特許人提供的服務包含如下兩種類型：
選擇、培訓以及幫助受許人建立業務，此部分可稱初始服務;在合同持續期間，特許人向受許人提供的后續服務。這兩種類型的服務都是很重要的。初始服務能促進可能沒有什么從商經驗的潛在受許人向一個能獨立經驗其特許業務的商人轉變的過程;而后續服務能幫助受許人成功經驗業務，并從經營技術、訣竅的更新，市場營銷，促銷，廣告，研究與開發以及特許網絡的擴大中受益。
一、初始服務
這些服務包括從征召受許人開始到受許人的業務實際開業的那一天之間的服務。
1.征召
征召通常不被認為是特許人向受許人提供的服務。盡管特許人進行征召的目的是因為他需要受刻舟求許人來擴大自己的體系，他也仍需對受許人進行選擇。選擇過程要依據受許人的態度、技能以及對自己作老板的興趣等因素來確定。因此特許人需要對受許人提供適當的幫助，以使他們擁有這些條件，成為一個合格的受許人。
2.培訓
培訓包括兩個方面的內容，首先，應對受許人進行基本技能的培訓。這些技能包括：記錄，會計，報告，人員選擇、管理和控制，業務程序以及一些基本的業務培訓內容，使得受許人能對業務經營狀況及發生的問題作出簡單的分析。
特許人應為培訓工作制定一項完善的培訓計劃。培訓工作應有專人負責，事先規劃。在培訓過程中，要將經營方法，不厭其煩地加以解釋，并輔之以必要的演示以及答疑，直到受培訓的人員完全明白為止。培訓的時間一定要安排的充裕。
培訓一開始，每一位學員應發給一套訓練手冊，將特許權的一切資料收錄其中，訓練手冊可以用活頁形式裝訂，以便以后再加上新的資料。
按照業務性質的不同，訓練手冊中應包括該行業的經營細則、產品描述、價格表、服務程序、報表流和、辦事細則、工作指導，甚至還必須包括公司徽標及標準字體、廣告稿的格式及處理原則。為了聯絡方便起見，最好設計一份業務月報表或周報表以供分支店按時間向總公司呈報營業資料，總部也可以根據報表所提供的資料，了解分支店的經營優缺點，以進行輔導。
3.營業場所
特許人應協助受許人選擇合適的營業場所，以及開業前的各種準備工作。這個過程包括如下階段：
(1)地點選擇的標準。特許人根據其事先確定的地點選擇標準，為受許人調查和評估地點。有些時候受許人在特許人的同意下自己尋找合適的地點。特刻舟求劍 將根據他的標準向受許人提出建議，只有選擇了一個特許人愿將自己的資金全部投入的地點，特許人才會建議把此地作為受許人的營業場所，這在實踐中是一個較好的原則。
(2)租借談判。特許人可能向受許人提供的進一步服務是協助受許人就租借營業場所進行談判。特許人在這方面可能有豐富的經驗，這對于受許人進行有效的談判是很重要的。
(3)分店設計。特許人應幫助受許人設計分店。分店應當按照特許人的要求進行準備。特許人通常對分店設計部分有詳細的要求，還將提供詳盡的設計計劃，或是請指定的設計單位完成此項工作。
(4)設備要求。如果經營所需的標準化設備不是特許權組合的一部分，那么特許人將提供一些建議，并協助受許人以最經濟的價格選擇合適的設備。一般說來，特許人會提供設備清單，包括設備名稱、型號和規格，以便受許人能方便地自己處理這些事項。
(5)開業備貨。特許人應向受許人提供一份開業備貨清單，并作出安排，讓受許人從自己的銷售部門進貨或從指定的或認可的供應商進貨。(6)開業。特許人應為受許人準備開業的最后階段提供關鍵性的幫助，特許人最好指派一個專門工作小組來完成此項工作。
二、經營中的服務
特許人對受許人經營過程中的服務，實際上是為受許人的經營提供各種層次的支持。
1.監督和支持
特許體系和合同中應包括報告和監督體制，這既能保證特許人有核查應支付費用的途徑，又能為特許人監控受許人的經營情況提供足夠的信息。
監控體制的運轉對雙方都是一個有價值的工具。對受許人來說，此體制能幫助他獲得自己經營狀況和財務狀況的關鍵信息。對特許人來說，能使他得到整個體系的經營狀況資料。
當然，只有這些信息是不夠的，還需要有了解受許人及其經營的人所進行的人員接觸。由此獲得有價值的信息。特許人應知道，哪位受許人遇到了問題和困難，需要指導。因此，特許人應讓受許人熟悉他的總部小組，小組中誰負責解決受許人的問題。
現場支持人員應定期訪問受許人，以便發現受許人經營中的問題或受許人是否遵守了體系制度。當出現了某些不易解決的問題時，還需要對受許人進行再培訓。受許人不應過分依靠現場支持人員，他應學會自己解決自己的問題。
當受許人需要時，特許人就應馬上提供現場支持人員。因此這需要雙方建立良好的溝通。特許人應與受許人保持密切聯系，以隨時了解受許人的問題。
2.培訓
特許人將發現一直需要培訓。經營不善的受許人需要進行再培訓，受許人在培訓自己員工時需要協助，還可能需要培訓受許人接受特許人所作的創新。創新可能包括體系的變動、采用了新設備或對現有體系和設備的新應用，以便讓受許人在實踐中更有效率。
3.總部組織
特許人總部中應包括各個領域的專家,以便函給受許人提供協助.這些領域包括管理、會計、廣告、市場營銷、公共關系、產品質量控制等。
4.研究和開發
特許人應有關于產品、服務體系和市場形象的研究和開發計劃。特許體系需要不斷地進行創新，并引入新觀念和方法，以增進特許業務的經營。
研究和開發設備應該對新產品線或新引入的產品和服務進行試驗。這些產品和服務必須和現有業務相適應，并在其成為特許體系的一部分之前需經過嚴格的市場測試。
研究和開發活動也應涉及尋找新的供應來源，以降低成本和各種費用。當體系發展以后，它的批量購買能力也增長了，因此能從制造商和供應商那里獲得更大的折扣。
5.廣告和促銷
在大多數情況下，特許人擔負著進行廣告、促銷和公共關系的責任。這些工作的費用由受許人為此目的專門向特許人提供。為安排好廣告活動，特許人應把下列要素牢牢記在腦子里：
(1)首先和最重要的是需要建立并保持強大的公司形象，并使之消費者接受。
(2)要仔細考慮如何以最有效的方式將產品和服務送達到消費者市場。廣告是全國范圍的、地區范圍的還是本地廣告?選擇一種最有效的廣告方法。
(3)為受許人提供的POP廣告材料是從廣告基金里出呢，還是另外單獨收費?
(4)為受許人的本地廣告提供制作好的，還是只提供廣告素材?
