這個時間接通他們,可改在其他時間跟他們打電話。
【八】客戶資料井井有條。
你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄需要跟進的客戶,不管是三年后才跟進還是明天就要跟進。
【九】開始之前先要預(yù)見結(jié)果。
要先設(shè)定目標(biāo),然后制定一個計劃向著這個目標(biāo)努力,這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效,你的目標(biāo)是要獲得會面的機會,因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個目標(biāo)而設(shè)計。
【十】不要停歇。
毅力是銷售成功的重要因素之一,大多數(shù)銷售都是在第五次電話之后才能成交的,然而大多數(shù)銷售員在第一次電話之后就停下來了。
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