【李維華講特許】今天上午的研究成果:如何防止招商和后續(xù)的營建等工作的脫節(jié)?
在一些特許人企業(yè)里,經(jīng)常發(fā)生如下的情況,即不合格的受許人進入了特經(jīng)營體系。
比如,招商人員明知潛在受許人不適合做受許人,但招商人員卻極力促成不合格的潛在受許人簽訂加盟合同。
比如,招商人員明知潛在受許人只有做小店才更盈利,但其卻偏要強推給潛在受許人很難盈利的大店或甚至區(qū)域受許人。
……
為什么會有上述的糟糕情況?最主要的原因之一就是招商和后續(xù)的營建等工作脫節(jié)了。招商人員只管招商拿提成,而根本不管潛在受許人是否適合做受許人以及后來的加盟業(yè)務運營是否能成功。如此下來的惡果至少有三個:一是大店受許人或區(qū)域受許人的潛在受許人基數(shù)低,所以特許人招商的數(shù)量會變小,招商進展緩慢;二是受許人的死亡率增加;三是受許人和特許人的糾紛增加。
如何解決這個問題?方法有很多,比如招商人員和后續(xù)的營建、培訓、物流、督導、客服等部門等組成一個“招商評定小組”(該小組的成員組成、工作流程、工作制度、結(jié)果權(quán)威度等略,詳見我著作的即將面世的最新大學教材《特許經(jīng)營學》)、招商人員必須和他招募的受許人終生利益相關(終生綁定的原則、比例、計算模型等略,詳見我著作的即將面世的最新大學教材《特許經(jīng)營學》)、把受許人的存活率加入到對招商人員的考核中(存活率的定義、時間節(jié)點計算、認證標志、計算公式等略,詳見我著作的即將面世的最新大學教材《特許經(jīng)營學》),等等。
如此,招商人員就會只招募那些有能力成功運營加盟店的合格受許人,并主動、勤于幫助受許人解決運營上的問題,從而達到特許經(jīng)營的真正良性狀態(tài)即雙贏。
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