在某小學(xué)校門口一家經(jīng)營兒童玩具的店外,孩子們里三層外三層地圍著一個(gè)玩玩具的成年人看熱鬧。只見他不斷變換玩的花樣,讓圍觀的孩子不時(shí)發(fā)出鼓掌聲和叫好聲。成年人玩過幾個(gè)花樣后,也不說話就走進(jìn)了他的小店,孩子尾隨而入,一會(huì)功夫就有幾個(gè)孩子手里拿著他剛才玩的玩具走出了店門。這是通過路演的方法,讓目標(biāo)顧客小孩子們體驗(yàn)到產(chǎn)品的樂趣,從而激發(fā)他們進(jìn)店購買的欲望。
具體來講,門店老板要吸引顧客進(jìn)店,要從三個(gè)方面深入做文章:
一、閃亮的店面形象
門店老板一定要記住:店面形象可賣錢。對(duì)化妝品營銷而言,店面形象就是產(chǎn)品價(jià)值。有專業(yè)人士在2008年河南北部25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店面形象50%較差,40%一般,10%較好。所謂的較差指的是沒有天花板,地面或墻面裝修,沒有統(tǒng)一的柜臺(tái)形象或使用著很過時(shí)的柜臺(tái)和產(chǎn)品陳列形象,沒有或使用著較差的店招等的店內(nèi)外環(huán)境;一般是指,基本有店內(nèi)地面,墻面的一個(gè)簡單的裝飾,有一個(gè)較為統(tǒng)一的柜臺(tái)形象,雖然可能過時(shí)或很陳舊。
許多門店存在的問題主要在三個(gè)方面:
1、缺乏醒目的標(biāo)志:
一個(gè)大大的黃色M,顧客從很遠(yuǎn)的地方都可以知道那是麥當(dāng)勞;一個(gè)旋轉(zhuǎn)的三色燈箱,顧客知道那是一家理發(fā)店。然后,許多店老板不太注重招牌的作用。在上圖中,顧客如果不認(rèn)真看,就不會(huì)知道這是一家賣化妝品的商店。而從馬路上走來走去的顧客,又有多少會(huì)從鱗次櫛比的招牌中,看出這是一家化妝品店呢?
2、混暗的燈光:
顧客就像飛蛾一樣,具有趨光性,愿意到明亮干凈的店里去逛逛,尤其是化妝品店吸引的是女性顧客,她們更愛美。像上圖這家店,里面燈光昏暗,店老板是省電費(fèi)了,但卻失去了不少的顧客。
3、雜亂的陳列
二、用商品吸引顧客
服裝店的老板,會(huì)把櫥窗布置得干凈明亮,把本季度最新款的服裝放到櫥窗里,告訴從馬路上走過的顧客:我們店有最新款的服裝,快進(jìn)來看看。餐飲店的老板,會(huì)把最早進(jìn)來吃飯的顧客按排靠窗戶的坐位上,暗示從馬路上走過的顧客:我們店的飯菜好吃,你看有這么多的人在店里進(jìn)餐,快來嘗嘗呀。
化妝品店的老板也要向他們學(xué)習(xí)營銷術(shù):用商品吸引顧客進(jìn)店。
門店老板也可以將新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品、購買頻率高的產(chǎn)品陳列在門口顯眼處,并以略低的價(jià)格銷售,以吸引對(duì)新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厥軞g迎的產(chǎn)品感興趣的顧客到店里逛一逛。
一次上班途中,路過一家化妝品店,看到店門口擺放著一張桌子,上面放著幾款化妝品,上面貼著POP:6折優(yōu)惠。這是將促銷產(chǎn)品擺到門店顯眼處,吸引那些對(duì)促銷品感興趣的顧客。店老板可以設(shè)立臨時(shí)柜臺(tái),將一部分特價(jià)品擺在門口處銷售。
三、用促銷吸引顧客進(jìn)店
1、渲染促銷活動(dòng)信息
在門店入口處通過POP、宣傳單、條幅等方式介紹店內(nèi)促銷活動(dòng)。有調(diào)查顯示:顧客受到化妝品店或美容院店面宣傳氣氛感染而進(jìn)入其內(nèi)的機(jī)率為40%。
門店利用海報(bào)、POP、旗子、影燈、氣球、花束等等造勢(shì),引人注意,效果顯著。
2、開展促銷活動(dòng)吸引顧客
某化妝品專賣店開展“空瓶換購”活動(dòng)。選了幾款夏季產(chǎn)品,如防曬霜,洗面奶,洗發(fā)水,沐浴露等,以震撼價(jià)沖破消費(fèi)者的心理底線。每款產(chǎn)品象征性地收一至兩元甚至是一分二分,并且承諾,同類產(chǎn)品空瓶(洗面奶空瓶只能換洗面奶,依此類推)加標(biāo)注的價(jià)格就可以買走所要的產(chǎn)品。例如價(jià)值18元的洗面奶,只要顧客持洗面奶空瓶,拿一分錢就可以買走。并且規(guī)定,其它品牌都可以加幾分錢兌換該店同類產(chǎn)品。目的是把原先消費(fèi)其他品牌的顧客給爭取過來,變成自己的顧客。并且注明換購產(chǎn)品的數(shù)量,并限定每人換購的瓶數(shù)。這一促銷活動(dòng)一經(jīng)推出,即受到顧客熱烈歡迎,一時(shí)顧客盈門。在顧客進(jìn)店后,通過后續(xù)活動(dòng),擴(kuò)大顧客購買,吸引顧客成為會(huì)員,取得贏利。
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