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企業(yè)從事特許經(jīng)營活動最關(guān)鍵的一步就是要與被特許人建立特許經(jīng)營法律關(guān)系，而這種法律關(guān)系又以合同為紐帶，完善特許經(jīng)營合同是將少和降低特許經(jīng)營糾紛的關(guān)鍵。特許經(jīng)營合同屬于無名合同，應(yīng)當(dāng)符合《合同法》總則的有關(guān)規(guī)定，另外，《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》也對特許經(jīng)營合同作出了特別規(guī)定，下面主要談?wù)勂髽I(yè)如何按照《條例》的要求完善特許經(jīng)營合同。

合同按形式不同，一般可分為書面合同、口頭合同、特殊形式三種主要類型。《條例》中規(guī)定從事特許經(jīng)營活動，特許人和被特許人應(yīng)當(dāng)采用書面形式訂立特許經(jīng)營合同，因此，特許經(jīng)營合同應(yīng)屬于書面合同。書面形式主要是指簽訂合同書、以信函、傳真、電子郵件方式表達合同內(nèi)容，但是，目前特許經(jīng)營合同基本都是以訂立合同的形式簽訂，發(fā)生爭議時，書面的合同就成為重要的證據(jù)。

從內(nèi)容上看，《條例》規(guī)定了特許經(jīng)營合同應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：(一)特許人、被特許人的基本情況;(二)特許經(jīng)營的內(nèi)容、期限;(三)特許經(jīng)營費用的種類、金額及其支付方式;(四)經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的具體內(nèi)容和提供方式;(五)產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量、標準要求和保證措施;(六)產(chǎn)品或者服務(wù)的促銷與廣告宣傳;(七)特許經(jīng)營中的消費者權(quán)益保護和賠償責(zé)任的承擔(dān);(八)特許經(jīng)營合同的變更、解除和終止;(九)違約責(zé)任;(十)爭議的解決方式;(十一)特許人與被特許人約定的其他事項。因此，特許經(jīng)營合同中必須具備以上內(nèi)容。特許人、被特許人的基本情況主要是特許人、被特許人的名稱或名字、營業(yè)執(zhí)照編號或者身份證號、法人代表、住所地、詳細地址及聯(lián)系方式等等基本情況;特許經(jīng)營的內(nèi)容主要是特許人將自己擁有的注冊商標、企業(yè)標志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源許可被特許人使用，被特許人按照約定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營，并向特許人支付特許經(jīng)營費用的相關(guān)內(nèi)容;特許經(jīng)營期限應(yīng)當(dāng)不少于3年，但是，被特許人同意的除外;特許經(jīng)營費用的種類主要包括加盟費、特許權(quán)使用費、保證金、廣告基金、分特許費等。其中特許權(quán)使用費通常是被特許人在使用特許經(jīng)營權(quán)的過程中按一定得標準或比例向特許人定期支付的。保證金在合同到期后如果沒有出現(xiàn)法律或合同規(guī)定沒收或者抵扣合同金的情況，保證金應(yīng)退還被特許人。廣告基金一般按照被特許人的總收入的一定比例收取，也有的按固定額度方式收取。分特許費一般是按分特許人的授權(quán)費用的比例收取。《條例》并沒有對以上費用的金額作出規(guī)定，特許人與被特許人可以按照公平原則協(xié)商約定。經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的具體內(nèi)容和提供方式一般包括協(xié)助加盟商選擇加盟店店址、按統(tǒng)一設(shè)計對店鋪標準裝修、對加盟店的雇員進行培訓(xùn)、對加盟店的管理人員進行營銷策劃只是培訓(xùn)、培訓(xùn)的地址、時間、授權(quán)師資力量;產(chǎn)品或者服務(wù)的促銷與廣告宣傳不但是特許人的義務(wù)也是被特許人的義務(wù)，如果被特許人在本區(qū)域進行廣告宣傳，應(yīng)當(dāng)事先把廣告方案及內(nèi)容報告特許人，被特許人批準后方可實施;特許經(jīng)營中的消費者權(quán)益保護和賠償責(zé)任的承擔(dān)按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，特許人只對其出售給被特許人的產(chǎn)品承擔(dān)瑕疵擔(dān)保責(zé)任;《條例》沒有對特許經(jīng)營合同的變更和終止作出相關(guān)規(guī)定，但是規(guī)定了被特許人在冷靜期內(nèi)可單方解除合同的權(quán)利，因此，特許經(jīng)營合同必須約定在特許經(jīng)營合同訂立后一定的合理期限內(nèi)，被特許人可以單方解除合同;違約責(zé)任主要包括違約情形、違約金數(shù)額、支付方式等內(nèi)容;爭議的解決方式主要有協(xié)商、仲裁、訴訟三種方式;其他約定包括特許人對被特許人進行監(jiān)督的內(nèi)容、保密條款等等。

特許經(jīng)營合同是特許經(jīng)營成功的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，必須以特許經(jīng)營合同為基礎(chǔ)，全面規(guī)范特許人與被特許人的經(jīng)營行為，使之符合統(tǒng)一的特許經(jīng)營體系標準，才能保證企業(yè)順利進行特許經(jīng)營活動。