特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的本質(zhì)之一應(yīng)該是一個(gè)盈利組織,是為了利潤(rùn)和資本增值而存在的。特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)為了達(dá)到投資回報(bào)這個(gè)目標(biāo),首先必須給自己劃定一個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,即在哪個(gè)事業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)要做好一項(xiàng)業(yè)務(wù),一般必須具備兩方面的條件,一是自己是否具備做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)的“能力”,二是企業(yè)是否具有做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本“資源”。而對(duì)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō),“能力”和“資源”都是由許多因素構(gòu)成的一個(gè)綜合性指標(biāo)體系。
特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略中的專業(yè)化并非是經(jīng)營(yíng)方式問(wèn)題,而是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)政策,嚴(yán)格地說(shuō)是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略問(wèn)題。
專業(yè)化的簡(jiǎn)單定義就是專心做一件事,其他的則從市場(chǎng)購(gòu)買。企業(yè)僅僅專注產(chǎn)業(yè)鏈的小環(huán)節(jié),新高度的產(chǎn)業(yè)化分工水平和規(guī)模效應(yīng)則帶來(lái)比過(guò)去更大的銷售總額和利潤(rùn)。
專業(yè)化、技術(shù)知識(shí)和資本是平行發(fā)展的。專業(yè)化程度越高,越需要職業(yè)上的機(jī)動(dòng)性,這是防備需求變化的最佳保證。但過(guò)于專業(yè)化容易使企業(yè)失去平衡,也會(huì)造成人的才智失調(diào)。
市場(chǎng)越大,專業(yè)化的可能性就越大。人們一開始專業(yè)化就需要有一定的機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)。
大規(guī)模組織成為專業(yè)化的間接結(jié)果之一。因?yàn)槿藗儚氖赂鞣N專業(yè),他們的活動(dòng)必須加以協(xié)調(diào),這種協(xié)調(diào)可由市場(chǎng)來(lái)完成,也可在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行。在這方面,市場(chǎng)和企業(yè)的作用成反比。如果市場(chǎng)組織得好,小企業(yè)就容易生存,各個(gè)企業(yè)要給自己辦的事就越少;如果市場(chǎng)缺乏組織,就會(huì)創(chuàng)造大規(guī)模組織的有利條件,但是,無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部還是在組織良好的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)內(nèi),只有適度規(guī)模經(jīng)濟(jì),專業(yè)化的優(yōu)越性才能得到保證。
特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的專業(yè)化一般注重行業(yè)專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化、工藝專業(yè)化和服務(wù)專業(yè)化。
需要強(qiáng)調(diào)的是,特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的專業(yè)化服務(wù)要想在當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中取得成功,并不僅僅是順利拿下一個(gè)項(xiàng)目就可以了。專業(yè)化服務(wù)行業(yè)的企業(yè)和用戶必須有效管理項(xiàng)目的數(shù)據(jù)、信息、人才、時(shí)間進(jìn)度、成本、資源,并對(duì)此保持強(qiáng)烈的熱情和重視,只有這樣才能提升用戶滿意度并保證項(xiàng)目成功,從而贏得豐厚的利潤(rùn)。
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