員工培訓,對于企業來說一直是個苦澀的話題,尤其是對于門店遍布全國的大型連鎖企業,由于員工數量多、分布廣、員工的培訓目標不同,怎么建立起一個高效的遠程培訓體系是個難題
“隨著中域門店數量的擴增,管理要求提高,現有的方式已經不能滿足中域的培訓及會議要求,中域對網絡培訓有新的需求”中域電訊培訓部門。
作為中國手機及消費電子產品零售行業的巨頭,中域電訊發展迅猛,全國門店有3500多家,員工總數超過四萬人。中域每年開展數千個培訓項目,曾經較為落后的培訓管理方式和機制無法實現對培訓項目的有效管理,培訓師面對全國數千門店的培訓任務,只有加班加點連軸轉,近的城市坐汽車,遠的城市坐飛機,一年下來整個培訓部門勞累不堪,培訓覆蓋面甚至連三分之一都達不到。隨著中域門店數量的不斷增加,現有的培訓方式已經遠遠不能滿足需求,培訓工作越來越難以實現精細化和科學的管理。
Gensee展視互動公司網絡培訓產品高級咨詢顧問王元福表示,網絡培訓系統已經成為大型企業建立自己的培訓體系或是學習管理系統(LMS)的核心。通過網絡培訓系統可以實現超大規模的實時在線培訓,可以讓培訓效率極大提高,培訓師只需要利用直播點播和錄播功能、課件制作工具以及培訓/學習管理系統,就能夠輕松的解決全國數萬員工的個性化培訓和管理。
“對于企業來說,分支機構分布越廣泛,員工數量越多,利用網絡培訓系統的效率就越高。”王元福認為,“許多連鎖企業的的門店及員工眾多,培訓需求不盡相同,有些門店有一個或多個培訓項目,每個培訓項目又包含一個或多個課程,培訓項目的周期有的一天半天有的甚至長達半年,要同時管理數千個培訓項目,僅靠培訓部門自身無法支持,必須借助網絡培訓系統”。
作為中域電訊網絡培訓部門建設的核心,展視互動網絡培訓系統以能夠支持超大規模的實時互動培訓為目標進行了部署,由于采用SaaS租賃模式,企業拿來即用,方便靈活,門店員工只需要點擊鏈接地址就能夠通過網絡接入培訓現場,無需安裝插件,無需IT介入。
使用一年時間來,中域電訊共有近10萬人次登陸培訓平臺,共進行了八百多場培訓和會議,實時參與人數超過1000人的培訓或會議便有近三十場。結合培訓管理系統和后臺的數據統計系統,培訓部門每一位培訓師都可以利用Gensee網絡培訓系統輕松舉行超過千人的大型培訓。
過去一部新款手機的培訓,數十名培訓師要花費幾個星期甚至數月的時間進行全國巡回培訓,有時候還沒等到培訓安排下來,便又有新產品推出甚至連產品都下市了。而現在培訓師只需要精心準備一場課程就能實現全部門店的同步培訓,培訓效率極大提升,各門店在最短的時間內接受新品培訓,對產品的銷售起到了促進作用。培訓的同時還能實時錄制,未來得及參加的員工還可通過生成的點播培訓課件補課。
面對大規模培訓的瓶頸,專家建議,以支持超大規模并發的遠程培訓系統為核心組建企業學習系統,是系統化解決企業人才戰略的最佳方案。每個志在提高員工競爭力的企業都應該建立一個開放的、用戶體驗好、學習門檻低、學習機會多、人際交互豐富、隨時隨地、無處不在的綜合性學習和分享門戶, 建設一個促進職業技能提升和職業發展的在線學習系統。