
市場營銷在特許經(jīng)營企業(yè)管理中的作用
時間:[2018-10-26]????來 源:未知???? 作 者:特許經(jīng)營第一網(wǎng)??點擊:
中國特許經(jīng)營第一人李維華博士認為,在特許經(jīng)營企業(yè)管理中,市場營銷是屬于核心位置的管理職能。
(1)特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營的主要任務(wù)是吸引、保持和擴大顧客的數(shù)量。如果企業(yè)不能贏得更多的顧客,企業(yè)就失去了存在的價值和意義。市場營銷的基本任務(wù)就是在動態(tài)的管理過程中,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、全方位的服務(wù)是實現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。
(2)特許經(jīng)營企業(yè)管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,而市場營銷則是這一系統(tǒng)工程的中心。實現(xiàn)顧客需求的高度滿意必須有職能部門的通力合作和協(xié)調(diào)配合,然而這種配合協(xié)作應(yīng)以營銷管理為中心,脫離營銷和任務(wù)的生產(chǎn)管理、財務(wù)管理和人力資源管理,無論其管理效益多高,也沒有實際意義。
(3)市場營銷管理實質(zhì)上是顧客需求管理,是企業(yè)有內(nèi)至外、內(nèi)外結(jié)合的管理。企業(yè)能否贏得顧客,是衡量企業(yè)績效和競爭地位的首要標(biāo)準(zhǔn),失去了顧客便失去了企業(yè)的生命力。與營銷管理相比,生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理等均屬于企業(yè)內(nèi)部各種要素的智能管理,他們必須服務(wù)于營銷管理這個中心,否則便失去其管理的實際意義。


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