1)客流分析的作用
(1)能迅速、快捷、直觀地了解客流的特征。
(2)能帶來長期效益。客流量直接影響銷售額，通過客流分析，采取更有效、合理的改進措施，從分析客流到吸引客流，進而提高客戶轉化率，提高銷售額、完善管理流程、提高管理水平、提升行業競爭歐力。
(3)能制訂有效的市場推廣活動策略，增加成功機會。利用客流比較數據，可客觀評估市場推廣或促銷活動的成效。同時，客流統計信息還是說服商家參與推廣活動的重要依據。
2)客流分析的類型
店鋪客流一般分為3種類型：
(1)自身客流。自身客流是指專門為購買某種商品而來店的顧客所形成的客流。這是店鋪客流的基礎，是店鋪銷售收如入的主要來源。因此，新設商店在選址時，應重點考慮自身客流的大小及發展規模。
(2)分享客流。它往往產生與經營互補商品種類的商店之間或大店鋪與小店鋪之間，即一家店鋪從鄰近店鋪形成的客流中獲得的客流，如經營某種品牌服裝的補充商品的商店，在顧客購買了這類商品后，就會到鄰近補充服裝品商店去購買商品。鄰近大型店鋪的小店鋪會吸引一部分專程到大店鋪購物的顧客順便到毗鄰的小店來。不少小商店依大店鋪而設，就是利用分享客流。
(3)派生客流。派生客流是指由非專門來店購物而只是順路走進店鋪的顧客所形成的客流。在一些旅游景點、交通樞紐、公共場所附近設立的店鋪主要利用的就是派生客流。
3)客流分析的內容
(1)分析客流目的、速度和滯留時間。由于不同地區的客流目的、速度、滯留時間各不相同，因此在分析客流量時要具體分析。例如在一些公共場所附近、車輛通過干道，客流規模很大，雖然顧客也順便或臨時購買一些商品，但客流目的不是為了購物，同時客流速度快、滯留時間較短，不利于購物。
(2)分析客流規模。同樣一條街道，受交通條件、光照條件、公共設施等影響，路兩側的客流規模會有所差異。基于此，店鋪開設地點應盡可能選擇在客流較多的街道一側。
(3)分析街道的特點。分析街道特點與客流規模的關系也是選擇店鋪開設地點時要考慮的。交叉路口客流集中、能見度高，是最佳開店地點。有些街道由于兩端的交通條件不同會通向地區不同，客流主要來自街道一端，表現為一端客流集中、縱深處逐漸減少的特征，這時候店址宜設在客流集中的一端;還有些街道中間地段客流規模大于兩端，相應地，店址設置在中間地段就更能招來潛在顧客。
(4)分析競爭對手。周圍競爭對手的情況也是店鋪能否成功經營需要考慮的。一般來說，在開店地點附近，如果競爭對手眾多且經營獨具特色，將會吸引大量的客流，促進銷售增長、增強店譽;而在競爭對手相鄰但經營無特色，將難以獲得發展。店鋪的地點還是應盡量選擇在店鋪相對集中且有發展前景的地方。此外，當店鋪與其他店協調并存，形成互補，形成良性競爭，就能對經營產生積極影響，既能方便顧客，又能擴大各自的銷售。
(5)分析地形特點。店鋪應盡量選擇兩面或三面臨街的路口或大型公共場所迎面處，這樣顧客能夠很容易看見。因此，分析地形特點就是選擇能見度高的地點設店，這樣不僅可以增加能見度，還可對設出入口和宣傳櫥窗。
(6)分析城市規劃。店鋪的選址需從長遠的、變化的角度選擇合適的地點，因此一定要分析城市的長期規劃。有的地點從現在看是最好位置，但隨著城市的規劃和發展將會出現新的變化而不適合設店;而有些地點從當前來看不是理想的開店地點，但從規劃前景看會成為有發展前途的新的商業中心區。因此，店鋪經營者必須從長遠考慮，在了解地區內的交通、街道、市政、綠化、公共設施、住宅及其他建設或改造項目規劃的前提下，選擇最佳地點。
