呂奉平1991年開始掛牌行醫,2005年到成都發展,并開辦了其在成都的第一家診所。她說,僅用1年時間,她的第一個診所就由70平方米擴大到300平方米,由她一人的單打獨斗發展到擁有8個人的小團隊。
目前,呂奉平8家正在營業的連鎖診所,8家診所都在盈利,單個診所的月利潤在5萬元以上,規劃3年內診所數達50家,到年盈利達3000萬元時,有登陸新三板打算。畢業于重慶醫科大學的呂奉平已行醫20多年,曾在成都經營一家二級醫院。一年多前,她賣掉醫院70%股權,專注于連鎖診所經營,雄心勃勃欲打造診所界的“紅旗連鎖(13.35,-0.28,-2.05%)”。
很多人就會好奇為什么規模化的醫院不做,為何去搞診所?在呂奉平看來,連鎖診所未來更有前景,擁有無限大的市場空間,“我做過市場調研,步行五到十分鐘的范圍內,需要建一個診所,一個診所大概覆蓋3萬人,如果步行時間超過15分鐘,患者就會感覺不方便,可能就不會到診所就醫。”她說。所以社區需要有診所覆蓋的,服務于大眾。
在她看來,投資診所成本低,回報周期短。不過,有業內人士指出,呂奉平目前走的是個人擴張建店的路線,單打獨斗發展的速度不會像想象中那么快。因個人實力有限,發展易遇瓶頸。同時在一些基層診所醫生看來,投資診所的回報周期較長。經營個體診所多年的唐醫生說,投資診所,前半年處于人工、房租等成本都收不回來的階段,兩年左右才能看到利潤,“診所有其特殊性,必須靠長時間的沉淀積累客戶,不過也有半年能見利的,但數量極少。” “以今年2月28日開業的溫哥華花園店為例,診所面積180多平方米,投入80萬元左右。運營僅4個多月就盈利了,目前每個月到診的患者600多人,覆蓋人群3萬。醫院的回報周期至少十年,而診所最多一年。根據不同位置,診所大小不同,一般在200平方米以上,單個診所的投資80萬~100萬元。”呂奉平說,連鎖診所管理成本低,而且用地為社區商業用地,租金不高。
但呂奉平認為,她已在這個行業探索20多年,總結出一套行之有效的管理和行醫方案,而且效果良好。目前,呂奉平的連鎖診所主要針對的是慢性病、多發病、常見病的治療。未來,她還會打造O2O的居家上門康復和居家上門陪護模式,建立針對老年人的社區上門養老服務,“根據我們的調查,這一塊市場也非常大。”
醫生資源哪里來?按照呂奉平打造診所界“紅旗連鎖”的規劃,擴張需要大量資金。呂奉平真正擔心的是人才。醫生資源緊缺,尤其是基層醫生資源緊缺,是醫療界不爭的事實。北京大學中國經濟研究中心教授李玲告訴記者,目前基層醫療人才流失嚴重,想要發展連鎖診所,首先要解決的就是人才問題。
“人都招不到,別說人才了。”醫護人員捉襟見肘,呂奉平深有體會。她說,為了應對以后擴張需要,她正在急切儲備人才,現在運營的診所中,有的只需配6個醫護人員,但她會配10個,“為的就是以老帶新,為新診所開業做準備。“人才的培養周期非常長,隱形成本也很大,培養一個較為成熟的醫生,至少需要八年。”呂奉平說。
在呂奉平這個成功的實踐當中可見,要做連鎖并非輕而易舉能夠成功的。有好多的細節不是她一個人能夠負擔過來。包括面臨到的資金周轉還有人才培養、招商合適的人才加盟等多方面的壓力。并且都不是很好解決的問題。
現在就這單一的連鎖診所經營分析,呂奉平她獨立做直營診所的壓力是非常大的。但是她在原先的基礎之上有了要聰明改觀的想法,就是招商。她的想法是成功的第一要素。但同時招合作的伙伴是個難題,畢竟醫療行業比其它行業更繁瑣更加有危險性的選擇。所以招加盟商是個重中之重。現在可以幫助她的就是“特許經營加盟推廣體系的設計和營建”。
在診所連鎖中合適的醫護人才確實是相當重要的一項內容,就如同鳥兒的翅膀。那么如何從高校及醫院能夠招募的這些人才呢?那么就要考慮到倆個問題。1、高校畢業的醫護人員、還有醫院的高水準的醫生為什么要選擇大型規模的醫院?答案,在成熟穩定的平臺能夠學習的同時有好的發展前景。2、我們的連鎖診所能夠滿足他們于這些條件么?拿什么于正規模的醫院競爭人才?這就是我們該考慮的問題。那么也就需要做一個招募人才的規劃方案。以什么資質的條件優勢去吸引人才。也是我們連鎖診所需要關注的
中國有句老話是“沒有規矩不成方圓”。無論各行各業不論大小企業都有它自己獨立的運營核心。做連鎖并不是像做單店那么比較自由化。有些核心的要素必須是要統一化。例如整體的部門分配,包括(管理、人力、資源)的合理安排,都要標準化。這個時候總部和單店要形成“統一化”和“個性化”融合非矛盾的狀態要同時存在,就一定需要完成一個成功的特許經營的體系構建。