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1.績效考評的含義

中國特許經(jīng)營第一人李維華博士認為，績效是指工作中員工的工作效率、工作效果及相關的能力與態(tài)度。從績效的定義可以看出，績效包括工作效率、工作結(jié)果、工作能力及工作態(tài)度4個方面。績效考評從內(nèi)涵上說就是對人與事進行的評價，即對人及其工作狀況進行評價，要通過評價體現(xiàn)人在組織中的相對價值或貢獻程度。從外延上說，就是有目的、有組織地對日常工作中的人進行觀察、記錄、分析和評價。它包括三層含義：一是從企業(yè)經(jīng)營目標出發(fā)進行評價，并使評價之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn);二是作為人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，運用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進行評價;三是組織成員在日常工作中所表現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績，進行以事實為依據(jù)的評價。

2.績效考評的原則

(1)明確化、公開化原則。

(2)客觀評價原則。

(3)單頭評價原則。

(4)反饋原則。

(5)差別原則。

(6)平時評價和定期評價并重原則。一個人平時立己行事，視其所以，觀其所由，察其所安，所得考核資料自然比較正確。只重定期考核，而平時考核疾苦不全，則難以公平合理。

3.績效考評的一般程序

一般來說，績效考核應包括制訂考評計劃、確定考評方法、收集考評信息、進行績效評價、反饋考核結(jié)果、考核結(jié)果運用等6個環(huán)節(jié)。

4.績效考評的常用方法

績效考核方法直接影響著考核計劃的成效和考核結(jié)果的正確與否。為保證考評真實可靠，企業(yè)應該采取科學的方法來對員工的績效進行考核，而科學的考核方法應有代表性，必須具備信都和效度，并能為人所接受。針對不同的考核內(nèi)容，可采取不同的考核方法。

(1)常用的工作行為考核的方法有三種：一是分級法，如排序法、人物比較法、兩相比較法、強制分配法、圖表法等;二是簡單清單考核法;三是針對不同考核者的考核方法。

除了上述考核方法外，還有其他考核企業(yè)員工績效的方法，比如加權(quán)總計評分清單法、量表考核法、情景模擬法、歐德偉法和關鍵事件法等。

(2)工作成果考核的方法有兩種：一是目標管理法;二是崗位績效指數(shù)化法。