世上萬事,皆有相通;人間諸理,萬法歸一。如果我們能懂得舉一反三的道理,并運用融會貫通、相似思維的方法,則必會達到知一而明百、通一而通百的智慧的最高境界。
譬如史上著名的《隆中對》,就是一開始的顧問咨詢師即乙方諸葛亮對甲方客戶即劉備的構建企業王國的第一步之戰略規劃,其與我的特許經營體系構建五步法的第一步之戰略規劃十分相似或其核心就是完全相同的。
“自董卓已來,豪杰并起,跨州連郡者不可勝數。”開篇一句所言就是,要做戰略,就要先做市場調查,包括宏觀與行業狀況,類似于PEST的分析。此開篇句同時指出市場的機會與威脅,類似于SWOT中的OT分析,比如機會是“跨州連郡者不可勝數”,說明市場之中的散亂差小的對手非常多,市場處于有序前的混亂狀態,市場急切呼喚品牌企業的出現;威脅是“豪杰并起”,暗示我們的對手很多,且各有所長。
“曹操比于袁紹,則名微而眾寡。然操遂能克紹,”此句準確定位市場上的競爭者即主要對標,并對主要對標“曹操”的歷史、優勢和劣勢有非常清晰的了解。同時此句也指出了要準確判斷市場中的真正對手,比如諸葛亮明確指出表面上“名微而眾寡”即處于劣勢市場地位的曹操其實才是最大的實力派對手,而貌似強大的對手袁紹并非真正的市場對標。
“以弱為強者,非惟天時,抑亦人謀也。” 此句強調指出主要對標曹操能占領市場份額的主觀(人謀)與客觀(天時)原因,明晰對標的核心競爭力為“人謀”。因“天時”為大家都有的市場機會,所以此句也明確指出我方勝出的機會點亦在于“人謀”。
“今操已擁百萬之眾,挾天子而令諸侯,此誠不可與爭鋒。孫權據有江東,已歷三世,國險而民附,賢能為之用,此可以為援而不可圖也。”這是對競爭對手的SWOT分析中的SW分析,以及與之對應的對策。比如文中指出曹操的S即優勢為“擁百萬之眾,挾天子而令諸侯”,總結其優勢為團隊強大、品牌和影響力強大,對此,我方應采取的對策為“誠不可與爭鋒”,亦即我方宜采取的第一步戰略是面對集團化的大公司時,宜尋求差異化,不能直接比拼產品和服務;此句同時指出孫權的S即優勢為“據有江東,已歷三世,國險而民附,賢能為之用”,總結其優勢為有一定市場份額(“據有江東”)、行業資歷較深(“已歷三世”)、團隊強大(“民附,賢能為之用”)、同質化競爭的競爭壁壘也較高(“國險”),對此,我方對孫權應采取的對策為“可以為援而不可圖”,亦即與其合作。至此,諸葛亮已經非常明確鎖定了客戶方的主要競爭對手是兩個:曹操與孫權,并對對手有非常詳盡的調查和了解。
“荊州北據漢、沔,利盡南海,東連吳會,西通巴蜀,此用武之國,而其主不能守,此殆天所以資將軍,將軍豈有意乎?益州險塞,沃野千里,天府之土,高祖因之以成帝業。劉璋暗弱,張魯在北,民殷國富而不知存恤,智能之士思得明君。”此處繼續進行更細化的市場分析,明晰了客戶方首先要進入的市場是綜合競爭力較弱的領域,亦即荊州、益州。同時十分詳細地分析了此意欲首先進入的市場內對手的優勢和劣勢,包括市場潛力(“荊州北據漢、沔,利盡南海,東連吳會,西通巴蜀”“益州險塞,沃野千里,天府之土”“民殷國富”)、領導人(“其主不能守”“劉璋暗弱”“不知存恤”)、曾經的成功者的經驗(“高祖因之以成帝業”)、消費者的迫切需求(“智能之士思得明君”)等方面,此一步尤其是細分出了準確的目標市場,指出荊州、益州才是我方要第一步占領的市場。
“將軍既帝室之胄,信義著于四海,總攬英雄,思賢如渴,”這是市調之后的內調,知彼后的知己,即對我方自身的內部診斷與分析,明確指出我方的優勢,且這些優勢全是針對前文所述的市場機會與對手的弱點所提。
“若跨有荊、益,保其巖阻,西和諸戎,南撫夷越,外結好孫權,內修政理;”此句開始,正式進入市調、內調之后的具體戰略意見。比如,在前面的市調和內調之后,此處給出明確的第一步戰略,主要是修煉內功,如同特許經營企業自身的總部搭建、樣板店建設、標準化和系列手冊的編制、特許資質的備案等。此處甚至還明確指出總部的地址戰略,應為“荊、益”,原因是“保其巖阻”,具體手段是“西和諸戎,南撫夷越,外結好孫權,內修政理”。
“天下有變,”這個講的其實是外在條件一旦成熟,企業的戰略也應隨之發生轉變,改而實施第二步戰略。對于特許經營企業而言,此“天下有變”如同企業的前期規劃中的等待法商德情全部條件具備的階段和過程,條件具備之日,即為“天下有變”之時。
“則命一上將將荊州之軍以向宛、洛,將軍身率益州之眾出于秦川,百姓孰敢不簞食壺漿,以迎將軍者乎?”條件成熟之后,企業連鎖拓展之路就應即刻實施。此處戰略意見指出第一步拓展的市場區域是“宛、洛”與“出于秦川”之所向,如同企業對于一二三四線城市的定位與劃分。
“誠如是,則霸業可成,漢室可興矣。”諸葛亮的戰略的最后指出戰略目標是“霸業可成,漢室可興”。
如上可見,諸葛亮的《隆中對》是一篇非常優秀的戰略規劃。當然,這是諸葛亮和劉備的第一次見面,戰略所述自然非常簡單,我相信這個戰略之后,諸葛亮一定有非常詳細的天下戰略,而這個完善版的戰略就和我給連鎖企業講解的特許經營戰略幾乎如出一轍了。