【李維華講特許】特許&連鎖企業(yè)升級與創(chuàng)新要循之有道
時間:[2020-03-31]????來 源:未知???? 作 者:特許經(jīng)營第一網(wǎng)??點擊:
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當你終于千辛萬苦地研發(fā)出了可以迅速擴大銷售的新的裝修風格、當你的競爭對手推出了新營銷花樣而將你的大批顧客拉跑……等等的時候,你必須要立即跟進并立即實施對應的升級與創(chuàng)新嗎?在看完本文之前,你務必打住!
毫無疑問,因為外在環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境都在不斷變化,所以不斷地、與時俱進地升級與創(chuàng)新是包括連鎖企業(yè)在內(nèi)的所有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必須手段,一味地“啃老”必定失敗。
然而,升級與創(chuàng)新本身也是一個充滿技術性的工作。至少,你得知道升級與創(chuàng)新的對象、頻率等。
1、升級與創(chuàng)新的對象。
雖然在原則或理論上,企業(yè)的有形和無形的幾乎每個方面都可以或應該去升級與創(chuàng)新。但在實際工作中,我們的升級與創(chuàng)新的對象卻應優(yōu)先集中于和消費者最相關、最能增加消費者的存量與增量的吸引力方面,比如店面的環(huán)境、產(chǎn)品、服務、團隊運營管理方法、營銷手段、商業(yè)模式等。
除上之外,在選擇升級與創(chuàng)新的對象時,特許人還應考慮的因素包括新版本是否能增強企業(yè)的競爭力,是否能構(gòu)建更新的競爭壁壘,是否適應新時代的消費者,企業(yè)自身的包括資金、人力等資源能力是否足夠,升級與創(chuàng)新是必須還是可有可無,和企業(yè)的戰(zhàn)略是否一致,競爭們的行動趨勢,等等。
企業(yè)應該給自己的升級與創(chuàng)新的對象拉出一個有輕重緩急順序的列表。
2、升級與創(chuàng)新的頻率。
不同的對象,其對應的升級與創(chuàng)新的頻率應有所不同。
(1)可以高頻率升級與創(chuàng)新的對象。
對于那些直接影響市場銷售、競爭者們不斷變換的領域,特許人可以或應該高頻率地升級與創(chuàng)新,比如產(chǎn)品(包括式樣、功能、價格、包裝等)、服務技能、運營管理方法、營銷手段、商業(yè)模式等。
(2)不能高頻率升級與創(chuàng)新的對象。
這些不能高頻率升級與創(chuàng)新的對象比如有店面的地址標準、裝修、大型機器設備、主營業(yè)務、核心理念等需要較大成本或較長時間才能完成、新版本會承受一定市場檢驗風險的,其頻率不能過高。
比如有些特許人企業(yè)為了顯示自己的現(xiàn)代性、時尚型或與時俱進性,甚至會在每隔幾個月的時間就宣布最新的n.0版本的問世,并為此大肆宣傳和炒作。可是特許人沒有想到的可怕事實是:老的店面或受許人不會有自卑或后悔感嗎?新的潛在的受許人甚至都不知道該何時正式開設加盟店,因為他們不知道自己是不是在花費巨大成本后而剛開業(yè)的第二天就變成了舊版本。
當然,特許人可以采取對應的措施,比如對于新開的店面使用新的版本政策,對于老店面可以延續(xù)老的版本政策,直到地址租約到期或需要重新裝修的時候,老店面就可以自然而然地升級與創(chuàng)新。或者,特許人可以提供一部分老店面升級換代的優(yōu)惠扶持政策,比如給予裝修更改的資金支持、升級版本期間的權益金減免等。
但無論如何,即便是特許人企業(yè)出了新版本,特許人也千萬不能全部或甚至部分否認老版本的市場可行性,否則,老版本的店面與受許人們是非常惱火于升級與不升級的糾結(jié)之中,進而還有更可怕的事情,那就是否認老版本會嚴重影響客流量,因為客人也在等待現(xiàn)有老店面的升級換代之后再去消費。
然而,如果特許人刻意顧及老店面的感受或更新成本費用而導致企業(yè)的升級與創(chuàng)新頻率過低的話,競爭對手卻一直刻意強調(diào)自己的切合時代的最新版本,那么,你的市場占有率可能會受到嚴重的傷害。所以,特許人在升級與創(chuàng)新與否的夾縫決策中必須保持清醒的衡量,在被迫跟風與主動更新之間合理選擇。
有時,這個故事背后的邏輯可以協(xié)助特許人做出正確的選擇決策:兩個人在森林里遇到一只熊之后,其中一個人絕望地認為不必逃跑了,因為肯定跑不過熊,反正都得死;但另一個人認為必須得跑,而且只需要跑過同伴即可,他的理由是熊只會獵殺一個人。
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