【李維華講特許】人社部之“連鎖經營管理師”的定義大謬彌天
人社部在2020年初上班第一天擬發布16種新職業，其中排名第四的是“連鎖經營管理師”。別的職業我不熟悉，不敢妄評，但是關于這個“連鎖經營管理師”新職業的定義卻令人很、非常、極端失望和絕望，因為這個職業定義簡直就是信口雌黃，絕對是對連鎖經營超級外行的人才能說出的話。你們就是真的認為讀者都沒文化，也不能這么欺負人啊?!
僅舉幾例常識性錯誤，以饗讀者或給你一笑，比如：
1、不要說連鎖經營，僅僅連鎖經營的高級階段即特許經營也已經在中國如火如荼了33年，這個時候才發布“連鎖經營管理師”，這種速度與覺悟比2020年春節期間武漢政府對于新冠狀病毒的反應還要慢上百倍、千倍。為什么我們的步伐總是滯后?
2、先看職業定義，“運用連鎖經營管理工具及相關技術，進行業態定位、品類管理、營銷策劃、顧客服務、視覺營銷等工作，負責門店營運業務管理的人員。”其錯誤之處至少包括：
(1)為什么是“運用連鎖經營管理工具及相關技術”?難道，不需要運用最重要的即相關“知識”嗎?我早在2002年的中國第一本特許經營的大學教材《特許經營概論》中就明確指出，“連鎖經營的高級階段或形式之特許經營，不是一項簡單的技術，更是一門復合、多元、國際化的學科”。比如，你能說律師運用的是法律的技術嗎?不!律師運用的是法律的知識!一個本來高大上的白領職業，被這定義一下子變成了菲傭類的低端工人。
(2)為什么是“進行業態定位、品類管理、營銷策劃、顧客服務、視覺營銷等工作”?難道，“連鎖經營管理師”不負責最經典的管理中的比如人財物中的“人”“財”等嗎?如果要羅列，也應該按照主要的順序羅列，而不能隨意挑選幾個毫無邏輯性的進行無序堆陳。再者，“管理”之定義在于“計劃、組織、協調、控制”，這個人社部的下定義者完全沒學過最基本的管理學啊。
(3)為什么特別強調“視覺營銷”?哪怕對于單店而言，也至少應該包括體驗營銷的7個部分，包括理念、行為規范、視覺、空間、流程、聲音、其他(比如溫度、氣味、濕度等)。即便這七個部分按照重要性而言，最重要、最核心的也應該是理念識別即MI。這種把配角作為主角的行為不是惡意為之，就是無知。
(4)為什么是“負責門店營運業務管理”?大錯特錯矣!“連鎖經營管理師”應該是從連鎖體系的整體高度來建立、運營、維護和升級整個的“連鎖經營體系，即由總部和分店組成，分店在總部的同一品牌、統一經營模式下從事經營活動，并提供統一的服務及產品的商業組合體。”(引自李維華應中國汽車維修協會之邀編制的中國汽車維修行業協會團體標準即《汽車維修服務連鎖經營規范》)，明明是個將軍，為什么非要把自己定義為弼馬溫的助理呢?
3、再看這個職業定義下的“主要工作任務”，更是讓人瞬間崩潰、淚如雨下：
(1)“設計連鎖體系”?“連鎖經營管理師”應做的工作不能只是“設計”，還應包括建立、運營、維護和升級這個體系，亦即這個職業不能只是個紙上談兵的設計師，而更應該是實際、終身、全身心參與連鎖體系的經營管理工作的。
(2)“厘清總部與門店權責”?除了總部與門店之外，和物流配送中心、分部或區域加盟商等的權責不需要厘清嗎?你這不叫厘清，叫厘不清、不厘清、清不厘才對。
(3)“規劃門店運營模式”?我早在3年前就提出的“維華三輪算法盈利模型”中就清清楚楚地指出，連鎖經營體系應該規劃的是四層商業模式，按照從上至下、從大到小的順序，依次為：產業模式、渠道模式、連鎖模式、單店模式。四者去其三，蓋房子不愿意打基礎和一層，而直接只想蓋二層，這個違背常識啊。不知道給“連鎖經營管理師”下定義的人是真不懂呢，還是真不懂呢。
……
算了，因為這個定義中的幾乎每句話都有錯誤，甚至是常識性的錯誤，我是在沒有耐心、也懶得再去一一指出了，我不想把我的寶貴時間浪費在毫無意義的低端常識講解上。因為我害怕掉入網絡上流傳的一個段子所說的那種境界，叫什么來著?好像叫：和豬打架，贏了也是一身臭。
總之，人社部的領導們，請立刻、全部、徹底、科學地重新給這個新職業下定義吧，不然被海外友人看到了，貽笑大方，影響整個國家和全體同胞的形象，自然也影響我的形象啊!
