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行業(yè)將更加廣泛 特許范圍不斷拓寬

目前，特許經(jīng)營(yíng)已超越上世紀(jì)六七十年代第一段繁榮時(shí)期以餐飲為主的局面，以極強(qiáng)的滲透性進(jìn)入各個(gè)行業(yè)，成為企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的有效方式，未來(lái)特許經(jīng)營(yíng)業(yè)中將廣泛采用高新技術(shù)，服務(wù)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)將成為未來(lái)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要領(lǐng)域。

進(jìn)入上世紀(jì)80年代后，特許經(jīng)營(yíng)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)期，一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是行業(yè)的廣泛性。以目前特許經(jīng)營(yíng)最發(fā)達(dá)的美國(guó)來(lái)說(shuō)，其特許經(jīng)營(yíng)所涉及的行業(yè)包括：餐飲業(yè);旅店、汽車(chē)旅館、露營(yíng)地;休閑旅游;汽車(chē)用品及服務(wù);商業(yè)服務(wù);印刷、影印、招牌服務(wù);人力中介;管家、清潔服務(wù);住宅新建、改裝;便利商店;洗衣店;教育用品及服務(wù);汽車(chē)租賃;機(jī)器設(shè)備租賃;零售店(非食品業(yè));零售店(便利店以外的食品零售);健身、美容服務(wù);房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);其他。

特許經(jīng)營(yíng)的又一大國(guó)日本，其行業(yè)的分布也十分廣泛。

現(xiàn)代的特許經(jīng)營(yíng)已經(jīng)出現(xiàn)了很多新的特色，值得引起業(yè)內(nèi)人士的注意。對(duì)這些特色的把握與了解，可以使我們對(duì)于未來(lái)中國(guó)及國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)有一個(gè)大致的推斷，從而使我們正確地樹(shù)立自己的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與創(chuàng)業(yè)設(shè)想。

——數(shù)字時(shí)代的產(chǎn)物與標(biāo)致滲透進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)。以“.com”為特許經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的浮出、電子硬件產(chǎn)品以及電子軟件產(chǎn)品的特許，都標(biāo)志著特許經(jīng)營(yíng)在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)必然是與時(shí)代的高科技趨勢(shì)相一致。

——以產(chǎn)品為中心或起點(diǎn)的特許經(jīng)營(yíng)復(fù)興。一些新興的特許人企業(yè)是典型的從一個(gè)產(chǎn)品(或系列)開(kāi)始，然后開(kāi)發(fā)出特許模式并進(jìn)而實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)模式的。

——兒童類(lèi)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始盛行。

——新型業(yè)務(wù)的特許經(jīng)營(yíng)。業(yè)內(nèi)行話曰：“特許經(jīng)營(yíng)無(wú)壁壘”。誠(chéng)然，就特許經(jīng)營(yíng)本身的發(fā)展歷史來(lái)看也確實(shí)如此，其最主要原因之一就是因?yàn)橐坏┤藗儼烟卦S經(jīng)營(yíng)作為一種模式與理念的時(shí)候，我們就總能把其余的行業(yè)納入特許經(jīng)營(yíng)的軌道中來(lái)。

特許經(jīng)營(yíng)加盟中介的市場(chǎng)化成為趨勢(shì)

事實(shí)證明，如同中國(guó)很多其他行業(yè)的歷史一樣，市場(chǎng)化的特許經(jīng)營(yíng)投資雙方中介行為將更有效率，也更公平。

在過(guò)去和將來(lái)，將有更多的特許經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)咨詢公司、投資性機(jī)構(gòu)、中介組織、信息服務(wù)組織、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)(如中國(guó)政法大學(xué)特許經(jīng)營(yíng)研究中心)等在特許經(jīng)營(yíng)的事業(yè)發(fā)展中占據(jù)越來(lái)越關(guān)鍵的主流地位。

國(guó)際化趨勢(shì)

在全球經(jīng)濟(jì)更趨向一體化的過(guò)程中，各國(guó)在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化等方面存在著差別，超越這種差別才會(huì)取得成功。特許經(jīng)營(yíng)則在這方面有著巨大的優(yōu)勢(shì)。特許經(jīng)營(yíng)在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)有一定優(yōu)勢(shì)，尤其是一些在本國(guó)市場(chǎng)已有相當(dāng)?shù)闹龋诤Ｍ馐袌?chǎng)也小有名氣的特許經(jīng)營(yíng)體系，這些馳名品牌對(duì)海外市場(chǎng)上的加盟者有著很大的吸引力。同時(shí)，許多大的特許經(jīng)營(yíng)體系資金雄厚，在海外市場(chǎng)調(diào)查分析以及人員培訓(xùn)方面都有著一整套的規(guī)范，而且由于其極高的加盟店成功率和豐厚的利潤(rùn)，這些因素?zé)o一不強(qiáng)烈吸引著國(guó)際市場(chǎng)上的潛在加盟者。

高科技成果廣泛應(yīng)用

高科技是特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展的推動(dòng)力。與其他商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式相比，特許經(jīng)營(yíng)對(duì)技術(shù)進(jìn)步的需求更為迫切。實(shí)現(xiàn)特許經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)統(tǒng)一，就要求對(duì)加盟店內(nèi)外的大量市場(chǎng)需求信息、商品與生產(chǎn)廠家信息、商品進(jìn)銷(xiāo)存信息進(jìn)行及時(shí)的采集、處理與分析。商品的大規(guī)模快速流轉(zhuǎn)要求更高的通信與運(yùn)輸效率，加上經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展帶來(lái)的勞動(dòng)費(fèi)用升高和技術(shù)成本降低，使得特許經(jīng)營(yíng)業(yè)中廣泛采用了高科技成果。

特許經(jīng)營(yíng)的配送中心需要高效管理，這也離不開(kāi)各種高科技成果。特許經(jīng)營(yíng)配送中心的功能主要是承擔(dān)各加盟店所需商品的采購(gòu)、加工、分裝、配送、倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)運(yùn)等工作。

特許經(jīng)營(yíng)與相關(guān)行業(yè)的結(jié)合日益緊密

因?yàn)樘卦S經(jīng)營(yíng)是一個(gè)大范圍的復(fù)制式的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)工程，它的建立與發(fā)展需要許多相關(guān)行業(yè)的配套跟進(jìn)，比如裝飾裝潢、物流、通訊、顧客咨詢等。在特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展早期的時(shí)候，較小規(guī)模的體現(xiàn)并不要求特許人如何與外在的服務(wù)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，但隨著現(xiàn)在特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大及國(guó)際化的日益盛行，隨著世界范圍內(nèi)戰(zhàn)略聯(lián)盟模式的推廣，為了確保龐大體系的正常運(yùn)作，為了保持特許經(jīng)營(yíng)的最本質(zhì)特色之一 ——統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式，為了能以更低的成本獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了使特許經(jīng)營(yíng)體系的授權(quán)與營(yíng)建步驟緊密銜接，特許人開(kāi)始有意識(shí)地與相關(guān)的行業(yè)企業(yè)建立日益緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。事實(shí)上，已經(jīng)有許多特許人與裝潢公司、信息通訊公司、軟件公司、特定設(shè)備公司、原材料供應(yīng)商、企業(yè)的管理顧問(wèn)咨詢公司等建立了長(zhǎng)期的緊密合作關(guān)系。

顧問(wèn)咨詢由律師轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)管理

以前的特許經(jīng)營(yíng)雙方，包括特許人和受許人，在進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)的咨詢時(shí)主要傾向于依賴律師，我們可以從以前關(guān)于特許經(jīng)營(yíng)之類(lèi)的指導(dǎo)性書(shū)籍中有相當(dāng)一部分都是由律師出身的人寫(xiě)作的這一點(diǎn)得到部分證實(shí)。

但現(xiàn)在不同了，特許經(jīng)營(yíng)的雙方正更多地依賴和相信經(jīng)營(yíng)管理的咨詢顧問(wèn)公司。因?yàn)槿藗冎饾u意識(shí)到管理的作用，意識(shí)到特許經(jīng)營(yíng)的成功更多的不是在法律上得到保證，而是從經(jīng)營(yíng)管理方面根本性地改善，律師只是為特許經(jīng)營(yíng)提供服務(wù)的其中一個(gè)角色。所以，現(xiàn)在各種專門(mén)從事特許經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)咨詢的公司越來(lái)越多，就是以前沒(méi)有特許經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)咨詢業(yè)務(wù)內(nèi)容的顧問(wèn)咨詢公司也開(kāi)始增加了特許經(jīng)營(yíng)服務(wù)這一項(xiàng)。

知識(shí)管理戰(zhàn)略進(jìn)入特許經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)

現(xiàn)在的企業(yè)在向知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，知識(shí)管理已經(jīng)成為西方企業(yè)管理的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。所謂知識(shí)管理，就是運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠?qū)ν獠啃枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，并利用所掌握的知識(shí)資源預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化的過(guò)程。

特許經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓，是知識(shí)的共享，但傳統(tǒng)的特許體系內(nèi)知識(shí)的流動(dòng)多是單向的，多是特許人的知識(shí)向受許人的流動(dòng)，企業(yè)創(chuàng)新潛力未得到充分發(fā)掘。信息交流是有限的，沿著等級(jí)結(jié)構(gòu)流動(dòng)，各部門(mén)分工涇渭分明，隱性知識(shí)不能共享并成為企業(yè)創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。特許體系內(nèi)企業(yè)與其他商業(yè)模式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制不同，但面臨的外部環(huán)境是一致的。實(shí)現(xiàn)知識(shí)、信息在體系內(nèi)從上到下、從下至上、網(wǎng)絡(luò)化、多方向流通，將知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)用于企業(yè)管理中，是增強(qiáng)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵。

特許經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)一將有機(jī)地與多樣化、本土化結(jié)合起來(lái)

雖然“統(tǒng)一”是特許經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的最根本來(lái)源之一，但全世界消費(fèi)者消費(fèi)個(gè)性化、地區(qū)差異化的現(xiàn)象卻是一個(gè)不容回避的事實(shí)，而特許經(jīng)營(yíng)作為一種需要面對(duì)消費(fèi)者的商業(yè)運(yùn)營(yíng)形式，必然要越來(lái)越多地考慮不同地區(qū)的特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)所處的彼此可能相差很大的外部環(huán)境，因此，為了更大地?cái)U(kuò)張企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、為了更好地為每個(gè)不同單店商圈內(nèi)的消費(fèi)者提供符合他們特色需求的產(chǎn)品與服務(wù)、為了激發(fā)受許人的創(chuàng)意而改變特許經(jīng)營(yíng)的“固執(zhí)”弊端，特許經(jīng)營(yíng)突破機(jī)械、呆板的“統(tǒng)一”束縛將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一，比如肯德基在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)發(fā)展強(qiáng)勁的最大殺手锏之一就是本土化。

資本市場(chǎng)活躍

由于特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的品牌、規(guī)模、贏利等優(yōu)勢(shì)，他們正逐漸地成為資本市場(chǎng)最受關(guān)注的對(duì)象，上市、風(fēng)險(xiǎn)投資、融資等名詞將逐漸地成為特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的熱門(mén)關(guān)鍵詞。

另外，有關(guān)人士的研究與發(fā)現(xiàn)，未來(lái)特許經(jīng)營(yíng)還將出現(xiàn)如下優(yōu)勢(shì)：

加盟商的多盟主化成為趨勢(shì)

美國(guó)路易斯維爾大學(xué)的博士佛蘭克·沃茲沃思和溫·周恩的新近研究表明，在特許經(jīng)營(yíng)業(yè)出現(xiàn)了一種新的趨勢(shì)，那就是同時(shí)獲得多個(gè)不同盟主的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的加盟商在不斷增加。他們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得出的結(jié)論是：多盟主或多個(gè)不同特許權(quán)的特許經(jīng)營(yíng)經(jīng)常被用來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，增加加盟商的利潤(rùn)，并且提高經(jīng)營(yíng)效率。

特許企業(yè)的聯(lián)合兼并日益加劇

在世界范圍內(nèi)，特許企業(yè)的聯(lián)合兼并活動(dòng)前所未有地活躍起來(lái)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)是誘發(fā)購(gòu)并的主要?jiǎng)右颉Ｆ髽I(yè)期望通過(guò)兼并獲得更大的市場(chǎng)份額，更大限度地配置資源能力，節(jié)約采購(gòu)、物流和管理成本，使體系的運(yùn)作更有效率，對(duì)加盟者的支持更有力度。兼并擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)了兼并方作為一個(gè)世界性大公司的實(shí)力，同時(shí)為兼并雙方的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

品牌合作的特許經(jīng)營(yíng)

品牌嫁接已開(kāi)始在特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域普遍出現(xiàn)，合作雙方的品牌吸引力和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)給雙方帶來(lái)了更大商機(jī)。大的特許經(jīng)營(yíng)品牌與小零售商的合作以及小的特許品牌與大零售商的合作開(kāi)始出現(xiàn)，特許人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)擁有了更經(jīng)濟(jì)、更迅速的手段，加快了特許經(jīng)營(yíng)體系的擴(kuò)張。具體的例子有很多，比如沃爾瑪百貨商店里就有大量的其他快餐店，如賽百味、溫迪、塔可鐘等，所有這些聯(lián)合的實(shí)質(zhì)都是聯(lián)合定牌。在國(guó)內(nèi)，很多企業(yè)之間也開(kāi)始合作，比如中石油、中石化的加油站和麥當(dāng)勞、肯德基等快餐連鎖企業(yè)以及便利店等已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模地合作。

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何謂特許經(jīng)營(yíng)?

特許經(jīng)營(yíng)最早起源于美國(guó)，1851年Singer縫紉機(jī)公司為了推展其縫紉機(jī)業(yè)務(wù)，開(kāi)始授予縫紉機(jī)的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，在美國(guó)各地設(shè)置加盟店，撰寫(xiě)了第一份標(biāo)準(zhǔn)的特許經(jīng)營(yíng)合同書(shū)，在業(yè)界被公認(rèn)為是現(xiàn)代意義上的商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)起源。

特許經(jīng)營(yíng)的定義有很多種，在國(guó)際上廣泛通用的是國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(International Franchise Federation)的定義：特許經(jīng)營(yíng)是特許人和受許人之間的契約關(guān)系，對(duì)受許人經(jīng)營(yíng)中的如下領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)訣竅和培訓(xùn)，特許人有義務(wù)提供或保持持續(xù)的興趣;受許人經(jīng)營(yíng)是在由特許人所有和控制下的一個(gè)共同標(biāo)記、經(jīng)營(yíng)模式和過(guò)程之下進(jìn)行的，并且受許人從自己的資源中對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行投資。

根據(jù)中國(guó)商務(wù)部定義，特許經(jīng)營(yíng)是指通過(guò)簽訂合同，特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)營(yíng)資源，授予被特許人使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)體系下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。

特許經(jīng)營(yíng)一詞譯自英文franchising，中國(guó)對(duì)franchising的翻譯和理解大致有以下兩種：

第一種方法是把franchising譯為特許連鎖或加盟連鎖，這種翻譯方法認(rèn)為特許連鎖是連鎖店的一種組織形式，與公司連鎖、自由連鎖并列為連鎖的三種類(lèi)型。但是在西方這幾種經(jīng)營(yíng)形式各自定義不同，在實(shí)踐中各自的特點(diǎn)也不同，有嚴(yán)格區(qū)別。

第二種方法是把franchising譯為特許經(jīng)營(yíng)。把特許經(jīng)營(yíng)組織與連鎖店、自由連鎖、合作社等并列，屬于所有權(quán)不同的商店的范疇。這種譯法與西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的界定是一致的。特許經(jīng)營(yíng)一詞的內(nèi)涵也與英文franchising的含義相符，是一種常用的翻譯方法。

特許經(jīng)營(yíng)是一種銷(xiāo)售商品和服務(wù)的方法，而非一個(gè)行業(yè)。特許經(jīng)營(yíng)這種現(xiàn)代商業(yè)銷(xiāo)售形式在過(guò)去幾十年內(nèi)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家都用實(shí)踐證明了特許經(jīng)營(yíng)是一種行之有效的分銷(xiāo)商品和服務(wù)的方法。同時(shí)特許經(jīng)營(yíng)還對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了作用。

特許經(jīng)營(yíng)作為一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程和方法中有以下四個(gè)共同點(diǎn)：

1、首先是個(gè)人對(duì)商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、獨(dú)特概念、專利、商業(yè)秘密、經(jīng)營(yíng)訣竅等擁有所有權(quán)。

2、其次是權(quán)利所有者授權(quán)其他人使用上述權(quán)利。

3、再者在授權(quán)合同中包含一些調(diào)整和控制條款，以指導(dǎo)受許人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4、最后是受許人需要支付權(quán)利使用費(fèi)和其他費(fèi)用。