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績效評(píng)估之后，對(duì)未達(dá)到的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)必須進(jìn)行分析，找出原因，并研究出改善對(duì)策。下面對(duì)安全、收益、銷售及效率的改善分別加以說明。

1.安全性改善

安全性改善主要涉及以下幾個(gè)方面：

(1)避免不當(dāng)?shù)膸齑娼痤~，降低資金積壓。要做好庫存管理，適當(dāng)訂購，并做好商品ABC分級(jí)管理，淘汰滯銷品。

(2)延長貨款的付款周期，但不能影響商品的進(jìn)貨價(jià)格及品質(zhì)。

(3)避免不必要或不適當(dāng)?shù)脑O(shè)備投資。

(4)妥善規(guī)劃資金的來源與運(yùn)用。

(5)適當(dāng)?shù)你y行保證額度及余額。

2.收益性改善

收益改善對(duì)策主要涉及以下幾個(gè)方面：

(1)提升營業(yè)額。

(2)降低進(jìn)貨成本：通過集中采購，與供應(yīng)廠商議價(jià)，降低商品進(jìn)價(jià);減少中間環(huán)節(jié);開發(fā)有特色、附加價(jià)值高的產(chǎn)品;保持合理的商品結(jié)構(gòu)。

(3)減少耗損。仿制各項(xiàng)不當(dāng)因素所引起的損耗，如商品流程不當(dāng)，包括采購、定價(jià)、進(jìn)貨驗(yàn)收、賣場(chǎng)展示、變價(jià)作業(yè)、退貨作業(yè)、收銀作業(yè)、倉儲(chǔ)管理、商品結(jié)構(gòu)等流程的不當(dāng)。

(4)降低銷售費(fèi)用及一般管理費(fèi)用，尤其是人事費(fèi)，折舊費(fèi)、租金及電力費(fèi)用。提高人員效率，降低人事費(fèi);進(jìn)行適當(dāng)規(guī)模的投資，降低折舊費(fèi);導(dǎo)入專柜，分擔(dān)部分租金;節(jié)省電力費(fèi)用，裝設(shè)節(jié)電設(shè)備，不開不必要的燈;有效運(yùn)用廣告促銷費(fèi)用，嚴(yán)格控制費(fèi)用預(yù)算。

(5)增加營業(yè)收入，如收取租金、新品上架費(fèi)、看板廣告費(fèi)、年度折扣、廣告贊助費(fèi)、利息收入等。

(6)減少營業(yè)外支出。營業(yè)外支出主要是指利息支出，較少發(fā)生的是財(cái)產(chǎn)交易損失和投資損失。特許經(jīng)營企業(yè)可采取強(qiáng)化自有資金、謹(jǐn)慎做好投資評(píng)估、減少投資損失等方式來減少營業(yè)外支出。

3.銷售改善

銷售改善對(duì)策主要涉及以下幾個(gè)方面：

(1)強(qiáng)化立地力，尋找優(yōu)良立地，減少開店失敗率。

(2)商品力的提升，主要包括商品結(jié)構(gòu)、品種期齊全度、品質(zhì)鮮度、商品特色及差異化、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力等因素。

(3)販賣力的強(qiáng)化

4.效率性改善

(1)降低損益平衡點(diǎn)。若要減低損益平衡點(diǎn)，需降低固定費(fèi)用及變動(dòng)費(fèi)用率，并提高毛利率。

(2)提高商品率。提高商品效率主要是指提高商品周轉(zhuǎn)率及交叉比率。要提高商品效率，就必須提高銷售量、毛利率及減少存貨。但減少存貨并非指一味地降低庫存量，否則易發(fā)生缺貨、斷貨的情形。

(3)提高人員效率。有效運(yùn)用人力資源并合理控制人數(shù)，以提高人員效率。換言之，即重視人的質(zhì)和量。在質(zhì)的方面，必須規(guī)定各部門、各層級(jí)人員的資格條件，慎重選用人才，有計(jì)劃地培育人才。同時(shí)，制定獎(jiǎng)懲辦法，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓員工的潛能得到充分發(fā)揮。在量的方面，應(yīng)制定各部門人員標(biāo)準(zhǔn)編制，控制員工人數(shù)，簡化事務(wù)流程，使用省力化、省人化的設(shè)備，妥善運(yùn)用兼職人員，訓(xùn)練并培養(yǎng)員工的第二專長、第三專長，是不同部門的人員可以相互支援。

(4)提高場(chǎng)地運(yùn)用率，如開店之前應(yīng)做好銷售預(yù)測(cè)及店鋪規(guī)劃。