不可否認的是,盡管還有很多方面的不足,但通過上網購買眼鏡的人卻呈現快速增長的趨勢。同時,很多傳統的眼鏡店為了最大限度的提升業績,也紛紛設立網站,開展咨詢服務和在線交流。可以說,網絡將逐步成為眼鏡店的一個重要延伸平臺。那么,應該怎樣開好網上眼鏡店呢?
1、要多看看幫助指南。
只有熟悉網上平臺的功能,才能更好地展示眼鏡商品。比如,郵費雖然是個小問題,但卻不可忽視,郵費怎么收一定要跟賣家說清楚。
2、要做好眼鏡產品的賣點描述。
商品描述、圖片是商品能否成交的關鎮,商品描述一定要說清楚,圖片一定要拍清晰,做的漂亮很重,但是不要失真,買家拿到手如果和圖片出入很大,會直接影響到對你的評價。由于上網的客戶大多數都沒有耐心慢慢挑選,所以要結合圖片簡潔地描述賣點。尤其是產品廣告要能吸引人,可以用“最低價,特惠活動”之類的描述來吸引貪便宜的顧客。
3、要仔細推敲眼鏡產品的名稱
比如,淘寶規定商品名稱在30個字以內,那么我們就要把這30個字用足,或者在自己所有的眼鏡產品名稱前面都加上店鋪名稱,這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名,即使是不進入,也至少可以混個臉熟,留下一點印象。
4、要充分利用淘友信息框。
比如,淘寶網給每個淘友建立了一個“我的淘友”信息框。這個狀態信息框可以成為你的一個小廣告,名字后面可以寫些你的優惠活動信息,或者寫些眼鏡新產品上架信息等等。
5、要慎重對待買家的評價。
評價是你的臉面,大部分買家都是很友好的,遇到一點點的小插曲,買家通常都能體諒。如果買家給你好評,通常會在內容中說明。如果是不合理的評價,且又認為不對,盡可能解釋清楚自己的觀點立場,也不要冷嘲熱諷,要知道你對評價的解釋不僅僅是給這個已經評價的買家看的,更多的是給你潛在的買家看的,倘若因此而失去了信譽,那么也會讓你失掉根多潛在的買家。
6、要搞好售后服務。
每次成交之后:一定要做好記錄,把收款發貨的日期,發貨的包裹號,都一一記錄在案,這樣便于買家來詢問的時候好查詢,同時也方便了老顧客下次直接拄照地址發貨。回復留言也應及時禮貌,大凡成功交易的一半是溝通促成的。
相信很多網上開過眼鏡店的人都會有這樣的體會,信用是靠自己日積月累換來的,現在的買家也是越來越精明,如果你是買家,即使貴一些,也會選擇誠實守信的賣家交易的。誠實是你的一面鏡子,照明了自己,同時也讓別人看的清楚,誠懇待人,尤為重要,根基打牢了,才能蓋摩天大樓。