什么叫非平衡?水的流動就是非平衡,水不流的時候就是平衡,而一旦平衡了,水將成為一潭死水。平衡意味著死亡,平衡是宇宙的終極狀態,是死亡狀態。在自然界中,非平衡是常態,平衡反而是特例。
在我們的生活中,保持平衡是一個非常好的詞匯,但如果從物理學和哲學層面來考慮,就不是這樣了。普里戈金說,“不平衡是系統成長的必要條件。只有遠離平衡,開放系統才能變化和成長。”
平衡就是死路一條
企業管理,追求的是平衡、穩定、安全、有序,劍指秩序,如果組織各個部門、每個人都平衡了,就意味著沒有能量交替的流動了,是死的。
一個小的系統的穩定性是通過一個自相矛盾的過程實現的,必須讓這個系統里邊的子系統是不穩定的,這樣大系統才能穩定。但凡一個系統里面子系統是穩定的時候,大系統就會死亡。
那么組織也要不平衡才可以生存。瑪格麗特·惠特利在她的《領導力與新科學》一書中,給領導人提了一個重要的建議,“領導人不要做控制者,而要做平衡的破壞者”。這就是自組織的理念。
奇高的員工滿意率,極低的員工離職率,超級和諧的工作氛圍,我建議這樣的話以后沒必要說了,因為整個時代是一個非平衡的時代。
周鴻祎在自己的微博中寫道:
“公司自打上市搬進大樓,越來越多的人感覺自己在大公司工作,工作穩定朝九晚五待遇優厚,已經不是在追求一個成就追求做出一個產品,而是完成工作執行一個指令。
這種風氣會腐蝕敗壞公司,導致平庸無能低調官僚。狀態極其危險,這種人不但不應該拿期權,而是應該被清理出公司。”
這個吶喊是無效的,為什么?這就叫組織熵增,是一個無解的問題,只不過奇怪的是,在360這么早就出現了。如果一個企業里已經沒有了鯰魚效應,必定是這個狀態。
我們做HR的,以為給員工更多的薪水,提高員工的滿意率必然產生更高的工作效率。但是,員工滿意率絕對不等于產出率,如果員工全都滿意了,當然平衡了,但局部的平衡反而帶來了整體死亡的狀態。
斯坦福巴耐特教授提出“紅色皇后理論”,他認為競爭是最好的學習方式,一旦沒有了競爭,組織內部和組織外部的學習必然停滯下來。
平衡等于死亡。
微信最大的競爭對手是手Q
微信的最大的競爭對手是米聊嗎?不,是內部的手Q。馬化騰講,2013年以來很多人看到了微信的成功,但大家不知道,其實在騰訊內部,先后有幾個團隊在做基于手機的通信軟件,每個團隊的設計理念和設計方式都不一樣,最后微信受到了更多用戶的青睞。
這不是資源的浪費,沒有競爭就意味著創新的死亡,即使最后有的團隊在競爭中失敗,但它依然是激發成功者靈感的源泉,可以理解成內部試錯。
當時領導手機QQ團隊的那個領導人,在微信成功之后,黯然離開了騰訊,而張小龍因為微信做成功了,被升職為EVP,管一個大的團隊。這不是內部賽馬嗎?馬化騰也是平衡的破壞者。
KakaoTalk:打破層級+快速迭代
KakaoTalk公司有500個員工,自上而下,只有CEO、部長(職能部門負責人或項目組組長)和組員三個層次,而且基層員工可以直接跟CEO溝通和匯報。在韓國公司以前這是根本不可能發生的事情,扁平化,信息自然地流動。
特別是產品部門,甚至沒有固定的組織架構。通常一個項目組就是公關隊,項目成立的時候,以前的組長可能因為某些特長被招聘成為組員。
而提出新產品理念的人被任命為組長,并且沒有人對此有所芥蒂。組長可以變成非組長,非組長可以變成組長。去組織化,以項目組為基本單位。
這個公司的另外一個成功秘訣叫速度,快速迭代,他們秉承4-2原則,即每一個小組4個人,一個產品經理,兩個程序員,一個設計師,兩個月的時間來開發某一個具體的產品,兩個月之后如果沒有明顯的進展,小組解散。
用4-2原則來試錯,公司四年期間開發了52款智能手機服務。后來有一個小組成功開發了KakaoTalk,真的僅僅用時兩個月。而KakaoTalk成為韓國今天最大的微信,完全是非平衡的結果。
韓都衣舍的組織創新
趙迎光2007年創辦韓都衣舍,2008-2009年經營韓國代購,2010~2011年開始建設自有品牌,2012~2013年進行多品牌擴張,現已有17個子品牌。
2013年,韓都衣舍年銷售額超過10億元,毛利在60%左右;當季92%~95%售罄率。
2014年“雙十一”,韓都衣舍銷售額達2.79億元,銷量排女裝類目第1,全類目第6。
趙迎光說:“在現在淘寶服裝銷售的前10名企業中,我們5個合伙人團隊是唯一的外行,完全不懂服裝。因為我們不懂,所以我們只能放權,只能讓各個自主經營體八仙過海各顯神通。”
在組織結構上,一開始幾個合伙人爭論不休,于是他們試行了兩個模式:
1 傳統的模式,叫南區模式。
就是當年幾乎所有服裝企業的串聯式組織,企業有產品設計研發、采購、生產制造、銷售等部門,按照流程隨部門流轉。
2 新模式,叫北區模式。
就是聯排插座模式,也就是采用包產到戶的方式,讓每個品牌、每個款式都由一個小組負責。每個小組由3人組成,包含產品設計師、頁面詳情設計、庫存訂單管理3個核心崗位,3人中資歷和能力強的兼任組長。
在運行的三個月中,發生了有趣的現象:每天晚上下班,南區的員工基本到點就走光了,而北區則是燈火通明,很多時候甚至是被物業趕著離開辦公區下班的。三個月下來,北區的業績超過了南區!
對于產品的整個生命周期的
運營,擁有90%以上的決定權。各個品類的小組進行競爭排名,排名前三位的會得到獎勵,排在后三位的會被打散重組。
一是與品牌相關的企劃、視覺、市場部門;二是IT、供應鏈、物流、客服等互聯網支持部門;三是人力、行政、財務等行政支持部門。
整個公司的核心是產品小組,市場、企劃、設計、客服、行政、財務等部門全是小組的支持部門。
從小組制進化出來的單品全程運營,就是做到單款產品從設計到銷售,全部有數據把控,有專人維護。
每個小組每個月平均管理七八款衣服,長期運營就非常熟悉每款產品應擺在什么位置,產品如何搭配,是否能沖擊爆款,庫存水平到什么狀態需要打折。
如果你是公司領導,那你就要盡力幫助下屬樹立正確心態來看待競爭;如果你是部門負責人,那你就要努力讓自己養成正確對待競爭的思維習慣,不管你的對手如何想,如何做,你也必須做好你自己。