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特許經(jīng)營督導(dǎo)人員的資格條件
時間:[2018-02-01]????來 源:未知???? 作 者:特許經(jīng)營項目組??點擊:

特許經(jīng)營督導(dǎo)人員的資格條件

特許經(jīng)營督導(dǎo)人員的資格條件:

a)有基層工作經(jīng)驗。督導(dǎo)人員大多從基層做起,這樣才能深入了解門店的運作環(huán)節(jié),做好督導(dǎo)工作。一般需要有對門店實務(wù)經(jīng)驗,從門店管理管理、店員培訓(xùn)、業(yè)績分析、人員調(diào)配等都必須全面了解。

b)有豐富的專業(yè)知識。督導(dǎo)人員面對的是來自各方的問題,小至簡單的門店業(yè)務(wù)操作,大至整個門店的經(jīng)營分析,因而僅僅具備門店管理經(jīng)驗是不夠的,還必須有豐富的專業(yè)知識,如店面經(jīng)營相關(guān)知識、門店經(jīng)營流程及作業(yè)規(guī)范和操作流程、眼視力基礎(chǔ)知識、視覺訓(xùn)練。

c)有良好的溝通能力。督導(dǎo)人員的一項重要工作是扮演“橋梁”的角色,因此運用良好的溝通技巧、與各加盟店建立良好的人際關(guān)系并獲得信任是十分重要的。

d)有強烈的責(zé)任感。督導(dǎo)人員工作效果的好壞不僅取決于其工作能力,還與其工作責(zé)任心緊密相關(guān),缺乏責(zé)任心的督導(dǎo)人員,即使每日忙忙碌碌也難以使工作有實效。

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