7、資金鎖:流水管控與創業貸可并駕齊驅
連鎖企業兩條重要的鎖鏈之一就是現金流,如果盟主方通過合理的商業運作機制,能夠將每一個門店的現金流,統一收歸總部管理,那么加盟商對于總部的依賴感就會大大增強。與此同時,盟主還可以將匯總在一起的現金流進行統一的資金運作,以此來產生更多的現金收益,如果盟主方能夠將“錢生錢“的收益反補一部分給加盟商,那么加盟商與盟主之間的緊密度又會進一步增強。
再比如,盟主也可以利用統一運營下的資金開創出“創業貸“,在加盟商缺少資金的情況下給予資金助力,那么加盟商與盟主之間的緊密度定會再上一個臺階。
8、客戶鎖:客戶在手發展不愁
對于盟主與加盟商之間,客戶握在哪方手上,誰就在市場中具備領先話語權。這也是客戶運營,能夠成為連鎖企業兩條重要的鎖鏈之一的原因。
對于連鎖企業而言,連鎖企業可以通過線上模式的嫁接,來全面運營來自全國各個門店的客戶群體,這些客戶群體的統一運營,可以讓加盟商對于總部的依賴度增強。比如說連鎖企業旗下的某家門店,在經營方面破壞了經營規則,盟主方決定收回這個門店的特許經營權,如果盟主不具備統一運營全國門店客戶的能力,那么這個門店過往經營的客戶,就會隨著這個店面的關閉而大量流失。如果盟主具備統一運營全國門店客戶的能力,那么在此處只需要新設立一個門店,然后由總部將過往的客戶導入至新門店即可。這樣不但不會讓總部的利益受到損失,還可以通過該區域新招募的加盟商獲得額外的收益。
如上操作,連鎖企業連的起鎖的住的目標就可以再次獲得一個重要保障。
9、營銷鎖:總部、區域、單店三維同輻
很多的盟主在招募加盟商時,其中有一項支持叫做“廣告支持“,這個所謂的廣告支持,實際上就是盟主方,自己在給自己的品牌增加曝光率,這種曝光的主要目的還是為了招商。
當然,這些對外的廣宣,從某種程度上也會增加客戶的進店,但是這些營銷方面的支持,并不能夠真正的讓加盟商和盟主緊密的聯合在一起,并不能夠讓他們感覺到自己是這個大家庭的一員,并不能夠讓他們進入到”一榮俱榮一損俱損“的狀態。
正確的做法應該是總部、區域、單店多維度的展開營銷動作。當然,不同層面的營銷動作要有明顯的側重點。比如總部的營銷動作就要具備多區域性、聯動性,以便讓門店及門店的消費者能夠從下至上的共同參與。再比如區域性的活動一定要在總部的引導下、組織下才能夠開展,因為每一個獨立的加盟商,都很難具備同時調動一個區域內的所有加盟商,同時出資、出力的去開展營銷活動。再比如單店的營銷活動就要更具備針對性,因為門店有他們特定的、有效的經營商圈。
對于連鎖企業而言,如果能夠有效的站在門店的角度開展營銷動作,那么加盟商的整體業績就一定會上浮,加盟商對于總部的依賴感就會越強,那么,此種做法,也是保障連鎖企業連的起鎖的住的先決條件。
10、運營鎖:運營中心就好比一個放大了的單店
良性發展的連鎖企業,都會有一個工作職能相同的部門,這個部門叫做“運營中心“,這個運營中心負責督促、指導、檢查、抽查全國門店的實施經營狀態,并在加盟店需要支持的時候,能夠第一時間給予最具針對性的支持。
對于運營中心而言,可以將運營中心簡單的理解呈一個具備綜合性、專向性的店面,在這個店面之中,運營中心的每一個成員,都會成為這個店面的店長,而這個店的消費者就是一個個的加盟商,而這個店面所需要的上游資源,就是來自公司的各個職能部門。在實際的運營過程中你可以想象一下,門店將會用什么樣的狀態去對待自己的終端客戶,自己就應該用什么樣的狀態去對待自己的加盟商,這期間可能包括溝通、獎勵、批評等。
想象一下,如果連鎖企業的運營中心可以達到如此的狀態,其最終的呈現結果是門店的業績增長,加盟商向總部的進貨增加,那么這個狀態下的運營中心一定可以成為連鎖企業連的起鎖的住的重要保障之一。
11、人力鎖:持續的人力輸出
很多連鎖門店經營不好的主要原因之一,就是缺少一位,具備一定綜合能力的店長,如果這個店長能夠在開店之初,協助加盟商進行市場的開拓,那么這個門店的生存力就會相對較強。
如果盟主能夠在門店經營過程中,遇到困難時獲得來自總部人員的駐店店長進行支持,那么門店的生存力又會再次加強,如果盟主具備復制店長的能力,能夠給加盟商提供店長的資源,那么加盟商的生存力又會再次加強。
加盟商的生存力被加強的背后,其實就是加盟商對總部依賴度的增強。此種策略運用得當,完全可以成為連鎖企業連的起鎖的住的重要保障之一。
12、信譽鎖:信譽是夯實根基的基礎保障
信譽是企業經營的根本,對于連鎖企業而言有幾個關鍵的節點,在這些節點中,最容易出現盟主信譽值貶值的情況,第一個節點是招商時招商人員給加盟商做出的承諾,不能夠在店面籌建時得以兌現;第二個節點是盟主給加盟商做出的產品質量、供貨期的承諾不能獲得相應的兌現;第三個節點是加盟店出現了經營問題時,不但不能夠及時的得到解決,反而得到多次的拖延等。
如上種種,都會造成盟主在加盟商心中信譽值貶值的結果。相反,如果能夠規避上述問題,這些內容完全可以成為連鎖企業連的起鎖的住的重要保障條件之一。
13、情感鎖:經營企業的背后是經營一群有感情的人
加盟商加盟盟主,首先是建立在信任的基礎之上。信任的呈現不是在冷冰冰的合同之上,而是在彼此之間的信息交互。每一個加盟商都是有感情的人,作為盟主方而言,要懂得應用好這些感情牌,比如公司的年會、感恩會、答謝會、拓展活動、創始人的適時關懷、來自總部運營人員的持續關懷等方面,都可以讓盟主與加盟商之間建立一個情感鏈條,這個鏈條的張力很強,可以讓加盟商懂得去理解盟主、諒解盟主、關懷盟主。如此才能夠讓連鎖企業真正的實現連的起鎖的住的良性狀態。
13把鎖的背后,需要連鎖企業自身不斷的去完善自我,這是一個必須要走的過程。因為,只有在不斷完善中的連鎖企業才能夠走的更遠,才能夠連的起整片的品類江山,才能夠鎖的住消費者永久的心智!