連鎖餐飲企業,不是想開一家就能成功一家的,創業難守業更難,開一家容易,開多家就是風險上升,那么如何保持穩定地持續地發展,那么連鎖餐飲的全面質量監督體系是必然的。
縱觀服務行業,眾人皆說,餐飲行業是門檻最低的行業,無論學識如何、能力怎樣,只要經濟基礎尚可,開個小店,做點特色,當生意應接不暇的時候,就會想到再開一家分店來搶斷市場的客戶;于是乎,連鎖餐飲就這樣出現了。
無論一二線城市,還是縣級市以及一些新開發區,餐飲行業遍布整個中國。
連鎖餐飲企業更是如此,有的是農村包圍城市,有的是從一線城市到外圍擴展,有的是占領北方的主要城市,有的只在二三線城市發展;連鎖餐飲無論是快餐、簡餐、茶餐廳、火鍋、西餐咖啡店還是傳統的中餐廳,連鎖經營無所不在。
時下,每天都有新店開業,每天也有店鋪轉讓關門;單店如此,連鎖也是如此;那么,有人就會問了,連鎖還會倒閉嗎?這家不行,那家補漏洞啊!這就是外行人說的話,試問,連鎖餐飲難道就不會倒閉嗎?
連鎖餐飲經營管理模式方面,適合自己企業的才是最好的,不少餐飲企業老板為了得到一套全面的管理手冊到處找人拿,甚至出錢買,可是拿回來就是一堆廢紙,因為不適合,沒有根據自己企業的來擬定的制度、流程、程序,根本無法去執行操作;加上內部的管理體系混亂,哪怕是有專業的職業經理人做好了一套管理模式,可是無人執行、執行不到位,那又如何呢?還是無用!
縱觀時下眾多連鎖餐飲企業在其經營中的弊病,簡單分析如下:
連鎖餐飲之弊病之一:“連而不鎖”
何為“連而不鎖”:即:連鎖店稱之為統一的品牌企業,外人都知曉是同一家企業,同一個投資者,但內部經營管理卻各自為政,自己管自己,與其它店無關。
1.各自為政:采購、財務、人事、倉庫所有部門都是每家分店都設有獨立的部門,整體運營成本沒有絲毫下降。
2.營銷活動,自己做自己的,活動不能共享,流失更多的客戶。
3.菜肴出品不一致,甲店的價格比乙店的貴,但是丙店的烹飪最好吃。
連鎖餐飲之弊病之二:“管理體系不完善”
規章制度朝令夕改,三天兩頭地發一個文件,可最終無人落實執行。
1.領導眾多,老板是今天聽這個人說的很對,發個文件;明天聽另外一個人說不錯,也發給制度。
2.人員定崗定編不明確,薪資是同崗不同薪,人員不穩定之根本。
3.考核監督體系不健全,承諾不兌現,獎罰不分明。
連鎖餐飲之弊病之三:“后勤保障體系嚴重匱乏”
餐飲行業是一個現場管理非常明顯的企業,因此,無論經營如何,后勤保障體系是關鍵,必須要保障一線營運部門的正常經營管理。
1.多家分店,依然沒有設立統一采購及加工配送,運營成本高。
2.連續開分店,人員跟不上,沒有設立統一的培訓基地。
3.品牌菜肴人人知曉,各分店出品卻不統一,創新菜肴跟不上,客戶流失。
4.天氣一熱,不是空調不制冷,就是廚房線路漏電跳閘;日常工程維修部門無人監督。
5.勞動紀律體系無人監督,考勤制度形同虛設,員工福利無人關心,企業三天兩頭到勞動總裁解決糾紛。
6.員工宿舍無人問津,不是今天有人被盜竊,就是明天衛生間不能使用,要不就是洗浴熱水沒有了。
等等.................................太多了,數不勝數。
諸如此類的問題,估計能夠寫一連載文章了。
近幾年以來,目前的餐飲行業面臨巨大的洗牌,從08年奧運到10年的世博,中國的餐飲企業出現了太多的泡沫現象;加上去年底至今,中央嚴厲打擊公款大肆消費、浪費現象,更是將一些高端餐飲企業推向了浪尖。
泡沫終于溢出了瓶口,餐飲行業的確需要再次的洗牌整合,走向理性消費,趨向專業化地調整及管理經營。
讓我們提醒投資者:不要盲目投資,不要認為餐飲行業是個低門檻的行業,它是需要專業的管理、科學的先進的經營理念才能做好的行業。
連鎖餐飲企業,不是想開一家就能成功一家的,創業難守業更難,開一家容易,開多家就是風險上升,那么如何保持穩定地持續地發展,那么連鎖餐飲的全面質量監督體系是必然的。
讓我們期待:餐飲行業經過洗禮后,將會再次走向輝煌!