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愛美是女人的天性，美容幾乎是每個女人每天的必修課。瞅準這一商機，近幾年，美容店已經(jīng)開遍了大街小巷，美容連鎖加盟市場也炒的異常熱鬧。有過美容經(jīng)歷的女性大都知道，美容院多是以連鎖店的形式出現(xiàn)，在一家美容容院辦了會員卡之，負責(zé)人會告訴你在某某地方以及某某地方都有自家的美容店，顧客可以選擇就近的一個該美容院的連鎖店，而且確實讓顧客感覺到該美容院的規(guī)模之大、之正規(guī)。美容院的市場宣傳如此火爆，加盟美容院連鎖果真會有如廣告宣傳般的誘人回報么?且看以下案例：……………

案例一：

據(jù)中央電視臺報道，2003年夏天，楊文娟和兩個朋友被一條加盟廣告吸引住了，廣告上說：上海紫穎美容管理有限公司是一家豐胸美體的國際專業(yè)連鎖機構(gòu)，現(xiàn)正在全國各地招收加盟商、開設(shè)特許經(jīng)營店。

由于在當時加盟是個新興的行業(yè)、前景誘人，因此，楊文娟覺得開加盟店是投資的好渠道。于是，從到紫穎公司的總部進行實地考察，再到協(xié)商加盟具體細節(jié)、簽訂加盟協(xié)議，她和兩個朋友只用了短短幾天時間就投資了十幾萬元開始經(jīng)營起自己的加盟店。2003年9 月，楊文娟的“紫穎豐胸美體國際專業(yè)連鎖機構(gòu)南京金山店”正式開張。

然而，南京金山店與上海紫穎美容管理有限公司的“蜜月”在加盟店開張伊始就出現(xiàn)了裂縫。當初簽訂合同時，上海總公司承諾將提供的種種指導(dǎo)和服務(wù)都沒有兌現(xiàn)，更沒有按照約定派人到南京來協(xié)助經(jīng)營。加盟經(jīng)營變成“交了錢，自己做生意”。更為嚴重的是，隨著經(jīng)營，楊文娟她們漸漸發(fā)現(xiàn)總店提供的產(chǎn)品和技術(shù)都存在大問題。

據(jù)楊文娟介紹，當時顧客剛開始接受紫穎豐胸服務(wù)的時候，通常是有效果的。

但是，一個療程過后，往往出現(xiàn)反彈，體型基本上恢復(fù)原樣，有的顧客還會出現(xiàn)皮膚過敏反應(yīng)。上海紫穎總店并不具備其所號稱的“法國天使豐姿”的核心豐胸技術(shù)與品牌產(chǎn)品。而且，經(jīng)過質(zhì)量監(jiān)督局的檢測，總店提供的產(chǎn)品是不合格的。

就在楊文娟們正準備和總店解除加盟合約的時候，2004年8 月，紫穎總店訴請法院判令：解除雙方簽訂的加盟合同，并且責(zé)令被告山分店支付商標使用費和管理費。法院調(diào)查認為，紫穎總店存在履約瑕疵，但并未構(gòu)成“合同欺詐”，所以加盟合同是有效的。

2005年7 月28日，黃浦區(qū)人民法院對本案作出一審判決，解除加盟合同，且責(zé)令金山分店支付商標使用費和管理費，并駁回南京金山分店的反訴請求。2005年12月6 日，上海市第二中級人民法院對本案作出終審判決，維持原判。楊文娟和她的朋友們品嘗到加盟不慎落入美麗陷阱的苦澀滋味。

案例二北京的陳小姐原來在一家意大利駐京公司做財務(wù)主管，因為老在樓下的東方美美容院做護理，被充滿女性化、細膩的氛圍所吸引，感覺這是一個美麗的事業(yè)，也是自己應(yīng)該終生夢想的職業(yè)。聽到北京東方美美容院北方公司唐馨的滿口承諾，包括前期的很熱情的介紹，奠定了北京陳小姐加盟東方美美容院的決心。兩天后，陳小姐就飛赴東方美美容院的加盟總部，具體的洽談合作事宜了。

當時就簽署的加盟合同。付了相關(guān)的款項。可是正是北京陳小姐的對于美容加盟的生疏，對于所謂加盟東方美美容院的過度信任，導(dǎo)致了這次東方美美容加盟的的生命周期僅僅是8 個月，而且經(jīng)濟損失和名譽上的影響數(shù)十萬元血本無回。

從加盟東方美美容院，按照廈門東方美和北京東方美的承諾，說開業(yè)以后會派美容指導(dǎo)，全面管理美容院，其實對于很多剛剛經(jīng)營美容院的投資者，都希望在管理上能夠?qū)W習(xí)到什么。但是從陳小姐加盟東方美美容院的裝修第一天起，東方美美容院北京公司的唐欣小姐就回到廈門自己度假去了，所謂原來的裝修設(shè)計等等一系列的承諾，都成了泡影。具體的裝修設(shè)計和參與現(xiàn)場服務(wù)支持也變成空頭承諾，成了用傳真聯(lián)系的白紙。所謂的美容指導(dǎo)老師遲遲不能夠到位、東方美美容院提供的近5 萬元的水療設(shè)備，不僅僅不能夠有任何優(yōu)惠折扣，設(shè)備連運輸也不負責(zé)，自己聯(lián)系運輸和設(shè)備安裝。從設(shè)備運輸?shù)奖本┑牡谝惶欤瑑r值近5 萬元的設(shè)備就開始維護和修理。也正是這些水療設(shè)備，給予加盟商陳小姐造成的后續(xù)經(jīng)濟損失和品牌的損失更巨大。甚至險些造成顧客的人身傷害。起初這些加盟當中的種種沒有預(yù)料的問題出現(xiàn)后，加盟商陳小姐還是始終認為，這僅僅是加盟服務(wù)當中很少的問題，大家更應(yīng)該求同存異，只要大家能夠珍惜“東方美美容院” 的品牌，提供光臨我們美容院顧客物有所值的產(chǎn)品和服務(wù)，讓我們的顧客享受到美麗、我們在美麗的事業(yè)中能夠體驗到自我實現(xiàn)的感覺就是大家共同的獲取利益，就是大家的共同點。可是7 個月后，東方美美容院所發(fā)生的問題，就太出乎陳小姐的意料了，甚至是震驚。

北京的突如其來的“非典”給予了北京所有服務(wù)行業(yè)沉重的打擊，東方美美容院北京公司經(jīng)理唐欣在非典突襲之際，很快離開了北京，聯(lián)系失去了。大家的經(jīng)營方向怎樣辦，怎樣如何向現(xiàn)在的顧客提供服務(wù)，最讓加盟商陳小姐感覺震驚的是，因為東方美美容院北京公司在華澳中心嘉慧苑租住的房間沒有及時的付清房租，導(dǎo)致房主與東方美美容院北京公司東方美美容院北京公司唐欣發(fā)生糾紛，東方美竟不顧她們那里顧客的利益，突然蒸發(fā)了。有10余名顧客為了維護自己的權(quán)益，就找到北京東方美美容院加盟店，要求賠償損失。有的顧客愛人比較激動，在陳小姐的美容院里有些沖動，當陳小姐緊急向廈門東方美美容院反映時，東方美美容院竟認為小題大做。在加盟8 個月中，還發(fā)生過東方美美容院提供的進口化妝產(chǎn)品都沒有按照國家規(guī)定在化妝品上“貼進口標識”，這本身就是國家嚴禁

的，因為沒有經(jīng)過國家檢疫檢驗的化妝品有可能會對消費者的身體和皮膚造成損害，沈陽的衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)就在當?shù)夭樘庍^東方美提供的問題產(chǎn)品。還有陳小姐發(fā)現(xiàn)東方美美容院北方公司唐欣經(jīng)理連自己的美容師辦理健康證的事情都無所謂，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，這些行為消費者完全可以按照相關(guān)的規(guī)定予以索賠。

還有東方美美容院一直在各個媒體網(wǎng)站標稱自己是經(jīng)過衛(wèi)生部授予的“金牌美容院”，對此，衛(wèi)生部給予答復(fù)的是從沒有過次類的評選，也不可能進行這樣的評選!

此后，在京所有加盟東方美美容院的加盟商陸續(xù)退出東方美美容院的加盟，東方美給予的僅僅是超低價收購回他們手中，因為北京公司的唐欣、廈門東方美美容院的余一塵他們明白，如果東方美美容院的加盟商都退出東方美的加盟了，他們就不可能再有后續(xù)的加盟進來，因為東方美美容院的產(chǎn)品進價折扣很低，僅僅產(chǎn)品的利潤就完全可以彌補了。可是那些被所謂的“東方美美業(yè)集團”所包裹的虛擬光環(huán)、那些用自己辛苦創(chuàng)業(yè)加盟的加盟商的血汗、那些還在使用著所謂進口的化妝品的消費者的利益呢?

經(jīng)歷過這次創(chuàng)業(yè)“插曲”的陳小姐，現(xiàn)在經(jīng)過自己的努力，已經(jīng)在北京擴充到4 家大型美容美體專業(yè)機構(gòu)，有很多的朋友從網(wǎng)站、媒體看到報道后，都希望加入到美容的事業(yè)中，陳小姐都善意的回絕了，因為她認為，美容的加盟應(yīng)該竭力的為加盟者提供好的服務(wù)，應(yīng)該讓他們在自己辛苦維護的品牌下獲取利潤，自己在自身還沒有修煉好的時候也不要去用一個美麗的虛擬的夢去誘惑、欺騙別人!

律師點評：美容業(yè)門檻低，利潤高，如果一位女性擁有一定的積蓄，但沒有任何做生意的經(jīng)驗，又想進入商界的話，那么加盟美容店被視作一個極好的投資方向，所以美容連鎖特許引得不少投資者爭相擁入。但連鎖機構(gòu)本身就存在管理、技術(shù)或產(chǎn)品上的問題，加盟者不了解內(nèi)情，僅懷著“低投入、低風(fēng)險、高回報”的這種期待貿(mào)然加入特許經(jīng)營模式，則不但賺不到錢，還可能引來官非。楊文娟和她的朋友，以及東方美的加盟者們就是不小心落入了美麗事業(yè)背后的美麗陷阱。

美容業(yè)是一個很特殊的行業(yè)，進入門檻雖然很低，但是如果沒有先進的美容美發(fā)設(shè)備，精湛的技術(shù)，創(chuàng)意的設(shè)計和完善的服務(wù)，不能讓顧客安全地實現(xiàn)對美的追求，想在這個行業(yè)長期立足則是相當困難的。所以，加盟商們要想在美容業(yè)這個一本萬利的行業(yè)中把握住創(chuàng)業(yè)的機遇，選擇一個優(yōu)秀的連鎖總部是最基本的條件。而判斷美容連鎖總部是優(yōu)是劣，從內(nèi)部，要看美容院經(jīng)營管理制度是否齊全、產(chǎn)品技術(shù)項目是否完善、硬件環(huán)境是否配套、美容師服務(wù)與培訓(xùn)是否到位;外部則要了解總部是否有吸引新客源、穩(wěn)定老客人、促使客人長期消費的辦法與能力，以及總部的品牌在市場上的信譽、競爭力等各種因素。在加盟前，進行實地考察是必須的，但注意不要被樣板店所迷惑。

經(jīng)過前期考察，認為自己對該行業(yè)有足夠的了解，對該總部有了足夠的信任，對前景有充分的樂觀估計之后，下一步也是最關(guān)鍵的一步，即簽訂加盟合同。目前，世界各國一般都將特許經(jīng)營界定為一種合同關(guān)系，即在此種模式下，按照約定的條件和地域范圍，受許人獲得授權(quán)，得以使用特許權(quán)人的商標、服務(wù)標志、商號及經(jīng)營模式等無形財產(chǎn)來從事經(jīng)營。合同所載的就是雙方權(quán)利義務(wù)的約定，所以加盟前一定要認真審視合同內(nèi)容，留心合同中對己方不利的約定，盡量爭取自己的權(quán)利，以免一時疏忽為以后留下違約隱患。