美容院怎么接待新顧客
時間:[2019-01-09]????來 源:未知???? 作 者:特許經(jīng)營第一網(wǎng)??點擊:
美容院會遇到更多不同的新顧客,那么,怎樣給第一次來美容院的顧客留下好印象呢?接下來就分享一下美容院怎么接待新顧客。
如果新顧客看的是美容院的護膚產(chǎn)品,美容師就要做好產(chǎn)品效果的體驗工作。光看看產(chǎn)品的包裝也看不出什么門道,還是要讓顧客自己實驗一番才更有說服力。所以這一步不能少,美容師也要重視這簡單的幾個動作,如果產(chǎn)品都不讓顧客實驗,還怎么能讓顧客放心呢?
一個小小的動作就可以得到顧客的信任,怎么算都是比不賠的買賣。
另外,推銷的關(guān)鍵就是與顧客的談話內(nèi)容:兩個從來沒見過面的人怎么在短時間內(nèi)迅速熟悉起來呢?就要靠美容師強大的社交能力以及縝密的思維了。美容師不要以為瞎聊就能拿下這單,你的每一個提問都要由目的性,能得到顧客的個人信息,包括喜好,想要解決皮膚什么問題等等。這些都是在閑聊中獲得的。同時,美容師還要把每天接觸到的顧客的皮膚狀態(tài),要解決的問題等做個總結(jié),方便美容院后續(xù)產(chǎn)品的選擇。
第一次來的顧客從哪里判斷美容院呢?肯定是從裝修,美容師的態(tài)度等推測和分析,通過這些來評價美容院的服務(wù)。因此,美容院要給顧客營造一個良好的形象。
顧客來美容院無非就是想改善自己的不足,不管是皮膚方面還是形體方面。只要讓顧客開心了,想要的效果達到了,自己越來越健康了,美容院不想讓顧客來都難。所以與其做發(fā)傳單的無用功還不如提高自己的服務(wù)能力,從各方面升級,提高。市場總是在不停變化的,美容院也要跟著一起改變,發(fā)展。
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