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特許經(jīng)營(franchising)又稱“加盟連鎖”，是新經(jīng)濟時代最受歡迎的一種經(jīng)營方式。它是一種持續(xù)的關(guān)系，在這種關(guān)系中特許總部向加盟者提供一種商業(yè)經(jīng)營特許，并在加盟者的組織、訓(xùn)練、商品計劃和管理上提供援助并從其獲得報酬中得到回報。由這個定義可知，特許經(jīng)營是一種根據(jù)合同進行的商業(yè)活動，其核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓。一方面，特許人與受許人之間存在著基于特許合同的管理，控制關(guān)系;另一方面，受許人作為自營商對其資產(chǎn)擁有所有權(quán)，在法律和財務(wù)上是獨立的，特許人只是以特許使用費和指導(dǎo)費等方式提取收益。特許經(jīng)營在許多國家被證明是一種行之有效的分銷和服務(wù)手段。一些國際知名特許公司，如麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂等的市場業(yè)績都非常輝煌，它們都是以特許方式迅速向全球拓展的。

特許經(jīng)營的“特”

“特”之一在其本體及彼此關(guān)系，在特許經(jīng)營中，特許人和受許人是相互獨立的法人或自然人。他們的權(quán)利和義務(wù)并不對等，完全依照合同明確規(guī)定。且他們對企業(yè)負債分別承擔(dān)有限責(zé)任(法人)和無限責(zé)任(自然人)。特許人無權(quán)干涉各加盟店的人事和財務(wù)，只根據(jù)合同提供有關(guān)業(yè)務(wù)與管理方面指導(dǎo)。各個加盟店之間沒有橫向關(guān)系，是獨立于特許人及其它受許人的獨立核算自主經(jīng)營體。

“特”之二在其營銷關(guān)系。特許經(jīng)營中所產(chǎn)生的買賣關(guān)系的標的物是管理模式——一種業(yè)已被證明是成功的管理模式，其核心是質(zhì)量+標準化+知識產(chǎn)權(quán)。買賣的形式是價值和使用價值的統(tǒng)一，結(jié)果是買賣雙方共同投入到同一事業(yè)上。從而擴大了營銷的內(nèi)涵，很容易形成一個由供應(yīng)商、分銷商、競爭對手、外部環(huán)境和最終顧客組成的開放系統(tǒng)。

“特”之三在其擴張方式。特許經(jīng)營采用的是一種低成本低風(fēng)險的擴張方式。特許人在投入中有產(chǎn)品、技術(shù)和經(jīng)驗上的優(yōu)勢，擁有已經(jīng)開發(fā)應(yīng)用的特許經(jīng)營系統(tǒng)，強大的市場信息和廣告促銷支持等等，受許人則熟悉當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨蟆①Y源分布、法律法規(guī)并和當(dāng)?shù)卣畽C構(gòu)、社會團體有較好的關(guān)系。雙方通過合作，可使雙方共享投資風(fēng)險最低的待遇。

“特”之四在其競爭戰(zhàn)略。特許經(jīng)營企業(yè)采用以品牌競爭為核心，以“克隆”管理模式為手段的整體競爭戰(zhàn)略。這種整體戰(zhàn)略不僅表現(xiàn)在店面、商標、商號等表層的一致，更體現(xiàn)在標準化處理事務(wù)的態(tài)度和方式及共同的經(jīng)營準則和理念。這種整體戰(zhàn)略綜合了特許企業(yè)強大的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和受許人良好的區(qū)域協(xié)調(diào)關(guān)系及對區(qū)域商業(yè)發(fā)展的綜合判斷力，充分體現(xiàn)了“1+1>2”原理。

“特”之五在其經(jīng)營理念。特許經(jīng)營奉行的是以互惠互利為基礎(chǔ)的“winwin”經(jīng)營理念。

從失敗的“克隆”紅高粱案例分析我國特許經(jīng)營企業(yè)的通病：

“紅高粱”崛起于中州。1995年4月25日在鄭州二七廣場登場亮相。開業(yè)后，這個不足100平方米的彈丸小店開始了她的美麗神話。不到8個月時間，7家分店從起初東借西湊的44萬元滾動到500多萬元，快速的膨脹，成功來得太容易，“紅高粱”老總喬贏的理想也開始放大，向北京、向全國進軍。“挑戰(zhàn)麥當(dāng)勞”，“叫板漢堡包”之類的新聞，使“紅高粱”一夜之間名聲鵲起。要求加盟的來信如雪片一樣飛來，投資者蜂擁而至……然而1997年，“紅高粱”在全國20多個城市全面鋪開，又很快相繼夭折，負債總額高達3600萬元。而僅存的天津分店也風(fēng)味全無。2001年1月初喬贏因非法融資被捕。至此，“紅高粱”神話全面破滅。

中國特許經(jīng)營業(yè)本質(zhì)先天不足，缺乏幾大系統(tǒng)的支持。

首先是管理系統(tǒng)的支持，我國企業(yè)深受中國傳統(tǒng)文化，如家族觀念，“肥水不流外人田”、“非我族類、其心必異”等傳統(tǒng)思想的影響，表現(xiàn)為家族控制所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，從而極易造 成管理上的混亂。特許經(jīng)營業(yè)一般都為中小型企業(yè)，由于多方面原因，不易招聘到擁有豐富經(jīng)營管理經(jīng)驗的人員。而現(xiàn)有人員文化素質(zhì)低下，知識結(jié)構(gòu)老化，提高他們的管理水平很困難。

其次是產(chǎn)業(yè)鏈的扭曲，特許經(jīng)營企業(yè)跨度非常大，與許多產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)，包括加工、機械、印刷、廣告、金融、房地產(chǎn)、裝潢等。只有完整的產(chǎn)業(yè)鏈才能滿足特許經(jīng)營企業(yè)的需求。例如，早在麥當(dāng)勞進入中國市場之前的1983年，其就在中國建立自己的產(chǎn)業(yè)鏈，建立了52家工廠、農(nóng)場、養(yǎng)殖場。然而，國內(nèi)特許企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面非常滯后，多數(shù)表現(xiàn)為注重短期利益，缺乏長遠戰(zhàn)略眼光。

第三是金融資本的介入難，一個產(chǎn)業(yè)只有金融資本的介入才有原動力，融資困難不僅是廣大中小企業(yè)的瓶頸，也是特許企業(yè)的難題。地方銀行等金融機構(gòu)對不同所有制的企業(yè)融資給予差別待遇，非國家、非集體的企業(yè)的貨款條件要比公有制大型企業(yè)嚴格得多。以致許多中小企業(yè)得不到地方金融機構(gòu)有利的資金支持。此外，融資手段太少、渠道狹窄以及融資成本過高等，使特許經(jīng)營企業(yè)面臨巨大困難。

這些都是迫切需要解決的問題，就目前而言，筆者認為可從以下幾個方面考慮：

1、增強企業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)，大力提高企業(yè)的管理水平，首先是要沖破我國傳統(tǒng)觀念的束縛，建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)制度。由封閉式管理走出大門，走進市場和社會的開放式管理;由以實物形態(tài)為中心的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢r值形態(tài)為中心的經(jīng)營，增加對市場信息的獲取范圍和速度等等，關(guān)于管理人員的問題，在企業(yè)內(nèi)應(yīng)樹立以人為本的經(jīng)營理念，建立有效的激勵機制，具體而言指要做到：工作分析合理，員工績效評估先進，薪酬管理優(yōu)越，員工培訓(xùn)提高空間廣闊等，使特許企業(yè)能夠得到一個擁有人才，尊重人才，用好人才的良性管理系統(tǒng)。

2、在產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面，特許企業(yè)應(yīng)積極尋求合作企業(yè)的長遠支持，達到“WinWin”目的。

在政府方面，應(yīng)給予財政、稅務(wù)、金融的大力扶持。在法律制度建設(shè)方面，采取堅決措施打擊干擾產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的不良行為，保證產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)資源的合理流動。并達到有效配置，維護特許企業(yè)的利益。

3、在特許企業(yè)融資方面，宏觀上國家應(yīng)從立法，稅收，投資政策等方面予以支持。具體來說包括：進一步改善宏觀環(huán)境，完善特許企業(yè)的金融體系，建立專門機構(gòu)為其提供融資服務(wù)，對民間投資的流動要進行有效的監(jiān)管，使其達到合理配置，降低風(fēng)險。并積極尋求國際金融市場的支持;在微觀上特許企業(yè)應(yīng)樹立競爭意識，努力提高自身素質(zhì)，在經(jīng)營過程中合理控制財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險，尋求資金的最佳運行結(jié)構(gòu)。另外，積極拓展其他融資渠道。特許經(jīng)營作為一種新興的經(jīng)營模式，正在漸漸成為中小企業(yè)實現(xiàn)低成本高速擴張的有效手段，可以充分相信，不久的將來我們也可以擁有許多優(yōu)秀特許企業(yè)屹立于世界企業(yè)之林。