有些企業(yè)家會認(rèn)為品牌名無關(guān)緊要,最重要的是產(chǎn)品的表現(xiàn):質(zhì)量如何、口感如何、服務(wù)如何。現(xiàn)實(shí)真的如此嗎?
一瓶叫“龍之養(yǎng)”的核桃乳和一瓶叫“六個(gè)核桃”的核桃乳,哪一個(gè)會更受歡迎?
一杯“潘胖子”奶茶和一杯“香飄飄”奶茶,你會喝哪一杯?
同樣是日本品牌,一個(gè)叫“京瓷”的復(fù)印機(jī)和一個(gè)叫“佳能”的復(fù)印機(jī),你會選擇哪一臺?
兩者給到消費(fèi)者第一印象的差別并不在于產(chǎn)品,也不在于消費(fèi)者的口腔里、舌尖上,甚至使用經(jīng)驗(yàn)上。而在于品牌命名對心智的影響力。產(chǎn)品在終端貨架上,消費(fèi)者評價(jià)它的一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn),來自消費(fèi)者對品牌名的認(rèn)知和解讀。一個(gè)不恰當(dāng)?shù)钠放泼谝欢ǔ潭壬献璧K了產(chǎn)品信息的傳達(dá),在產(chǎn)品與消費(fèi)者之間筑起了一堵看不見的墻。
一個(gè)普通的消費(fèi)者,走到終端,站在超市琳瑯滿目的貨架前,大部分并不能回憶起你在廣告中所傳達(dá)的定位口號、或品牌訴求。也許有些零碎的信息被他接受過,但此時(shí)此刻,由于眾多競爭對手的產(chǎn)品、包裝的干擾影響,他的大腦中的關(guān)于選擇的區(qū)域變得很無助,很茫然。在這種情況下,所有影響消費(fèi)者購買決策的因素都濃縮進(jìn)了品牌名中,品牌名就像一粒強(qiáng)效的膠囊,它是否能在顧客心智里釋放出影響購買決策的力量,將決定企業(yè)關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品營銷的成敗。
消費(fèi)者無法通過試用目前市面上的近40個(gè)牙膏品牌,來最終確定自己的偏好。消費(fèi)者是根據(jù)認(rèn)知,尤其是對品牌名的認(rèn)知、感覺來進(jìn)行選擇購買。
以上這些例子,是真實(shí)存在的案例。叫“六個(gè)核桃”的核桃乳,成為了國內(nèi)核桃乳第一品牌,年銷量將超過了露露和椰樹的總和還要多。品牌名叫“香飄飄”的奶茶,成為了這個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿品牌,品類領(lǐng)導(dǎo)者,也成為了中小型食品飲料企業(yè)打造品牌的典范。
沒有好的品牌名,就投入大量的資金做廣告宣傳,就如同沒有打好基礎(chǔ)就蓋摩天大樓一樣,建的越高,風(fēng)險(xiǎn)越大。不認(rèn)可這個(gè)觀念的企業(yè)家通常會說,真正關(guān)鍵的是在產(chǎn)品、渠道和服務(wù)上,而不是品牌名。那為什么不好的產(chǎn)品、服務(wù),總發(fā)生在名字起的不好的企業(yè)里呢?不合適和平凡的名字將只能在競爭很少或沒有競爭的品類里起作用。
品牌命名在定位理論中的重要地位
在里斯先生和特勞特先生的22本定位理論的書系中,多次重點(diǎn)論述品牌命名在營銷戰(zhàn)略中的重要地位——
第一本、也是最重要的《定位》提到品牌命名的重要性有3個(gè)章節(jié),分別是:名字的威力、無名陷阱和搭便車陷阱。在書中強(qiáng)調(diào)“在定位時(shí)代,你所能做的一個(gè)最重要的營銷決定就是給你的產(chǎn)品取什么名字”。
《新定位》中有關(guān)命名的章節(jié)有:獲取好名稱的秘訣、避免蹩腳的名稱、給產(chǎn)品類別命名3個(gè)章節(jié)。
《營銷十要》中的品牌戰(zhàn)略是什么章節(jié)中,有一個(gè)篇章“論品牌名稱”。
在《打造品牌的22條法則》中有:命名法則、通用法則、副品牌法則、同胞法則四條法則在論述品牌命名的重要性和方法。
《打造網(wǎng)絡(luò)品牌的11條法則》中有:通用名稱法則、獨(dú)特名稱法則兩條重要的法則。
《廣告的沒落,公關(guān)的崛起》中在第二章中的最后一節(jié)專門談?wù)?ldquo;談?wù)劽?rdquo;。
在繼里斯先生《定位》之后最重要的作品《品牌的起源》中,不僅構(gòu)建出了品類戰(zhàn)略,還指出構(gòu)建新品類的過程中,最重要的戰(zhàn)略決策就是兩個(gè)命名:品類名、品牌名,而不是定位口號的輸出。大師用了整整一個(gè)章節(jié)來談?wù)撨@個(gè)問題。
在《董事會里的戰(zhàn)爭》中,里斯先生又不厭其煩地強(qiáng)調(diào)——你所能做的最重要的營銷決定是:品牌命名。用了一個(gè)大章節(jié)來再次論述品牌命名的重要性。這和他們研究、實(shí)戰(zhàn)、論證25年前的《定位》中提到的觀點(diǎn)前后呼應(yīng)。
在60年的實(shí)踐里,定位大師最終都將制定營銷戰(zhàn)略的終極高度鎖定在了:品牌命名。從這些論述中,我發(fā)現(xiàn):定位并非僅僅是一條廣告口號的輸出,其實(shí)更重要的是品牌名和品類名如何確定,這應(yīng)該是定位理論體系的最高級應(yīng)用、殺手級應(yīng)用。從品牌命名受到兩位大師的重視程度來看,它是定位和品類戰(zhàn)略理論體系里不可或缺的一個(gè)章節(jié)。
彌補(bǔ)定位理論中國實(shí)踐的空缺
定位理論的本源,里斯先生、特勞特先生所實(shí)踐的案例都是在英語環(huán)境下的,影響心智最直接的文字是拼音文字——英語,這和我們中國漢字有極大的不同。定位的精髓,就是利用傳播的信息去影響潛在顧客的大腦,從而影響它對品牌的認(rèn)知,最終左右他的購買決策。而,品牌名,就是影響的主要因素,即所謂的名正言順,名字適合定位,才能有足夠的影響力。
而被中國企業(yè)家重視的“定位口號”僅僅是影響心智的一個(gè)方面,定位理論最終極的應(yīng)用是:品牌命名。如果定位理論在中國實(shí)踐,沒有相應(yīng)的關(guān)于漢字品牌命名的理論,并且是從實(shí)踐一線、和大量品類內(nèi)優(yōu)秀的、失敗的品牌命名的分析而提煉出的理論、方法,始終是定位理論在中國實(shí)踐的一個(gè)遺憾。
我發(fā)現(xiàn)以上這個(gè)問題是在5年前。起初,我認(rèn)為我們中國人是個(gè)很重視命名的,比如對自己的名字就十分的謹(jǐn)慎,要看寓意、諧音、吉兇,甚至生辰八字。企業(yè)家對自己所從事的事業(yè)的命名,也同樣會這么謹(jǐn)慎小心。但,在多年咨詢服務(wù)客戶的過程中,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)家,接受了定位理論,卻忽略掉了最影響定位效果的品牌命名。
品牌命名的基礎(chǔ)是:識字
經(jīng)過我的觀察,很多中國人并不認(rèn)識字,不知道每個(gè)漢字的真正意義。而單個(gè)的漢字是構(gòu)成品牌命名的,我突然間意識到,漢字學(xué)是品牌命名的基礎(chǔ),漢字的最初原意是品牌命名必須要研究的。利用漢字象形文字的優(yōu)勢,通過研究品牌名中漢字的意義來匹配定位,就會是一個(gè)推動(dòng)定位理論在中文環(huán)境下實(shí)踐的一次進(jìn)步。
《說文解字》里有很多誤解,原因是在許慎的年代,并沒有像現(xiàn)在出土有大量原始社會的甲骨文和銘文,僅僅是根據(jù)當(dāng)時(shí)人的臆想而斷定的。在漢字學(xué)上,我認(rèn)同“漢字追源”、“解構(gòu)漢字密碼——字根”的方式,來拆解品牌名,了解它從字形上的含義,探究漢字字形、字義對顧客心智接受定位的影響。現(xiàn)在使用的漢字的有些字意也許和漢字產(chǎn)生的最初意義有極大的差距,但漢字里所蘊(yùn)含的意義密碼始終會影響到人看到、聽到這個(gè)字所產(chǎn)生的心理反應(yīng)。畢竟,中國的漢字是原始中華民族的共性生活經(jīng)驗(yàn)里提煉出的符號,五、六千年過去了,這些符號同樣具備傳播信息的力量。實(shí)踐影響心智的定位理論,是非常有必要考慮這個(gè)因素的。
英文品牌與漢字品牌的區(qū)別
里斯和特勞特先生在定位體系中,提到的關(guān)于品牌命名的方法,都是針對英語環(huán)境下的技巧和要求。這是定位理論在中國指導(dǎo)中文品牌命名不吻合的地方。
英文品牌命名更注重發(fā)音,原因是英文屬拼音文字,只能重視發(fā)音,而沒有字形上的考慮。漢字則恰恰相反,中國漢字多數(shù)是象形文字或由象形字根組成會意文字,在表達(dá)意義和傳遞信息方面,漢字的字形要重要于發(fā)音。由于文字的不同,定位理論關(guān)于命名的方法在中國實(shí)踐,遇到了文字種類不同的障礙,需要針對中文語境下做較大的調(diào)整。
中國的漢字并不是是記錄聲音語言的符號。漢字是一種記錄思想或者展示思維過程的“書寫視覺符號”。日本有一位研究中國漢字的專家,曾這樣說過,中國的漢字好比是集成電路,它儲存了較多的信息。
在用中文為品牌命名的時(shí)候,一定要充分解讀漢字所包含的信息是什么?每個(gè)漢字的音、形、義、源對品牌命名有什么重要影響?另外,還要重視民族文化因素的綜合影響,要做到名副其實(shí)、名正言順!
漢字是有靈的。“一物從來有一生,一生自有一乾坤”。中華名族歷史悠久,地大物博,人口眾多,文化燦爛。中華漢字源遠(yuǎn)流長。古人為了適應(yīng)生產(chǎn)、生活和社會發(fā)展的需要,為了總結(jié)交流、儲存生產(chǎn)生存經(jīng)驗(yàn),從最初運(yùn)用簡單的畫圖與線條,經(jīng)過長期的演變以及進(jìn)化才發(fā)展成今天的漢字。每一個(gè)漢字都有其獨(dú)特的密碼,儲存著豐富的信息,好的密碼可能激活產(chǎn)品的定位,壞的密碼可能毀掉這個(gè)定位。
漢字是觸發(fā)器,它們能觸發(fā)埋藏在顧客心智中的含義。心智能自動(dòng)使現(xiàn)實(shí)中的產(chǎn)品去配套名字的含義。所以,顧客在心智上認(rèn)為正確的名字的威力會很強(qiáng)大。消費(fèi)者用詞匯和文字思考,選擇正確的文字,能影響思維過程本身。
漢字品牌命名首先要做到的就是字義要好。每個(gè)漢字的結(jié)構(gòu)里都有蘊(yùn)含著一定的信息。在為品牌起名字之前一定要先了解這個(gè)字的含義,先得“認(rèn)字”,才能起名。
其次,是發(fā)音。品牌名最后是放到電視臺的電視廣告中大量重復(fù)喊出來的,也被終端消費(fèi)者千呼萬喚的,所以品牌的發(fā)音就極為重要。最簡單的要求是要做到?jīng)]有不好的諧音,品牌名的最后一個(gè)字要是開口音,這樣的名字叫起來才響亮。
研究中文品牌命名,漢字是基礎(chǔ)性研究。漢字學(xué)包括漢語音韻學(xué)、漢字構(gòu)建學(xué)、詞態(tài)學(xué)、語義學(xué)、語源學(xué)。音韻學(xué)是研究漢字的發(fā)音。漢字的構(gòu)建學(xué),是把漢字分解成不能再分解的字根,就是漢字里最小的一個(gè)有含義的單位。詞態(tài)學(xué)研究的是漢字的結(jié)構(gòu)和形式,以及它是怎樣從其它詞匯發(fā)展而來的。語義學(xué)就是研究詞的含義的學(xué)問。語源學(xué)是研究詞匯的形成和含義是如何產(chǎn)生和進(jìn)化。
在中國商業(yè)歷史上,最原始的品牌命名的方法有三種:
一、以創(chuàng)始人的姓名命名。比如:孟洛川、李記椒麻雞、王老吉
二、以生產(chǎn)產(chǎn)品所在地點(diǎn)位置命名。比如:隴上蘇記、涪陵榨菜、茅臺酒
三、直接描述產(chǎn)品的特性。比如:五糧液
以上漢字的特征所影響到的品牌命名的方法,和英文命名方法有極大的差異。英文品牌命名普遍使用的方法有兩種:
一、通常采用的是用一個(gè)現(xiàn)成的單詞,加減字母來獲得一個(gè)別具一格的品牌名。比如:豐田利用“luxury(豪華)”這個(gè)單詞,去掉、換了少數(shù)幾個(gè)字母,發(fā)展出了“LEXUS(雷克薩斯)”。
二、通過把一句話里的關(guān)鍵字母提煉、縮減在一起,而創(chuàng)建品牌名,這種方式能使品牌名更短小、與眾不同、容易記住。比如:全球芯片第一品牌“Intel(英特爾)”,其實(shí)就是“Intelligent Chip Company(智能芯片公司)”的組合縮寫。
相對于中文品牌命名,英文品牌命名的方式方法較為簡單,品牌儲存的傳播信息單一、淺白,遠(yuǎn)不及漢字品牌的聯(lián)想度和意義深遠(yuǎn)。
傳統(tǒng)姓名學(xué)與品牌命名的區(qū)別
中國方塊漢字和漢語言文化博大精深,漢字在各個(gè)層面上的運(yùn)用都登峰造極,尤其是在姓名學(xué)上。自古有“名,自命也。從口從夕,夕者冥也。冥不相見,故以為命。”中國人傳統(tǒng)取名也往往會參考五行八卦、風(fēng)水運(yùn)勢。傳統(tǒng)姓名學(xué)成為玄之又玄的一門學(xué)問。
中國文化中就存在“名不正則言不順,名不正則事不成”的認(rèn)知,認(rèn)為名字是一個(gè)人做成大事的基礎(chǔ)條件。還有“實(shí)至名歸”、“名實(shí)相符”等關(guān)于名字學(xué)問的睿智觀點(diǎn)。
傳統(tǒng)姓名學(xué)品牌命名法則比較
理論依據(jù)周易、五行定位、品類戰(zhàn)略不同
命名源點(diǎn)生辰八字心智認(rèn)知不同
命名量衡命、數(shù)、意、形、音啟動(dòng)定位,促進(jìn)銷售不同
評價(jià)測名五格、卦象、生肖顧客測試不同
命名結(jié)構(gòu)姓、名、字、號品牌名、品類名不同
表現(xiàn)形式漢字漢字同
傳統(tǒng)姓名學(xué)與定位命名法的差異比較
現(xiàn)在的企業(yè)家為了符合風(fēng)水大師和算命先生的要求,對自己的名字是百般重視,卻對自己所從事的事業(yè)品牌命名不那么看重。隨便、隨意性的品牌命名到處可見。
塞飛洛,飛賽樂,兩個(gè)相近的名字,都是近期通過廣告塑造的新產(chǎn)品,你可能很難想象,塞飛洛請的是湖南衛(wèi)視的汪涵代言的一款皮具品牌。“好皮具,就選塞飛洛”,通過衛(wèi)視來宣傳自己的品牌。而,飛賽樂,是軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院毒物藥物研究所研制、北京華素制藥股份有限公司生產(chǎn)的的新一代暈車藥,通過城市公交宣傳自己的品牌。相近的名字,卻屬于兩個(gè)八竿子打不著的行業(yè),不得不說這兩家企業(yè)確實(shí)對品牌命名不怎么講究。根據(jù)匹配定位的命名方式,這兩個(gè)命名應(yīng)該有極大的差異才對,為什么這么接近呢?
曾有姓名學(xué)專家說過,名字中的字形相當(dāng)于佛教、道教中的“符”。字音,相當(dāng)于“咒”。字義,相當(dāng)于氣功界所說的“意念”。寫名字的時(shí)候等于是在畫符,叫名字的時(shí)候等于是在念咒,同時(shí)又在自覺或不自覺地結(jié)合名字加入進(jìn)去了意念。品牌命名沒有這么神奇的力量,它只要求能影響的消費(fèi)者購買,它不牽扯到生辰八字和什么命數(shù),它要求的是能在競爭中準(zhǔn)確傳達(dá)定位信息,影響消費(fèi)者的購買決策。
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