新華報(bào)業(yè)網(wǎng)訊 10多年前，由它發(fā)起的中原商戰(zhàn)，促使無數(shù)國人消費(fèi)意識的覺醒，創(chuàng)造了中國商業(yè)領(lǐng)域的N個(gè)第一,為中國現(xiàn)代商業(yè)奠基“別走得太快,請等一等靈魂” 。2007年,一本名為《等等靈魂》的小說中,有這樣的句子。一些河南人讀到它,會情不自禁聯(lián)想起10余年前名震全國的“中原商戰(zhàn)”。
鄭州市商務(wù)局副局長閻鐵成就是其中一位。2008年3月上旬,這位“中原商戰(zhàn)”的曾經(jīng)見證者滿腹感慨地對記者說:“中原商戰(zhàn),那是一個(gè)產(chǎn)生商業(yè)英雄的時(shí)代,它打破了傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和壟斷,更以其本色而不失悲壯的“演出”,為中國現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展奠基。”
而今,這一切似乎成了遙遠(yuǎn)的絕響。站在鄭州二七塔上俯瞰,亞細(xì)亞商場、華聯(lián)商廈、商城大廈、商業(yè)大廈等參與“中原商戰(zhàn)”的“六朵金花”,已成沒落貴族……大河報(bào)記者周健
亞細(xì)亞創(chuàng)造中國商業(yè)多個(gè)第一
鄭州二七廣場，一方承載著革命歷史與商業(yè)傳統(tǒng)的方寸之地，上世紀(jì)80年代前，這里一直是華聯(lián)、西城、人民、德化等四家大型國有商場的天下，彼此各守“一畝三分地”，相安無事。
但一切在1989年5月6日改變。是日，營業(yè)面積達(dá)1.2萬平方米的亞細(xì)亞商場在經(jīng)過幾十萬元廣告(相當(dāng)于當(dāng)時(shí)鄭州其他商場全年廣告費(fèi)之和)的狂轟濫炸后，閃亮登場。開業(yè)當(dāng)天，鄭州市萬人空巷，顧客如潮而至。商場保衛(wèi)人員為避免發(fā)生意外事故，只能分期分批往里放人。到下午6點(diǎn)營業(yè)大廳被迫提前關(guān)閉時(shí)，柜臺上竟有90%以上的貨物被搶購一空。
“每個(gè)人都像瘋了一樣，狂熱、激動(dòng)。”鄭州市民胡軍凱年輕時(shí)走南闖北，回憶起當(dāng)年情形，他依然滿臉激動(dòng)，“在亞細(xì)亞開業(yè)之前，我無法相信逛商場還可以是那個(gè)樣子。”
“中原之行哪里去——鄭州亞細(xì)亞”，在央視的黃金時(shí)間，一句甜美的廣告詞之后，“亞細(xì)亞少女”向觀眾顧盼神飛，其背后，冉冉升起的是亞細(xì)亞商場場徽中那輪光芒四射的“野太陽”。
作為我國最早的股份制商業(yè)企業(yè)，亞細(xì)亞商場以靈活的機(jī)制、“顧客至上”的服務(wù)理念和出奇制勝的公關(guān)營銷術(shù)，連續(xù)在中國商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)的“第一”：第一個(gè)設(shè)立商場迎賓小姐、電梯小姐;第一個(gè)設(shè)立琴臺;第一個(gè)創(chuàng)立自己的儀仗隊(duì);第一個(gè)升國旗;第一個(gè)在中央電視臺做廣告……
而有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，亞細(xì)亞商場開業(yè)僅7個(gè)月就實(shí)現(xiàn)銷售額9000萬元，1990年達(dá)1.86億元，實(shí)現(xiàn)稅利1315萬元，一年就跨入全國50家大型百貨商場行列。到1995年，其銷售額一直呈增長趨勢，當(dāng)年達(dá)4.71億元。
亞細(xì)亞成了河南最富魅力的地方。幾年間，來自全國30多個(gè)省市的近200個(gè)大中城市的黨政領(lǐng)導(dǎo)、商界員工蜂擁而來。一家媒體評論道：恐怕沒有一家大的新聞單位不在評說“亞細(xì)亞”，也沒有一家夠檔次的國內(nèi)商場不在琢磨“亞細(xì)亞現(xiàn)象”。天津的一名小學(xué)生曾給亞細(xì)亞來信，說老師讓他們寫一篇題為《我的理想》的作文，結(jié)果班上許多同學(xué)都不約而同地寫到：自己的理想是到亞細(xì)亞當(dāng)營業(yè)員。
1991年，中央電視臺播出6集電視專題片《商戰(zhàn)》，“亞細(xì)亞現(xiàn)象”舉國關(guān)注。
“特洛伊商戰(zhàn)”之謎
1993年底，中國著名報(bào)告文學(xué)作家盧躍剛慕名來到鄭州，求解“中原商戰(zhàn)”之謎：“在我的印象中，這場‘特洛伊戰(zhàn)爭’，似乎不應(yīng)發(fā)生在河南這個(gè)商品經(jīng)濟(jì)落后的內(nèi)陸農(nóng)業(yè)大省、人口大省。”他把目光盯在了王遂舟等人身上。
王遂舟是軍人出身。1988年的一天，時(shí)任商城大廈副總經(jīng)理的王，毛遂自薦成為亞細(xì)亞商場的總經(jīng)理。當(dāng)時(shí)的亞細(xì)亞“市場蕭條，消費(fèi)空前低落，零售業(yè)遭受空前打擊”，“商場造價(jià)4255萬，絕大部分是河南省建行貸款，還本付息壓力很大”，“國有商業(yè)主渠道大軍壓境”。沒有多少人對他看好。
但王認(rèn)為亞細(xì)亞的劣勢恰恰是它的優(yōu)勢：沒有國有“管家”，產(chǎn)權(quán)關(guān)系簡單;1300多名員工平均年齡不超過24歲，沒有舊體制下的陳規(guī)陋習(xí)。“那時(shí)候，我們徹底貫徹了市場觀念、‘顧客至上’觀念和公關(guān)廣告觀念，構(gòu)造優(yōu)美的購物環(huán)境，這些都和其他國營商業(yè)企業(yè)的大鍋飯?bào)w制、僵化的經(jīng)營方式不同。”曾長期擔(dān)任王遂舟秘書的陳琳翰介紹。
1989年9月1日，新建成的商城大廈試營業(yè)第一天，已開張半年的亞細(xì)亞就有針對性地發(fā)動(dòng)了進(jìn)攻：商城大廈低調(diào)地開門納客，不料想正對門的亞細(xì)亞又是時(shí)裝表演，又是奏樂放炮，涌進(jìn)去的人摩肩接踵，風(fēng)頭蓋過了商城。到了第二年9月1日，同樣是華聯(lián)商廈開業(yè)，斜對面的亞細(xì)亞掛出條幅：“熱烈祝賀華聯(lián)商廈隆重開業(yè)”。而且，由王遂舟親自帶隊(duì)，亞細(xì)亞人將一塊致賀匾額送到了華聯(lián)商廈大廳。
亞細(xì)亞的出現(xiàn)打破二七廣場的平靜。其后，幾大商場互派人員暗抄商品底價(jià)、互挖人才、競拼有獎(jiǎng)促銷，一時(shí)之間鬧得烽火連天，商戰(zhàn)漸次升級。王遂舟立志要做與國際巨頭沃爾瑪、家樂福相抗衡的中國“八佰伴”，要打造“中國零售連鎖帝國”，他先后在河南南陽、開封、許昌等城市開設(shè)了6家“亞細(xì)亞商廈”，并在北京、上海、廣州、成都、西安等大中城市開設(shè)了9家“仟村百貨”。這讓亞細(xì)亞迅速拉開了與其他商場的距離。
“中原商戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)是兩種體制之戰(zhàn)”，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家蕭灼基如此評說。
瘋狂擴(kuò)張壓垮亞細(xì)亞
亞細(xì)亞的成長并非一帆風(fēng)順。1990年前后，鄭州商界的五巨頭華聯(lián)商廈、鄭州百貨大樓、商業(yè)大廈、商城大廈、紫荊山百貨大樓，聯(lián)名成立“鄭州市大型國營商業(yè)零售業(yè)總經(jīng)理聯(lián)誼會”，不點(diǎn)名指責(zé)亞細(xì)亞“在經(jīng)營中搞不正之風(fēng)，造成不良影響”;要求各成員單位和供貨單位不要與“這樣的單位發(fā)生業(yè)務(wù)來往”。
亞細(xì)亞更大的威脅和隱患還來自外部。有關(guān)人士介紹，北京、上海等地亞細(xì)亞下屬商場都曾遭遇本土員工罷工。“內(nèi)憂外患”之下，亞細(xì)亞漸被推入孤境，“中原商戰(zhàn)”也持續(xù)不到10年時(shí)間。
1997年3月，商戰(zhàn)的靈魂人物王遂舟抱病出走。是年8月，300多家供貨廠家代表圍堵亞細(xì)亞商場大門，要求清償貨款，這家曾獨(dú)領(lǐng)商戰(zhàn)風(fēng)騷的商場，爆發(fā)全面危機(jī)，并迅速走向沒落。此時(shí)，早已被“中原商戰(zhàn)”拖得精疲力竭的鄭州五大商場，也風(fēng)光不再。
按照業(yè)內(nèi)共識，輝煌一時(shí)的亞細(xì)亞之所以最終走向衰落，是盲目擴(kuò)張惹的禍。亞細(xì)亞的戰(zhàn)線拉得長，經(jīng)營管理和人才輸出跟不上，幾乎所有的連鎖分店開業(yè)之初便陷入了虧損的困境。短短幾年內(nèi)，亞細(xì)亞以4千萬元的自有資本進(jìn)行了一場投資將近20億元的瘋狂擴(kuò)張，如此沉重的債務(wù)包袱放在誰身上也承受不起。
這也許是“中原商戰(zhàn)”的時(shí)代悲哀。但不管如何，從1998年開始，一個(gè)相對平庸的商業(yè)競爭時(shí)代在鄭州降臨了。從此之后，“二七商圈”鮮有震動(dòng)全國的事件發(fā)生，反而，隨著亞細(xì)亞商標(biāo)的拍賣、樓層的出租，隨著商城大廈、商業(yè)大廈等商場的改制，以及金博大、丹尼斯等商業(yè)新貴的興起和外資商業(yè)企業(yè)的進(jìn)入，“中原商戰(zhàn)”，漸漸融化為一個(gè)城市的歷史文化基因，并以頑強(qiáng)的姿態(tài)，成為中國MBA課堂上的經(jīng)典案例。大河報(bào)記者周健
亞細(xì)亞的遺產(chǎn)
周健
采訪“中原商戰(zhàn)”，其實(shí)是在打撈全中國人沉甸甸的歷史記憶。上個(gè)世紀(jì)80年代末，隨著社會商品日漸豐富，無數(shù)中國人消費(fèi)意識覺醒，他們狂熱地選擇亞細(xì)亞，并由衷地?zé)崤鮼喖?xì)亞引發(fā)的“中原商戰(zhàn)”。在這場商戰(zhàn)中，中國的消費(fèi)者第一次感受到人性化服務(wù)，第一次感知自己是“上帝”。所以，無論今天如何評價(jià)“中原商戰(zhàn)”在中國商業(yè)流通領(lǐng)域變革中所發(fā)揮的作用，都不為過。它是可歌的先驅(qū)，也是可泣的先烈。一個(gè)時(shí)期，它開風(fēng)氣之先，引領(lǐng)全國商業(yè)企業(yè)競風(fēng)騷，后來無法延展輝煌，蓋因體制、環(huán)境、人事、治理、地域文化、行業(yè)變遷等多種因素所致。成功有些偶然，淪落卻是必然，無論哪一面，都對中國的改革進(jìn)程提供了思想資源和方法借鑒。
以歷史的視角看，中國的商業(yè)流通行業(yè)是較早放開，鼓勵(lì)民資、外資參與競爭的領(lǐng)域。想當(dāng)年，股份制的亞細(xì)亞(自稱“四不像的集體制”)敢于和鄭州五大國營商場分庭抗禮，并相繼跑到北京、上海、成都這些“大爺意識”較濃的大城市，吹皺一池春水，這與其高層多次到國外考察，希圖成為中國“八佰伴”的雄心分不開。
以理性的眼光看，假如亞細(xì)亞的決策者不那么冒進(jìn)，有充足的自有擴(kuò)張資本，加強(qiáng)管理、明晰產(chǎn)權(quán)和職責(zé)，同時(shí)政府在政策法規(guī)、競爭環(huán)境、體制改革等方面給予積極引導(dǎo)，那么，亞細(xì)亞及其所代表的“中原商戰(zhàn)”，極可能在中國甚至國際的商業(yè)競爭平臺上走得更遠(yuǎn)。
應(yīng)該承認(rèn)，“中原商戰(zhàn)”為中國的商業(yè)流通乃至各個(gè)競爭領(lǐng)域留下了豐厚的遺產(chǎn)：理念、文化、人才、服務(wù)等等，并使之成為歷史傳統(tǒng)和文化因子。
到過鄭州的商界人士都知道，時(shí)至今天，鄭州商界在硬件設(shè)施建設(shè)、服務(wù)水平、經(jīng)營管理理念等方面都不遜于沿海發(fā)達(dá)城市，有的甚至繼續(xù)在國內(nèi)保持領(lǐng)先，這都與“中原商戰(zhàn)”及其延綿不息的精神傳承有關(guān)。周健
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