直到李小龍被日本空手道高手山本打敗之后,李小龍才真地悟出了師父葉問早就告訴過他的“真的功夫一定要剪枝蔓,立主腦”的意思。從那之后,李小龍的拳風大變,開始去掉功夫中的花架子,講究簡潔明快、直接攻擊、攻防同時進行、刪除所有不必要的動作和姿勢,以更高效地實現功夫的本真目的:格斗,打倒對手。
實際上, 葉問的這個“剪枝蔓,立主腦”的功夫觀點以及李小龍后來截拳道的立派基礎之一和特許經營的經典3S原則中的“簡單化”的思維與智慧是完全相同的。
為此,企業在做商業模式或路演項目的時候,就應該“剪枝蔓,立主腦”,比如簡潔明快、“簡單粗暴”,直接說明盈利模式、資金的進入退出機制、風險與對策、市場計劃等關鍵點即可,不要太復雜難懂。而在那些曾經找過我咨詢的項目中,有不少項目就是太過復雜,需要1個多小時才能或者依舊不能聽懂其商業模式。這樣的項目不會是好項目,當然不會贏得投資人和加盟商的興趣,所以你融資不成和招商失敗就是必然的了。所以在幫企業融資的時候,我要求企業在2分鐘內說清楚商業模式,如果你說不清楚,對不起,我可以繼續有興趣,但投資人已經沒興趣了。
企業在做營銷或促銷方案的時候,比如給顧客的積分、獎勵等,也應讓顧客一看就懂。否則,冗長的說明反而會使顧客失去了解的興趣,因為大家都明白時間的價值。消費者們與其花大量時間去了解一個復雜的會員方案,不如直接了當地加入一個簡單易行的消費獎勵之中,比如你與其設計一個顧客消費就是投資、消費累加就導致級別和積分以及權益不同的復雜方案,不如設計一個秒返獎勵的簡單措施更為吸引人。
在企業的內部各項管理中也應“剪枝蔓,立主腦”,就是說,企業應該把不需要但是卻花費了成本、費用等支出的工作壓縮刪減到最大化,以此提高效率、降低支出。比如我見過一個客戶的人力資源的KPI方案,真的像懶婆娘的裹腳布一樣又臭又長。到了發工資的前許多天,好幾個人力資源的員工就開始加班加點地計算來計算去,即便這樣也經常會出錯。至于員工本人,則基本上沒有人能準確地算出自己到底能領多少錢。顯然,這樣的KPI方案是失敗的,浪費了大量的人力,嚴重降低了效率,其考核、激勵的效果大打折扣;比如企業在開會的時候,也應刪繁就簡,把事情說完、把問題解決了就散會;在需要簽字報銷、領取物品、申請方案等的時候,應盡可能地減少簽字的人員和所謂的國企常有的“走流程”;等等。
企業在編制特許經營手冊的時候也應“剪枝蔓,立主腦”。比如說,企業要在把問題說清楚的前提下盡量減少文字、圖片、視頻等內容,不要刻意追求手冊的厚度。比如廣告文案類的東西,應直奔主題,而不是像有些企業的廣告那樣,繞來繞去,以至于顧客都不知道你的產品或者服務的訴求點到底是什么;比如工作流程,應單個優化精簡和整體優化精簡反復交替進行,把多余的工作和環節全部刪除,直至達到最小的成本、最快的速度和最高的效率;比如客服在服務加盟商和消費者等的時候,也應盡可能去掉沒必要的前言后語而直接解決問題,以提高單位時間的服務效率和滿意度;在為顧客提供產品或服務的時候,也應向麥當勞肯德基學習,壓縮產品或服務的制造或提供過程,以使顧客獲得快速的驚喜體驗;在響應顧客購買或外賣等的APP等上,也應盡可能地刪減不必要的注冊、核對信息等;在酒店業,你就應該盡量實現迅速入住和秒退房,而不是讓顧客在前臺等好久;在商品的品類上,也可以向奧樂齊、開市多等嚴選超市那樣,壓縮品類、只提供每個類別的2-3個SKU即可;等等。
總而言之,企業應該在強化和突出“主腦”的基礎上,大幅度地“剪枝蔓”。如此,企業的效率和效益就一定會迅速和大幅度地改善。