
不知不覺,中國美容行業起步至今也有數十個年頭。從初級階段的摸索到中級階段的發展,規模從小到大,從業人員不斷增多,行業產值穩步增長。如今,美容行業的就業人數在第三產業中人數最多。由于中國人口眾多,消費需求大,業內專家預測,美容行業將成為中國消費熱點,是名副其實的朝陽產業。今天,就給大家分析一下美業的未來發展趨勢。
一些美容院連鎖加盟經過了多年艱辛的打拼,創下了一個又一個美業神話。而這些美容院加盟連鎖成功背后的原因,都是別人無法復制的機遇和模式。近年來,中國美容連鎖領域逐漸出現“轉直營”的苗頭。許多美業經營已經達成共識:直營連鎖才是出路。一是因為隨著人們對美容品味和質量的要求不斷提升,有知名度、有實力、有技術、有規模的大型美容連鎖機構才是他們的首選;二是因為國家有關部門開始大力整頓并規范美容市場,推動著美容行業重新整合,時代發展之下,直營連鎖更容易管理和規范品牌。
美容院是以技能和服務為基礎的經營機構,沒有一批優秀的人才精英,則不能貿然拓張。一家面積500多平米的美容院,裝修是高檔會所標準,店鋪的年租金已經高達二十多萬,由于人才不足,加上外行經營,造成每月業績平均只有三萬多;而另一家美容連鎖,三家店年銷售額突破三千萬,成功的關鍵就是人才儲備和成熟的培養的機制。所以芮娜皇宮認為,解決人才的核心是用人機制,每個用人環節都要盡可能地完善。
歸根到底,連鎖就是復制標準。每個店的操作流程和標準都是一樣的。既然要做連鎖,就要形成一套只有自己獨有的可復制服務標準,比如項目操作流程,標準化、流程化,可以集中對店長和美容師進行培訓,強化其標準化意識,同時提高店長和美容師的操作能力,并能使流程更加標準化、統一化。當各店的項目服務和標準都一樣,無論顧客到了哪個店,就無需挑選美容師,因為每一個服務都是一樣的高質量服務水平,這不但解決了現今顧客挑選美容師的繁瑣問題,還預防了美容師帶走顧客資源的風險。
連鎖加盟面臨最大的問題就是管理問題,上令如何下達,如何執行到位,往往讓總部力不從心。連鎖機構的管理就是建立在剛性的制度上,制度面前人人平等,人人規范,既要有授權,又要有約束力。對經理、店長、美容師的工作績效,不僅要有業績的硬指標考評,還要有責任心、培養新人、領導力、執行力、協調力等方面的軟指標評價,不能全以業績論英雄,所以建立考評制度是關鍵,監督機制要健全。
美容院連鎖加盟要建立起自己的企業文化,不斷傳承并發揚光大,優秀的企業文化可以產生向心力和戰斗力,也使員工有歸屬感和自豪感。一些走向衰落的連鎖機構, 其背后的原因就是經理、店長和員工沒有信仰,沒有正確的人生觀和價值觀,一切向錢看,把賺錢看成了唯一的目的,為了錢而不擇手段。當企業做到連鎖后,企業文化的塑造和宣導很重要。為此,建議連鎖機構,弘揚公司文化,對外樹立品牌良好的社會形象,對內建立人文關懷機制,關心員工生活,激發員工對企業的熱愛之情。
以上幾點,是美容院連鎖加盟發展壯大的必要條件

