2001年下半年,第一屆浙江特許經營展覽會在浙江世貿中心召開。雖說當時在國際上較為流行,特許經營這一新興商業模式卻在浙江遭受冷遇。
2002年8月,同樣的地點,第二屆特許經營展覽會如期舉行。與前一年截然不同的是,40多家參展單位成了2萬多名參觀者關注的焦點,杭城因此刮起一股特許加盟旋風。
這種旋風刮到了今年。在不到6個月的時間里,各種特許經營加盟展已開了3場,參觀者除了杭州人,還有不少是從嘉興、臺州、湖州等地趕來的。在這些夢想通過小本創業致富的人們心中,“特許經營”已成了賺錢機會的代名詞。
浙江加盟展的火爆場面,也引起了中國連鎖經營協會副秘書長武瑞玲的注意。見慣了國內外各種各樣的加盟展,她在接受記者采訪時竟然顯得非常驚訝:“小小的杭州,一年不到竟能辦這么多個特許加盟展會,確實有點出人意料。”她的話由此激發了一些值得思考的問題:特許經營真的是一本萬利的好生意?
特許經營有機會也有陷阱
和前兩年相比,如今要成為加盟者,機會確實是越來越多了。然而,特許加盟真能給自己帶來發財機會?為此,記者特意對第四屆浙江特許經營、連鎖加盟展覽會進行深入的調查采訪。
從6月3日開始,為期四天的展會在浙江世界貿易中心舉行。除了來自傳統的餐飲、便利店、教育培訓等行業外,汽車俱樂部、數碼科技等首次露面浙江的品牌占了80%。和以往的加盟展類似,這些參展企業成了眾多參觀者競相考察的投資對象。
問題Ⅰ:新生嬰兒就想帶人奔跑
——溫州某生活用品連鎖有限公司,2003年8月成立;某外資洗滌服務公司,進入中國的時間還不滿半年……在這次加盟展上,許多亮相的企業成立時間非常短,有的成立一年也不到,有的甚至2個月也不到,粗略統計一下這樣的企業竟有十幾家。
在世貿中心一樓的展覽區,上海一家專門代理化妝品、保健品、養生食品的流通公司,于2003年12年成立。
記者有些納悶:公司成立6個月也不到,自身的經營模式還未明晰,就打出特許經營的招牌,投資者憑什么信任你?對這個問題,該公司一位工作人員脫口而出:“這個不用擔心。”接著便隨手拿過一張月、年收入預測表:加盟者只需一次性向公司購貨3.2萬元人民幣,就可以申請成為授權代理商,保證有50%的毛利。
這數字真的很誘人,那么有無成功實例?該工作人員笑著說:“現在店已經開了好幾家了,生意也不錯,我們很有信心。”采訪中記者也發現,許多企業都抱著類似的想法,對于公司成立時間短,嚴格意義上還不夠參加連鎖加盟展,他們大多顯得很不以為然。
說法:據了解,國內貿易部1997年頒布的《商業特許經營管理辦法(試行)》曾對特許者的要求作過明確規定。該辦法第6條規定:特許者必須具有注冊商標、商號、產品、專利和獨特的、可傳授的經營管理技術或訣竅,并有1年以上良好的經營業績;具備向被特許者提供長期經營指導和服務的能力。
問題Ⅱ:是商業婚姻還是賣機器
——說是特許經營,實際上卻是賣機器,或者從中收取不菲的加盟費,這些是幾次展會上屢見不鮮的現象,這次展會也不例外。
“免加盟費,高收益”,展會上,杭州一家貿易公司的加盟宣傳廣告非常惹眼。該公司是一款家用桑拿SPA浴箱在浙江的銷售代理商,今年4月剛剛取得代理資格??纯此谐龅募用藯l件:只需購買他們的機器并一次性進貨30臺,就可取得縣一級市場代理權,一次性進貨量達50臺,就可取得地市一級市場的代理權,這意味著有了發展下線加盟者的權利。該機器的批發價為每臺1280元,而市場的統一售價為2180元。
這不是明擺著來推銷機器嗎?對這個問題,該公司負責人毫不諱言:“別人加盟是開店,而我們是為了推廣這個產品。”
雖喊出了免收加盟費的口號,打的卻是購機加盟的主意,類似的現象在這次展會上不乏其數。
說法:加盟金、權益金、品牌授權使用金……展會上,名目繁多的加盟條件讓許多參觀者看花了眼。那么真正的特許加盟應該是怎樣的?筆者隨即電話采訪了中國連鎖經營協會副秘書長武瑞玲。武瑞玲鄭重地說,特許經營的核心內容是有償轉讓無形資產,重的是品牌概念。同時,特許者和被特許者之間應是商業婚姻關系,即相對于代理、經銷等商業模式來說,它們之間的關系將維持更長久,內容也很寬泛,被特許方前期的員工招募、培訓、統一廣告營銷等內容都被涵蓋在內。因此,從這個意義上說,單純的賣機器、所謂的一次性買斷等都夠不上稱為真正的特許加盟。
加盟展實在太多了
場景一:“要是早知道杭州此前已經舉辦過那么多場加盟展,我們也不會大老遠趕來參展了。在此之前,展覽公司可是根本沒向我提及!”從開展第二天開始,參展單位卡布里奧(北京)餐飲管理有限公司的招商負責人一直緊鎖著眉頭。指著桌上幾份意向書和展位前寥寥無幾的參觀者,他一個勁兒地訴苦:“怪不得人會這么少!”
“卡布里奧”主營意大利風格西餐,2001年進入中國。據該負責人介紹,上次在上海展出時,展位一天就吸引了400多名有意向者,早就聽說浙江一帶的投資熱情,所以他們對此次展會滿懷期待。“過了大半天,問的人寥寥無幾。估計這樣下去,一天連50人也接待不了。”他說自己有點“受騙”的感覺。
場景二:在世貿中心二樓一個不起眼的角落里,記者發現了杭州一機械食品公司的展位:墻面上零星貼著幾張海報,一位工作人員在向路過的參觀者發著廣告紙,場面顯得非常冷清,這與其在前幾次加盟展上動輒四五個攤位、現場演示制作的大手筆截然不同。
“攤子鋪得那么大,投入那么高,可是沒什么效果,所以也就沒必要那么浪費了。”一位姓程的工作人員說。從去年7月到現在,各大大小小的加盟展就參加了五六回,但大筆砸下去的錢卻不見什么效果。從去年到現在,他們才發展了兩家加盟店。“今年本來想干脆不參加了,后來主辦方說有個免費的攤位,所以又過來了,就當發發宣傳單吧。”該工作人員無奈地說。說法:其實,有類似抱怨情緒的參展單位并非個別。記得去年底在杭舉辦的“對特許加盟熱的冷思考”會上,中國連鎖協會會長郭戈平在接受記者采訪時就毫不客氣地指出,目前浙江的特許經營情況還不盡如人意,各式各樣的加盟展似乎有泛濫的趨向。尤其是一些展覽公司,出于商業炒作的動機,四處招展,常常把許多不符合條件、達不到基本資質要求的單位也放了進來。這樣就不可避免地造成加盟展上參展企業魚龍混雜的局面。
創業者想一口吃成胖子
為期四天的特許經營展會,迎來參觀者達1萬多人次,雖不及以往幾次的人流,但這個數字再次傳遞出強烈的信號:參觀者的投資熱情依然;而事實上,他們的心態卻已發生改變。
“要拿下臺州地區總代理權,要什么條件?”在杭州帕特專利實業有限公司的展位前,來自臺州的孫先生把水晶花細細看了幾圈后,就拋出了上述問題。不料,該公司前兩天已有兩位顧客取得了杭州、臺州地區的總代理。“看來只能走加盟這路子了。”孫先生有點遺憾地說。然而,問起對這種產品、對市場的把握,他卻一概不知,“這玩意比較新,憑感覺吧。”孫先生這么回答。
還未探明水的深淺,就急急下單,有業內人士指出,無論對于加盟者還是公司品牌來說,想一口吃成胖子的想法都不太現實。因為按照慣例,加盟者往往是從單店加盟起步再往地區代理發展,一環扣一環,這個過程也是讓加盟者逐步接受企業經營理念、把握市場的過程。同時專家還提醒,廣大投資者還應有風險意識,不能盲目。據了解,即使在特許經營極為發達的美國,其失敗率也高達45%,近半特許店在開業5年內關門。
想加盟還得擦亮眼睛
其實,熱鬧的不僅是展會,近年來可以看到,“萬兔速麗”、可的等連鎖店一家家地開,推出加盟業務的新面孔也在增多。這是否意味著我省加盟市場已進入成熟期?并非如此。有一個數據,在杭州社會消費品零售總額中,連鎖業占17.5%,而特許加盟的比重微乎其微。同時有業內人士指出,目前在我省,特許經營這種商業模式并不盡如投資者的意,整個市場呈現出魚龍混雜的情況,預想中的熱度并未到來。
究其原因,主要是因為:相對于歐美國家來說,特許經營進入中國特別是浙江時間并不長,基本還處于起步階段。由于制度上的不完善和法律法規上缺少制約,一些不良企業就趁機渾水摸魚,先包裝個概念,不管產品成不成熟,有沒有市場,就向社會兜售,然后撈了錢走人。
要使我省特許加盟健康成長,需要有效規范和正確引導。中國特許經營法律網的主持律師肖朝陽認為,除了把好特許企業審批關、發揮協會的監管作用外,還應加強法規條例方面的制約監督作用。
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