成熟的品牌,成熟的經驗,成功的樣板店,加盟你就能克隆成功,分享開發商的一切資源。在中國,品牌加盟這種相互借勢,力爭雙贏的模式正被越來越多的投資人所看好。據中國連鎖經營協會最新統計數據,我國現有品牌連鎖體系超過2100多個,成為全球最多的國家。不過在許多加盟商成功,贊揚加盟體系的優勢時;也有不少人投資失利,甚至血本無歸,指責加盟體系的種種弊端。到底品牌加盟是成功的保證,還是賠錢的圈套?本報記者走訪了蓉城10多家品牌加盟商,讓他們告訴你其中的故事。希望能為計劃做品牌加盟的讀者一些參考。
成功者 “人家認的就是這塊招牌”
品牌加盟之所以能愈演愈熱,就在于一個個成功加盟者所示范的財富效應;同時由于品牌早有成熟的商標、店鋪設計、甚至于固定的客戶群,所以加盟者參與方式靈活、啟動迅速,可以投入全部的精力和時間來經營;也可以業余投資做加盟店。
按柯達的快門照自己的精彩
“沒有品牌加盟的話,我的圖片社就不會有今天的發展,我可能還呆在南充的攝像館里。”科華北路柯達領先數碼圖片社的鄧平對品牌加盟的好處深有感悟。
走出創業的瓶頸期
如果從1996年第一次加盟柯達品牌算起,他做加盟商已經有10年,10年的時間里,這位外形儒雅的攝像師成就了自己事業的逐步做大。
“第一次加盟是在南充,1996年的時候。之前在80年代末就在那里開了一家照相館,我自己起的名字是宇光圖片社,生意還可以,但到1996年的時候,照相館的生意發展到了一個瓶頸期,難以繼續做大。加上當地出現了更多其他同類店,競爭加大了。要想長遠發展,我尋思最好去做加盟商,借力柯達、富士這些品牌的優勢和先進理念。”
當時柯達和富士對品牌加盟商的要求很嚴格,加盟商除了要有資金基礎外,還必須有一定的經驗和技術,不能把人家的牌子做砸了。鄧平的技術和經驗完全合格,加上他自己的門店在當地已有一定的影響,可以稱得上是最佳的預備加盟商。“聽說我想做品牌加盟,柯達和富士兩方的負責人都反復來找我,爭取我加盟,綜合考量后,我選擇加盟柯達這個歷史更悠久的品牌。柯達方面不收加盟費,你開店之初還會給你裝修、廣告方面的贊助,但你的機器設備與后期耗材必須使用他們的。”
由于有牌子的號召力,并且更新了設備,整個店煥然一新,店里的生意也明顯有改善。“以前的老客戶可能因為了解你做得好才進你的店,但對于不熟悉你的新客戶,他們信任的是這個品牌,這就是加盟的一大好處。當然要將新客戶變成常客的話又要靠你的服務品質了。”
“由于柯達公司投入大量廣告,我們這些加盟商也能分享它的廣告優勢;平時公司會有一些活動,推出一些新的服務,做一些促銷;我們的店會給顧客一個不斷創新的感受。這些都是做品牌加盟的優勢,做自有品牌是根本沒法實現的。”
進軍成都市場之路
在南充持續發展七八年后,鄧平積累了足夠的資金和經驗,他決定到市場更大的成都發展,2003年在朋友的介紹下,他的數碼圖片社在科華北路開業。
“圖片社是我全情投入的事業,所以我自己前期投入大,付出的精力也相當多。資金方面光是設備等投入了150多萬,還不算房租、人工。”
受益于自己多年的從業經驗及全力投入,鄧平的數碼店發展良好。兩個月前他的店升級為旗艦店,成為成都城南一帶柯達品牌的樣板店。為提高設備利用率,他在雙楠開了一家分店,派兩個員工在那里接件,然后將客戶需要沖洗的圖片拿到科華店來沖洗。
對于圖片社,從業多年的鄧平有自己的看法:“這一行很難一夜暴富,開業之初業績不會太好,后期的業務會呈穩定增長狀態。成都數碼店投入大,前兩年可以說是在養店,沒有盈利,從第三年起算上機器折舊等因素后,已經開始盈利了,目前業績正穩步發展。很多同行往往是在開店后發現生意與預期相差太遠,沒渡過最初困難期就匆匆關門了。”
鄧平很滿意自己與柯達的合作,在成都店開業時,柯達撥款為他做裝修布置、技術支持等。“雙方利益是休戚相關的,他的牌子做得好,我的生意會有提升;我的生意做好了,對它的品牌也是一種宣傳。”
干洗機器13萬買來技術和經驗
張慶喜歡玩摩托車,早上9點過,他騎著自己的紅色本田賽摩來到新南路上的干洗店,“已經騎壞好幾輛了。”
他和妻子2001年從資陽來到成都創業,加盟成都本地的一家干洗品牌店。看著門店里掛滿的衣服,他對生意比較滿意,“生意算是同類店中做得好的了,20多萬本錢去年已經收回來了,現在開始算是真正賺錢。”他說。
回想起自己做加盟的經歷,張慶夫婦有太多的話想說,“我們從資陽過來,就是要想做出一些事情來,也投入了我們所有的精力及幾乎所有的積蓄,做之前我們盡量考慮到每一個細節。選擇做加盟也是因為自己對干洗這一行不了解,沒有技術,沒有經驗。但是我們經過一些調查發現干洗這個行業會越來越有前景,更多的人愿意將衣服拿到干洗店來洗。所以我和老婆商量做品牌加盟,在廠方幫助下快速走上正軌。”
“為了選一個好的店址,7月份大熱天的,我和老婆騎自行車大街小巷到處看,要知道一個店發展如何店址往往能起決定性作用。你的服務、產品再好,人家不可能從城北跑到城南來干洗一件衣服吧。居住人口越密集的地方當然越好,但不是你想在哪里開店就可以找到店鋪,需要有一些契機,后來在新南路找到了現在的門面。”
“當時加盟費還算低,1萬多塊錢,最大的投入是機器的購買,一整套干洗機器花了我們13萬,全從加盟商那里購買。”
在夫妻二人的協力之下,張慶的干洗店聲譽越來越好,除了普通居民外,附近的一些銀行、軍區等機構也成了他們的客戶。“這個牌子可能把客人吸引進店,但要留住客人,發展客戶群,還是要看你干洗質量如何,我們在成都花園、中醫藥大學那邊都有一些客人。”
上班族賣衣服創業不如“復制”
“我不能在自己的小生意上陷得太深。”紅瓦寺“我形我秀”店主欒偉才是個性情豪爽的河南漢子,現在他的正式職業是一家軟件公司的醫療軟件渠道總監,不能因為自己的生意耽誤公司的事情。
幾年前從西南石油學院畢業后他做起了與專業毫不相干的軟件工作。由于家庭難以給予經濟支持,要想在成都立穩腳跟光靠上班的收入遠遠不夠,所以他決定自己做點小生意,多一個收入渠道。但自己沒有做生意的經驗,也沒有更多精力去做市場調研考察,他決定做加盟店,復制一套成熟的經營模式,讓小店盡快上路。
欒偉才向記者道出了自己整個開店經過,“我不怕別人模仿,其實我希望開加盟店的人之間互相溝通信息,共同做好。或許我自己的經驗也能對想做加盟的人有一些啟發。”
為防上當 “暗訪”開發商
“我在網上看到這家開發商的一些資料,但不能只聽他們宣傳的信息,必須去了解開發商自己的實力如何,更重要的是其他同品牌加盟店做得怎么樣?”
由于開發商在北京,自己因為工作原因沒法親自去考察,他委托北京的好友去公司總部看看。“我之前就告訴朋友,去之前先不能打電話,不能讓開發商知道自己是想加盟的。”欒偉才說,“我了解一些開發商為了騙取加盟費很會演戲,在你去之前他們會請人到店里假裝談加盟,讓你覺得開發商的品牌很有前景。或者讓人裝扮成加盟商現身說法,告訴你他加盟之后生意如何好,騙你個頭昏。”
同時欒偉才也通過網絡等了解公司是否有正規的登記號,注冊資本如何。“北京的朋友通過調查說公司比較正規,然后我又委托天津、南京等地的同鄉,同樣用‘暗訪’的方法,調查當地加盟商的生意狀況。”一切都了解之后,欒偉才開始與開發商正式談加盟的事情。
“一系列的‘折騰’之后,剛好紅瓦寺有家店鋪要轉手,我就接下來了。我賣的是女性飾品,客戶群是大中學校女孩,這一帶有兩所大學、兩所中學,應該說客戶群是有了。”
8萬投入 小店開張
在朋友的幫忙下,今年11月4日,他這家名為我形我秀的店在紅瓦寺川大旁開業。 對自己前期的投入,欒偉才算了一筆賬:加盟費1萬,首批貨款2萬,裝修費1.2萬,首付半年租金2.5萬,其他一些雜費大概有1萬多,總費用8萬元。“也比較符合自己之前的計劃,在經濟上也不能投入過大。”他說。
剛開業一個月,欒偉才對目前的經營狀況還比較滿意。“平均算來,每天收入在500左右,利潤率在30%左右。前兩天天氣冷了,生意稍微降了一下,太冷女孩們都不愿出來逛街了。不過我針對氣候變化新進一批圍巾、帽子等,生意逐漸起來了。”
現在欒偉才多數時間仍是在公司做軟件方面的工作,平時店里的生意由自己請的兩個店員負責。每天下班后,他騎車到店里來,統計銷貨情況,將需要的貨品統計成單,再讓開發商發貨。
品牌加盟五大優勢
1.商標:可以使用特許經營企業的商標,專利。
2.成功經驗:可以獲得特許經營企業多年積累下來的成功經驗,少走彎路。
3.培訓和指導:加盟商可以得到總部系統的培訓及管理上的指導。
4.廣告優勢:通過特許體系的龐大規模而獲得廣告上的規模效應。
5.通過總部集中進貨,統一配送可降低成本,保證貨源。
失利者 “品牌加盟決不保證成功”
成功者的原因是一致的,失利者卻各有各的原因。開發商的欺詐,店鋪選址不當,經營不善都可能讓投資者生意虧損,停止前進步伐。可以說每天被淘汰出局的加盟商,就像每天懷著美好想象,闖入加盟圈的人一樣多。
故事 我被開發商騙了!
11月27日那天上午,蒙蒙細雨,樊英窩著一肚子火獨自騎電瓶車從人民北路趕到城南玉林北路,找一家叫“時尚秀”的女性飾品店。不過雖然轉悠了一個上午,她還是沒找到這個店,旁邊的店家告訴她,這個店早就轉手了。
樊英更迷茫了,自己也開了家“時尚秀”,天天虧錢沒生意讓她對加盟商非常憤怒。“我是被開發商給騙了!現在我都懶得去店里看了,看著就心煩。”
不過,“時尚秀”這個現在提起都讓她生氣的品牌在3個月前卻讓她覺得是小本致富的絕佳途徑。當時一則廣告吸引了樊英,“在連鎖、品牌到處充斥的時候,時尚秀飾品顯示出與眾不同的獨特個性,成為飾品投資的亮點。夢想就在前面,不要等待,勇敢地邁出第一步!”看到了這個廠家網上、電視上滿天的廣告,樊英決定“勇敢地邁出第一步”。
看準了之后,樊英決定加盟。她甚至沒有到北京去考察一下,“我們有認識的其他人去了,說廠家有生產地點,有經營良好的樣板店,值得信任。”樊英說,“我以前也做過男裝品牌加盟,自己有些經驗也就沒考慮多少。”
交了9800元的加盟費后,加盟商要求先一次性購買6萬塊錢的貨,樊英怕不好銷售就只進了4萬。本以為多了個心眼的她最終被發來的貨嚇了一大跳,“貨一來我馬上覺得不對頭,各種貨隨便亂放,我們自己都不好找。而且標價也特別貴,一個發夾廠方規定標價18元,但同類貨荷花池只要9塊。”更讓她擔心的是發過來的貨質量太次,“發過來的戒指都發黃了,怎么賣得出去。”
果然不出所料,一開始店里生意就清淡。“與開發商聯系,可對方一聽到是退貨的,聽都不聽就掛電話了,前期承諾的后續服務根本就是騙人的幌子。”
對貨款是否能要回來,樊英心里也沒底。“真的虧了血本也沒辦法,做生意哪可能次次都穩賺不賠!”樊英苦笑。
現在自己一個加盟商的力量太小了,樊英正聯系其他同樣遭遇的加盟商,計劃聯合起來去找開發商,現在她已經聯系到了陜西一個遇到同樣問題的加盟商。
現象 加盟欺詐水有多深
在接觸本地一些加盟商及業內人士后發現,類似的加盟欺詐可以說形形色色,層出不窮。
惡劣的有2005年破滅的快餐連鎖品牌“萬兔速麗”,開發商甚至希望加盟商趕快倒閉,好騙取新的加盟商。該品牌每年新開的加盟店在200家以上,而鮮為人知的是,其每年倒閉的加盟店也在200家上下。其他常見的欺騙方式是開發商給你發陳貨、低質貨,讓你高價買它的設備等等。據業內人士介紹,品牌加盟決不像宣傳的那些光鮮,深入其中才知道“水有多深”。
即使是目前做得比較順利的加盟商,其中一些也抱怨自己受到不公平待遇。開干洗店的張慶夫婦花13萬買下的機器設備一直是他們與開發商之間矛盾的根源。首先是這機器連合格證都沒有。隨后一次維修中,張慶發現這臺被開發商稱是韓國進口的機器,其內部的一些設備生產日期竟然全是在海關報關單日期之后。“怎么可能嘛,難道一臺機器是在進口以后才生產的?”隨后張慶與開發商多次交涉,但卻始終無法獲得一個滿意的答復。
更令他不滿意的是廠方以前承諾的24小時金牌加盟后服務,“機器壞了,給他們打了電話,他們可能要拖起幾個月不來修,影響做生意呀。一次兩次還可以忍受,經常這樣怎么行呢?”
對話 加盟商,你為什么要轉手門店?
即使是遇到合格的開發商,也沒有欺詐現象出現。投資者也可能因各種原因難以繼續經營。全成都的情況記者無法統計,就說從新南門到科華北路這短短幾公里的路上。一年之內,記者見到一家Ay女性飾品店、一家席殊書屋、一家優汁良品飲品店的迅速誕生,但最近它們都因為這種原因準備轉手,記者采訪了這三家店的店主或店員。
原因一 成本太高
優汁良品店主呂小姐
記者:主要是什么原因要轉手?
呂小姐:房租太貴,一個月要四五千,加上其他的成本可能要兩萬多,我一個月的營業額也是這個樣子,現在機器逐漸損壞需要維修,算下來利潤很薄。加上我自己的主要工作是做設計,實在沒有多少時間來打理這個店,干脆盤出去算了。
記者:前期投入多少?
呂小姐:加盟費2萬,機器設備是自己買的,加上房租等共用了10來萬,投入不算太大。
記者:覺得品牌加盟有作用嗎?
呂小姐:還可以,如果沒有這個品牌,很多客人不會到我這里來消費。這個牌子還是有它的知名度。所以我這次只是凈房轉租,設備這些我要保留,這個品牌我還是要做。下一步我計劃找個房租低點的,環境也更清靜的地方做,做得更休閑,品質更高一些。
原因二 選址不當
席殊書屋王峻
記者:怎么加盟席殊的呢?
王峻: 我已經加盟席殊很多年了,當初覺得這個品牌還不錯,有成熟的經營和文化理念,我在龍泉的席殊總店做得很不錯,幾年下來店面從最初的70個平米擴展到現在的400個平米,在龍泉算是做得不錯的一個店了。所以我今年年初的時候計劃進軍成都市場,在今年8月份的時候開了席殊書屋新南門店。
記者:為什么現在要將新南門店關掉,感覺整個書店的品質很不錯的?
王峻:有多方面的原因,本來是計劃在成都開店補充龍泉店的生意,現在看起來效果不明顯。可能新南門店的位置不太好,我們的讀者群相對高端,這個地方缺乏一個固定的消費者群體。如果開在高校里面生意應該不錯,地段不太好。加上現在人手不夠,所以干脆把這家店撤了不做。
記者:有沒有虧損呢?
王峻:有虧損但問題不嚴重,因為已經有一個店存在,所以很多資源都是可以共享的。說虧的話主要是房租等。大概也就一萬多塊左右。
原因三 競爭太大
Ay女性飾品店
記者:生意一直都很不錯的,為什么要轉手呢?
店員:生意是不錯,但是成本也非常高。首先是房租,我們每月房租都要六七千塊;因為與開發商簽訂了進貨合同,整個進貨成本高。整體算下來利潤很薄。
記者:同類的店附近也有幾家,是不是也有影響?
店員:當然有影響了,你這里賣貴了,顧客馬上就到其他地方買去了,這些商品也不是我們一家才有,哪里都可以買到。最初一段時間生意特別好,隨后其他店開張了,我們店的生意明顯降低。
記者:虧沒虧錢呢?
店員:這個不太清楚,虧損應該不存在吧。
品牌加盟六大糾紛
1.加盟店對總部提供的后續支持與輔導不滿意。
2.加盟店對總部提供的商品的價格不滿意。
3.加盟店對總部的政策配合度及執行力很低。
4.加盟店對每月的營業額不滿意。
5.加盟店與總部之間對于商品采購限制不得自行進貨的爭議。
6.加盟店與總部之間對于商圈保障范圍的看法有分歧。
總結 加盟前請做細前期工作
“加盟不是天堂,也絕非地獄。成功的例子不少,失敗也很常見,這就是做生意的風險。”特許加盟品牌仙蹤林成都公司副總王智博認為。“加盟商要讓自己離成功更近,需要做的事情非常多。不能輕信人家講的賺錢神化,市場中的機會多的是,‘寧可錯過,不要做錯’,何必急忙把錢送出去。但是一旦簽約之后,雙方都要遵守協議,共同獲利。開發商與加盟商之間應該建立一種休戚相關,共榮共辱的關系,非常類似于‘婚姻’關系。”
王智博為讀者歸納了 一個要做一個成功的加盟商前期應該進行的工作:
第一步:行業調查 并不是所有的行業都適合特許連鎖經營,要看該行業是否還有市場空間。有些低技術含量、低資金投入、低門檻的“三低行業”,進入容易但也最容易被淘汰,如快速增多又紛紛倒閉的掉渣燒餅店。另外“做熟不做生”,在挑選行業時不僅要考慮其發展前景,還要綜合考慮你的知識、經驗背景。
第二步:挑選品牌開發商 你需要考察該品牌是否已經注冊,品牌知名度有多高,調查做得越細越好,甚至可以通過網絡等查查該品牌與加盟商是否有糾紛等“前科”。
第三步:品牌調查 通過提問,與品牌開發商直接對話識別陷阱。還必須要與已有的加盟商交流溝通,這對投資人的借鑒意義非常大。
第四步:簽訂特許經營合同 合同是解決雙方未來可能發生糾紛的重要憑證。因此,請仔細核對授權許可使用特許經營權的內容、期限、地點及是否具有獨占性;特許經營費的金額、種類等。
(注:文中樊英、時尚秀、Ay飾品店系化名)
打造透明國企是關鍵
楊中明
11月30日,勞動和社會保障部、財政部發出《關于做好2006年企業工資總額同經濟效益掛鉤工作的通知》,要求對工資增長過快、工資水平過高的企業,尤其是2005年企業在崗職工平均工資相當于當地城鎮在崗職工平均工資兩倍以上的企業,要從嚴審核其掛鉤經濟效益基數、工資總額基數,將其浮動比例下調至0.6以下。
這個被外界稱為“限薪令”的政策出臺之所以引起普遍關注,我們不得不提到其事件的大背景:一,今年以來,公平與效益爭論引發收入分配制度改革涉入深水區;二,5月份傳出,發改委正在聯合幾個部委醞釀一份調節收入分配的文件,包括工資制度、財政制度、稅收制度和行政制度的改革;三,7月份,“電廠抄表工年薪10萬”引發公眾對壟斷行業高收入的聲討,但只有個別企業象征性減薪,也未見制度上變革。
但限薪令到底能起到多大作用?首先,限薪令是否能有效執行?早在10年前有關部門就建立了壟斷行業最高工資指導意見,但執行效果有目共睹,因為這些“指導意見”最后還要取決于企業自身。
然后,限薪力度有多大?目前高收入壟斷行業工資浮動比例為0.75%,即企業效益增長1%,員工工資總額最多可以增加0.75%,從0.75%降到0.6%,僅相差0.15個百分點,幅度非常有限。
第三,我們且假設限薪令能徹底執行,而幅度再提高,那又能怎么樣?——限的是工資,而工資僅是這些企業收入的一小部分,更多的是隱性收入,如獎金、電話費、交通費、招待費、午餐費,以及其他福利性收入。而且,職位越高,隱性收入越多。限薪到最后限的是普通員工的薪,而真正的高收入反而限不了多少。
面對限薪令效果的可能折扣,怎么辦?現在有三種觀點很流行,一是加強紀檢、監察、審計的查處力度,二是企業建立獨立的薪酬委員會進行工資審查,三是壟斷是根源,應該破除。當然,能夠打破壟斷是最好,但這短期內能做到嗎?空談的事暫不理它。我們要說的就是在“壟斷”的前提下怎樣理性限薪。
當務之急,我認為,是建立壟斷國企的信息披露制度,打造透明國企。俗話說,水清則無魚。紀檢、監察、審計這些手段,從某種意義上說,都是代表公眾對國企的監督。但這也是“代表”,是受公眾委托進行的,現在公眾有了直接監督的沖動,那就更應該鼓勵,從而彌補委托監督的不足。
我們可以看出,除了上市國企有信息披露的法定義務外,其他的則未有強制規定,信息不對稱造成公眾的諸多誤解。充分的信息披露,將有助于公眾了解真實的國企,從而能夠避免限薪令“一刀切”誤傷無辜員工,爭取到國企內部員工的支持。更關鍵的是,透明國企將增加公眾對相關政策的信任度,避免過度猜疑。其實只要明明白白,就是要漲薪,老百姓也不會強詞奪理,但你得給個理由先。
文章由(創業項目)網編輯整理