首先開飲品店最重要的是人流量,勿須多言,店鋪位置是開飲品店的最重要的一點(diǎn)因素,不要為了追求情調(diào)把錢都放在裝修上,把盡可能多的錢放在找到人流量大,目標(biāo)顧客群多的店鋪上。商場上有句話叫做現(xiàn)金為王,在開店的過程中,人流量為王,一定要非常重視店鋪位置的選擇。
第一,產(chǎn)品定位
我之前看到有人寫的答案說做促銷活動(dòng)可以一塊錢一杯賣奶茶,并且認(rèn)為奶茶利潤很高,一塊錢不會(huì)虧。
我實(shí)在想說,這會(huì)虧得非常離譜,7年前你做一杯流動(dòng)攤位上賣的那種奶茶成本都要7毛錢,現(xiàn)在流動(dòng)攤位上賣的成本都差不多2塊錢了,更別提大城市的消費(fèi)者根本不喝那種奶精和果粉簡單沖調(diào)而成的廉價(jià)貨,一塊錢一杯的賣會(huì)虧到哭不出來。
飲品類高利潤的時(shí)代早就過去了,所以我開了兩年就把店鋪轉(zhuǎn)給別人了,轉(zhuǎn)讓費(fèi)賺了八萬左右,把生意正紅火的店鋪轉(zhuǎn)掉我不后悔,原材料上漲太快,而武漢這個(gè)城市的消費(fèi)能力上升的太慢,賣不起價(jià)錢來,利潤空間被大大縮小。
但是否現(xiàn)在不適合做飲品生意了呢,我認(rèn)為在江浙滬北上廣這類城市還是有利潤空間的,因?yàn)檫@邊飲品的價(jià)格基本是8塊錢以上,除去其他開支,應(yīng)該還能有40%左右的利潤。如果飲品價(jià)格低于6塊的地區(qū),我覺得就不必開這種店了,利潤和風(fēng)險(xiǎn)相比太不相當(dāng)。
開飲品店并不需要很多種類的飲品,因?yàn)樘嗟娘嬈肪托枰闳ミM(jìn)更多種類的原料,那么你的資金就全壓在原料上了,手中總是看不到錢。
二來,在你的運(yùn)營過程中你會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)顧客常常買的飲品種類是非常集中的,很多飲品被點(diǎn)到的幾率非常小,卻需要占用大量的資金去備貨,如果長時(shí)間沒有賣掉,還會(huì)過期。你在運(yùn)營的過程中,可以定期的把不好賣的飲品淘汰掉。
在有限的十幾種飲品中你得有自己的特色飲品,最好是能自己開發(fā)的獨(dú)家新品,鎮(zhèn)店之寶,一旦形成了風(fēng)潮,帶來的銷售量是非常驚人的。
我應(yīng)該是第一個(gè)試著把威士忌酒加入到奶茶制作過程中的人吧,做出的成品有點(diǎn)像小時(shí)候吃過的酒心巧克力的味道,當(dāng)時(shí)每天光是這一種產(chǎn)品兩個(gè)店就可以賣掉400多杯,更加誘人的是,獨(dú)家產(chǎn)品可以帶來大量的生客,你的銷售額會(huì)出現(xiàn)暴漲的情形。
對(duì)于新產(chǎn)品,可以在前期階段做活動(dòng)促銷,特價(jià)之類的,先盡量的讓多一些人喝到,如果有為數(shù)不少的回頭客,就說明成功了,可以恢復(fù)原價(jià)進(jìn)行重點(diǎn)推廣。
第二,定價(jià)
要開店,得提前摸清楚周圍同類型店鋪各種產(chǎn)品的價(jià)格,你的定價(jià)最好和他們持平,既不要太高,也不要太低,要符合你裝修的檔次和你的地段。
第二步是根據(jù)定好的價(jià)格除去你預(yù)留的利潤和其他成本(房租水電),對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行計(jì)算,根據(jù)最后的計(jì)算結(jié)果來調(diào)整配方,容量等,如果成本太高無法用普通的封口杯之類,就得為此產(chǎn)品考慮換小容量的包裝,比如小而精致的咖啡杯,看上去高大上但容量小的玻璃瓶子等。總之,在你正式開業(yè)前進(jìn)行成本計(jì)算是一項(xiàng)必要的,且需精確計(jì)算的工作。
成本計(jì)算和調(diào)整配方是同時(shí)進(jìn)行的,在成本之內(nèi),你要反復(fù)多次的實(shí)驗(yàn)出每一種產(chǎn)品各種配方的比例,直到喝到感覺最好的口味,可以請(qǐng)朋友同學(xué)來試飲,最后對(duì)最佳比例要形成標(biāo)準(zhǔn)的量化標(biāo)準(zhǔn),可以記下來,一來可以保證產(chǎn)品口味的穩(wěn)定性,二來提高來日你的制作效率,三來為來日培訓(xùn)店員準(zhǔn)備。
第三,產(chǎn)品本土化。
85C在武漢剛開張的時(shí)候熱過一陣兒,后來就半死不活了。COCO,快樂檸檬,街客,R&B珍奶會(huì)所這些在江浙滬大熱的飲品店在武漢統(tǒng)統(tǒng)都平平淡淡,因?yàn)樗麄儧]有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行本土化。
比方說85C的海巖冰梨茶其實(shí)挺好喝的,但我一個(gè)湖北人每次喝都會(huì)要求一點(diǎn)糖都不加,因?yàn)椴患犹堑奈兜缹?duì)我來說剛剛好,原料中的雪梨醬的含糖量足夠了,但是對(duì)于江南人來說,加糖的味道才正常,對(duì)于我來說就太膩了。
所以如果你非要加盟的話,最好加盟本地賣得好的品牌,不要貿(mào)然加盟外地品牌,他們的配方很可能不適合本地人的口味,而若你又不會(huì)做改進(jìn),那生意不好的幾率會(huì)大大提高。如果是不加盟的店鋪,最好還是選擇在家鄉(xiāng)或者自己生活過很久的,比較熟悉的市場開店,成功的希望會(huì)更大。
在正式開業(yè)前的另一項(xiàng)工作既是,多找?guī)讉€(gè)本地的朋友來試飲,提出意見,作出改進(jìn)。
第四,營銷技巧
你要學(xué)習(xí)營銷從兩種渠道進(jìn)行,一是你身邊認(rèn)識(shí)的確確實(shí)實(shí)的靠好的營銷賺到錢的人的經(jīng)驗(yàn),二是真正經(jīng)典的能讓你學(xué)到東西的書,不是一堆看似術(shù)語很多字?jǐn)?shù)很足說了跟沒說似的那種書。我推薦兩本我覺得寫得字字珠璣的書,羅杰·道森的優(yōu)勢(shì)談判和絕對(duì)成交。還有王強(qiáng)的幾本書,是根據(jù)他自己的經(jīng)歷寫的商戰(zhàn)小說,干貨很多,圈子圈套三部曲寫的尤為出色,甩杜拉拉十八里鋪。
看書的時(shí)候一定要結(jié)合自己現(xiàn)在正在從事的行業(yè)進(jìn)行思考,看有沒有能直接用的上的東西,不要囫圇吞棗看完就算完了,融會(huì)貫通能應(yīng)用在你的實(shí)際生活中,哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn),也很了不起。
雖然開一家飲品店只是一個(gè)小小的生意,但是其實(shí)深入其中也大有可為。你的營銷靈感來自于你融會(huì)貫通過的他人經(jīng)驗(yàn)和好的營銷書籍,還來自于你日常生活中的思考。
我會(huì)調(diào)酒,但我不會(huì)玩調(diào)酒師那種酷炫有型的花樣,其實(shí)我調(diào)出來的雞尾酒比很多酒吧味道好,但酒吧里的調(diào)酒師寧愿多費(fèi)些時(shí)間,也要花樣百出,這不光是為了耍酷,而是為了符合顧客的心理預(yù)期,因?yàn)閷?duì)于很多酒吧來說,調(diào)酒表演是雞尾酒的附加值,顧客喜歡看,看過了之后他會(huì)覺得手中拿到的雞尾酒更值那個(gè)價(jià)錢。
把這種技巧應(yīng)用到普通的飲品行業(yè),你的操作空間最好是兩部分,一部分是全封閉或者半封閉的,把不適合顧客看的東西和設(shè)備藏起來,比如說買的二手的丑丑的冰箱,比如說用天然原漿加入新鮮果肉而成的鮮榨果汁。
顧客的心態(tài)并不理性,雖說用新的原漿加入果肉做出的鮮榨果汁味道更好,口感更好,成本更低,是一種雙贏的手法,但他們會(huì)堅(jiān)信純果肉制作的飲品最營養(yǎng),最美味,這時(shí)候別想著解釋了,最好的方法就是藏起來做。
另一部分是開放式的,吧臺(tái)要做的矮一點(diǎn),過高的吧臺(tái)會(huì)阻礙顧客和你交流的欲望,而且也不利于我接下來要說的這個(gè)技巧,炫技。
我當(dāng)時(shí)創(chuàng)制的那種味道有點(diǎn)像酒心巧克力的奶茶其實(shí)很簡單,近似于原味奶茶中加入適當(dāng)比例的威士忌,但是你這樣做的話這杯奶茶絕對(duì)不會(huì)風(fēng)靡起來,也賣不出較高的價(jià)格,因?yàn)樗唵危岊櫩陀X得附加值很低。
我買了一個(gè)日本進(jìn)口的奶泡壺(國產(chǎn)的茶壺過濾片很容易壞,勾破茶包),用這個(gè)壺來現(xiàn)泡紅茶(如果直接泡茶包的話,泡很久才能取得較濃的茶汁,所以要買能夠上下推動(dòng)過濾片的那種來在短時(shí)間泡出比較濃的紅茶)。
把冰塊加滿雪克杯,然后在其上鋪上原料,加入熱茶,然后搖到原料全部融化,最后從雪克杯里倒出去冰的冰奶茶。
整個(gè)過程酷炫有型,顯得非常高大上,顧客在等待的過程中一點(diǎn)都不嫌煩,因?yàn)樗麄兒芟矚g看,覺得很有趣。所以,營銷技巧之一就是對(duì)你的獨(dú)家產(chǎn)品,主打產(chǎn)品,對(duì)簡單的過程復(fù)雜化,把它做的好看,提升它的附加價(jià)值。
建立自己的忠實(shí)顧客群體
飲品店屬于服務(wù)業(yè),對(duì)于服務(wù)業(yè)來說,建立自己的忠實(shí)顧客群才是長久有效的方法。大多數(shù)的飲品店所謂的維護(hù)商客關(guān)系流于表面,每家都在對(duì)顧客笑呢,你光是會(huì)笑是沒有競爭力的。
我的主要消費(fèi)群體是大學(xué)生和高中生。不知道是否有人注意到,主動(dòng)和店主搭訕的學(xué)生往往是在學(xué)校里人緣較好的,比較吃得開的那種人,這部分人是你的爭取對(duì)象,我說的爭取不是要和他建立良好的商家消費(fèi)者關(guān)系,而是朋友關(guān)系。
我和他們建立朋友關(guān)系的最初就是大家一起閑扯淡,由于我本人愛玩,喜歡熱鬧,喜歡一大幫子人吃飯喝酒唱K打臺(tái)球,于是經(jīng)常叫這幫子人一起玩,當(dāng)然啦我買單的。玩著玩著和這些人都成了好朋友,他們領(lǐng)來的顧客不是一個(gè)個(gè)同學(xué),而是一個(gè)個(gè)班級(jí),甚至是一個(gè)個(gè)檔(小賭場)。
有了這類的好朋友,你可以做很多事情了。比如說,校園代理,離我店鋪比較遠(yuǎn)的地方有一個(gè)私立高中,學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件普遍較好,但是封閉式管理,其中已經(jīng)有我的大量熟客了,我經(jīng)常去送外賣,有一天我看到香X飄奶茶的時(shí)候突然靈機(jī)一動(dòng),我也要做這種即沖即飲型的奶茶,反正香X飄味道很一般,而且口味并不適合本地人,太膩,經(jīng)濟(jì)條件好的學(xué)生也不屑于喝。
當(dāng)時(shí)正值冬天,很適合做即沖即飲型的奶茶,我了解到這所學(xué)校里每個(gè)教室都有可加熱水的飲水機(jī),就買了復(fù)印機(jī),背膠打印紙,用來打印各種口味奶茶的標(biāo)簽,還買了各種大小的小封口塑料袋,然后為我的各種口味的速溶奶茶調(diào)好了詳細(xì)比例的配方,配上高級(jí)的紙瓦楞杯,看上去比香X飄高級(jí)多了,實(shí)際上我賣的也比香X飄貴多了。
然后我找了幾個(gè)大學(xué)生當(dāng)小時(shí)工裝袋兒,就開始制作了。制作好的奶茶我交給自己在那所學(xué)校里的幾個(gè)好朋友做代理,利潤對(duì)分,其實(shí)我虧一點(diǎn),因?yàn)槲乙缎r(shí)工的工錢,但是無所謂,做生意不要那么糾結(jié)于一點(diǎn)小利益。小孩子其實(shí)心比大人大,一點(diǎn)點(diǎn)錢沒有多少興趣的,他們賺的開心,我才能賺的開心。
這次營銷也是成功的,最多的時(shí)候一天發(fā)出去過800多杯速溶奶茶,甚至連學(xué)校的超市都到我這里來進(jìn)貨。在這次營銷中,我了解到飲水機(jī)的熱水燒的很慢,很多同學(xué)下課時(shí)間打不到熱水沖奶茶,就買了幾臺(tái)熱水機(jī)贈(zèng)送給學(xué)校,貼上了我的店鋪大名,就當(dāng)做廣告了,熱水機(jī)不貴,這個(gè)廣告做的很值。
隨后其他的店都在仿效我,利潤慢慢薄了,但是第一個(gè)吃螃蟹的無疑總是吃的最飽的,跟風(fēng)是永遠(yuǎn)賺不到比別人多的錢的。
你是要賺錢還是玩情調(diào)?一般大學(xué)生開店總是倒閉的多,因?yàn)樗麄兛偘亚檎{(diào)當(dāng)成了自己開店的目的。大學(xué)的時(shí)候開過4家奶茶店,也靠做飲品賺了些錢,來說點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)吧。
1、定位做鮮榨果汁其實(shí)是可行的,江浙滬這很多這樣的店鋪,這也是飲品行業(yè)未來的趨勢(shì),健康飲品。
但是你去那種店鋪看看別人的裝修,誰家會(huì)弄個(gè)烤腸機(jī)放在門口?把店鋪裝修整個(gè)都改改吧,洋氣一點(diǎn),小清新一點(diǎn)。燈光也很重要,從圖中看,這個(gè)店鋪白天看起來很暗,會(huì)讓人沒有進(jìn)去的欲望。我建議裝兩套燈,白熾燈和暖黃色的燈光,白天的時(shí)候開白熾燈,晚上的時(shí)候開暖黃色的燈。
你可以去注意一下,很多面包店和酒樓晚上都是開黃光燈的,原因很多,面包店是為了溫馨(特別是在冬天,暖洋洋的黃色燈光會(huì)讓人很有進(jìn)店的欲望),酒樓很多是為了追求金碧輝煌的效果。做餐飲和飲品燈光相當(dāng)重要,要好好琢磨一下。
2、純果汁確實(shí)是最營養(yǎng)的,可是味道卻并非很好,比方說鮮榨的橙汁,喝的會(huì)讓人想哭的。而且你算過成本嗎?一杯才10塊錢,用純果汁做能保本就不錯(cuò)了,能賺到什么錢啊。
用這種方式做出的果汁既不能討好顧客又不能討好你自己的口袋,圖個(gè)什么?
我拿西瓜汁舉例好了,如果直接把西瓜打成糊裝,其實(shí)口感還不如吃西瓜,夏天喝起來那種粘稠感也非常不清爽,而且多大一塊兒西瓜才能打一杯500CC的果汁啊,成本太高。
改進(jìn)方法是拿一小塊西瓜切塊,放在500CC的杯子里大概到7分的位置就OK,加冰塊加糖水?dāng)嚢璐蛩椋@樣的一杯西瓜汁味道相當(dāng)清爽,西瓜味恰到好處,還能吃到一顆顆細(xì)小的冰粒。最關(guān)鍵的是,其實(shí)大部分都是水,成本能砍掉三分之二。
再比如芒果汁,放一點(diǎn)芒果果肉意思一下,加丹麥的新的濃縮芒果汁吧,成本能降下不少,而且味道很好,別買國產(chǎn)的便宜果汁兌,香精味太濃很容易喝出來的。新的果汁是純天然的,很多五星級(jí)大飯店里的所謂鮮榨果汁就是拿它兌的。
還可以自己試著開發(fā)一下新產(chǎn)品,比如用淡奶油,牛奶,椰奶什么的加上果汁,糖漿,用攪拌機(jī)可以攪拌出各種口味的果汁飲品,味道口感比單純的果汁豐富多了。夏天的時(shí)候果汁類的好賣,冬天的時(shí)候奶制品會(huì)比較好賣,這些都是飲品行業(yè)內(nèi)的規(guī)律,一點(diǎn)不懂匆匆忙忙的開店不是在燒錢么。
別用玻璃瓶了,10塊錢的果汁用好點(diǎn)的漂亮點(diǎn)的塑料杯套上拱形杯蓋能好看,成本也更低。對(duì)于10塊錢的飲料,顧客更關(guān)注的是味道和容量,一個(gè)玻璃瓶才200多CC,夏天喝起來一口就沒了,感覺很不劃算的。
以上的過程最好是在半封閉的空間里進(jìn)行,別讓顧客全看見了,這個(gè)就不用解釋了。
3、位置不好的店鋪要善于利用網(wǎng)絡(luò),還有外賣。現(xiàn)在是個(gè)宅人時(shí)代,不管是辦公室還是小區(qū),送貨上門足不出戶正在流行開來,還有很多點(diǎn)餐送餐的網(wǎng)站,也可以去談?wù)労献鳌?/p>
但是在外賣訂單增加的時(shí)候要注意自己的外賣隊(duì)伍的效率,我的建議是包干給專業(yè)的送外賣的跑腿公司,長期合作談下一些優(yōu)惠,比自己去雇傭外賣員要?jiǎng)澦愫芏唷?/p>
我提的意見中第一條是比較花錢的,可以晚一點(diǎn)再實(shí)施,第二條和第三條可以立刻進(jìn)行,先把自己的店鋪救活賺了錢再考慮門面裝修的事吧。
創(chuàng)業(yè)是一種精神,賺錢是一種享受,加盟不是浪費(fèi)。該為自己奮斗了。
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