一、達標率公式
達標率=一定時期內營業額/一定時期內業績指標*100%
例1:一月份的業績指標為50萬元,實際完成額為48萬元,則一月份的達標率=48萬/50萬*100%=96%
例2:若一月份的指標為50萬,實際完成額為52萬,則一月份的達標率=104%
備注:達標率反映的是門店業績達成的情況及能力。
二、同期業績增長率公式
同期業績增長率=(年\月\周同期營業額-當期營業額)/同期營業額*100%
例1:某店2013年營業額為450萬,2012年業績為300萬,則2013年的年業績增長率=(450萬-300萬)/300萬*100%=50%
即:相較2012年的業績,2013年業績同期增長了50%。
例2:某店2月份的業績為20萬,1月份的業績為35萬,則2月份相較1月份的業績增長率=(20萬-35萬)/35萬*100%=-43%
即:相較于1月份,2月份的業績下滑了43%。
備注:同期業績增長率為正數時,表示業績上升;為負數時,表示業績下滑。
三、坪效公式
日坪效=當日營業額/當店的店鋪面積
月坪效=當月營業額/當店的店鋪面積
例1:某店的營業面積為100平方米,當日營業額為8000元,則這個店鋪的日坪效=8000元/100平方米=80元/平方米
備注:此指標可以分析店鋪面積的生產力,深入了解店鋪銷售真實情況。
四、人效公式
日人效=日營業額/當日總人數 (周、月、年同理可推)
例1:某店某天的營業額為9000元,某店的總人數為9人,則當日人效=9000元/9人=1000元/人
備注:反映門店員工銷售能力與排班用人的合理性。
五、ATV公式題
日ATV=日營業額/日客單數 (月、年同理可推)
個人ATV=某個人一段期間內的業績/這個人在這期間內的總銷售單數
備注:ATV反映人員附加銷售能力、貨品組合的合理程度,與ASP一同反映顧客的消費承受能力。
六、連帶銷售公式
日連帶率=日銷售雙數/日客單數 (周、月、年同理可推)
例1:某日某店銷售件數150雙,客單數為75單,則此店連帶率=150雙/75單=2雙/單
備注:此指標反映員工附加推銷能力、貨品組合合理性、及顧客的消費心理。
七、ASP公式
日ASP=日營業額/日銷售雙數
月ASP=月營業額/月銷售雙數
例1:某店某月銷售3000雙,營業額為35萬元,則此店此月的ASP=35萬/3000雙=117元/雙
備注:ASP反映顧客的消費能力、貨品的定價、也反映員工推介高價貨品的能力,與ATV結合分析,共同反映顧客的承受能力。
八、VIP占比公式
日VIP占比=日VIP消費額/日營業額(周、月、年同理可推)
例1:某店某月第一周的VIP消費金額為24500元、第一周的總營業額為78000元,則此店第一周的VIP占比=24500/78000=31%
備注:此指標反映的是門店VIP的消費情況,從側面表明門店市場占有率和顧客忠誠度,考量門店的綜合服務能力和市場開發能力。
九、VIP的規律
一般情況下,VIP在45%-55%之間比較好
這時公司的利益是最大化的,市場拓展與顧客忠誠度都相對正常,且業績也會相對穩定。若是低于這個數值區間,就表示有顧客流失,或者是市場認可度差,門店的服務能力不佳;若是VIP高與數值區間,則表示開發新客戶的能力太弱。假若是先高后低,就表示顧客流失嚴重。
十、無條碼率公式
無條碼率=月盤點無條碼雙數/本月銷售雙數(以兩次盤點間的銷售數為準)
例1:某店1月份盤點日期為1月20日,2月份盤點日期為2月21日,2月份盤點后發現無條碼貨品30雙,兩次盤點間的銷售件數為1200雙,則此店2月份無條碼率=30雙/1200雙*100%=2.5%
備注:此指標與盤溢表中的數結合起來可以反映門店對吊牌的管理情況。
十一、丟失率公式
月丟失率=某月盤點后丟失貨品金額/此月銷售金額*100%
季度、半年度、年度丟失率,只須將上述公式中的時間量替換即可
例1:某店第二季度的銷售金額為60萬元,4月份丟失金額為8000元,5月份的丟失金額為2000元,6月份的丟失金額為800元,則此店第二季度的丟失率=(8000元+2000元+800元)/60萬元*100%=1.8%
備注:丟失率反映門店防盜能力以及排班的能力;丟失率行業水平在0.6%。
十二、崗位wan'che完成率公式
崗位完成率=此崗位實際上崗人數/公司下達的此崗位定編人數*100%
例1:某店導購的定編人數為6人,測評時,此店導購實際上崗人數為3人,則此店導購這一崗位的完成率=3人/6人*100%=50%
備注:崗位完成率反映門店某崗位的缺滿情況,從側面反映人才梯隊建設的情況。
十三、平均崗位完成率公式
平均崗位完成率=所有崗位完成率的加權平均數
例1:某店導購之星的崗位完成率為70%,普通導購為60%、搭配師為150%,則此店的平均崗位完成率=(70%+60%+150%)/3=93%
備注:此指標主要是起到標準線的作用,用于評判各崗位完成定編的偏離情況。多數是用在評價人力資源部的工作上,當店很少用到。
十四、崗位貢獻率公式
日崗位貢獻率=某崗位當日的集體業績/日營業額*100%
周、月、季度、年的崗位貢獻率,則須將以上公式的時間量替換即可
例1:某店某日營業額為12000元,此店導購三名,此日三人一共做了5000元,則此店導購的崗位貢獻率=5000元/12000元*100%=42%
備注:此指標深度反映門店各崗位的實際技能水平。
十五、人均崗位貢獻率公式
人均崗位貢獻率=某崗位貢獻率/此崗位在崗人數
例1:某店導購三人,其崗位貢獻率為42%,則此店導購人均崗位貢獻率=42%/3=14%
備注:人均崗位貢獻率深度反映門店此崗位的技能水平。
十六、庫存周轉比公式
月周轉比=月營業額/月平均庫存
月平均庫存=(期初庫存量+期末庫存量)/2
例1:某店1月份銷售額為40萬,1月期初庫存金額為16萬,期末庫存金額為12萬,則此店1月的周轉率=2*40萬/(16萬+12萬)=2.86
備注:此指標反映門店貨品的流動周轉速度,反映出貨品的暢銷情況。
十七、進銷比公式
月進銷比=月進貨金額/銷售金額
例1:某店1月份業績為40萬元,進貨金額為45萬元,則此門店進銷比=45萬/40萬=1.13
備注:進銷比反映門店的進貨銷售情況,理論上進銷比等于1最為理想。在現實中,門店還須考慮到實際庫存狀況——如果門店庫存量較大,那么進銷比要適當小于1較為理想;如庫存量小,則進銷比應大于1較為理想。
十八、分類貨品銷售占比公式
日分類貨品銷售占比=日某一分類商品的銷售額/日營業額*100%
周、月、季度、年的分類貨品銷售占比,只須將以上公式的時間量替換即可
例1:某店1月份營業額為40萬,其中靴子月銷售額為12萬,則1月份靴子的銷售占比=12萬/40萬*100%=30%
備注:銷售占比反映出門店各類貨品的組合與銷售情況,從這里可以對要貨、組貨或者促銷上做出判斷;可以了解該地區消費者的消費取向;通過比較本店與其他門店的分類貨品銷售占比情況,可以得出本店的銷售特性,對貨品調撥也有好處。
十九、折扣率公式
日折扣率=日折讓金額/當日總銷售吊牌金額*100%
月折扣率=月折讓金額/當月總銷售吊牌金額*100%
例1:某店某日營業額為8000元,總銷售吊牌額為9000元,則此店此日的折扣率=(9000-8000)/9000*100%=11%
備注:折扣率是反映門店折讓的情況,直接影響門店的毛利額,是利潤中很重要的指標。如果某店的營業額很高,請先別忙著高興,先要查一下折扣率,若折扣率很高,那就說明門店在做促銷,門店的毛利率是很低的,所以折扣率也會和推廣占比共同評估促銷情況。
二十、各崗位員工平均成單時間公式
即某崗位所有員工的成單時間的加權平均數
例1:某店有導購之星3人,完成一個單子的時間分別是15分鐘,12分鐘,20分鐘,那么這個店鋪導購之星的平均成單時間=(15+12+20)/3=15.7分鐘。