2024欧冠决赛|乌兹别克斯坦u20亚洲杯夺冠|历届欧冠四强|香川真司|中国足球519事件

   2020年10月6日，瑞典家具巨頭宜家（IKEA）公布了截止8月31日的2020財年全年業(yè)績數(shù)據(jù)：宜家全球445家門店及電商總銷售額（包含產(chǎn)品銷售和面向宜家顧客的服務(wù)收入）達(dá)到 396億歐元，相比去年同期的413億歐元微跌4%。
       在疫情危機(jī)之時的宜家究竟用了什么魔法使得業(yè)務(wù)基本保持穩(wěn)定的呢？
       1、繼續(xù)開設(shè)實體店。
       2020財年，宜家共開設(shè)了33家新門店，線下門店總客流量達(dá)8.25億。
       2、縮小店面面積，從郊區(qū)進(jìn)入市中心。
       從傳統(tǒng)的大型郊外倉儲式門店，轉(zhuǎn)向重點開設(shè)較小面積的市中心店，比如今年計劃開設(shè)的50家店的大部分都是位于市中心的小型門店。在中國上海，靜安城市店的面積只有約3000平米，是常規(guī)宜家商場的十分之一左右；市中心的訂貨中心 (Pick Up & Order Point)面積不到2000平；宜家設(shè)計工作室（IKEA Planning Studio）500至1000平米；甚至在倫敦開設(shè)的僅為消費者提供家居設(shè)計咨詢服務(wù)的設(shè)計工作室只有50平米。
       3、發(fā)展電商。
       比如疫情期間的電子商務(wù)增長了45%，已經(jīng)占到零售總額的15%，宜家網(wǎng)頁訪問人次達(dá)創(chuàng)紀(jì)錄的40億。有的加盟商網(wǎng)上銷售額飆升60%，占其總營業(yè)額的18%。在中國，除了官方購物APP、微信小程序外，宜家產(chǎn)品首次在第三方在線平臺上銷售，進(jìn)駐天貓網(wǎng)上商城。
       4、把店變成“提貨中心”。
       宜家將其門店改造成提貨中心，在店內(nèi)設(shè)置貨物自提區(qū)，在新的地點推出“點擊提貨”服務(wù)，并提供免下車提貨服務(wù)。
       5、增加虛擬體驗科技。
       比如，宜家收購了一家美國專注于AI及AR（增強(qiáng)現(xiàn)實）的技術(shù)初創(chuàng)公司 Geomagical Labs，該公司的成像技術(shù)可以讓消費者通過3D圖像為自己的住宅進(jìn)行裝修和裝飾，幫助客戶更直觀地感受家具產(chǎn)品的擺放效果，從而增進(jìn)銷售。
       6、增加服務(wù)。
       為響應(yīng)顧客對于廚房改造的市場需求，宜家嘗試在門店里設(shè)立廚房規(guī)劃工作室，并提供送貨、家具組裝和家具租賃等服務(wù)。（資料來源：路透社；官方新聞稿；英文網(wǎng)站 House Beautiful；《華麗志》歷史報道；FX168，《零售業(yè)不堪重負(fù) 為何宜家能突出重圍 需求再上一層樓？》）
       7、加強(qiáng)安全防護(hù)。
       宜家努力通過包括消毒、通風(fēng)、測溫以及無接觸支付等方式盡力保障所有員工和顧客的安全。
       8、快閃店的營銷手段。
       比如在福州，宜家商場的尚未正式進(jìn)入，但是先鋒亦即宜家家居快閃體驗中心已經(jīng)向公眾開放，為商場店的開業(yè)預(yù)熱。在快閃店內(nèi)，消費者可以參觀家居展間、參與互動打卡，還能現(xiàn)場體驗全屋設(shè)計咨詢和預(yù)約服務(wù)。（福州日報，記者朱榕）
       9、全球化的收益。
       在疫情期間，中國的疫情控制非常不錯且經(jīng)濟(jì)恢復(fù)持續(xù)增長。因此，進(jìn)入中國的外國企業(yè)獲得了實實在在的好處。比如宜家中國2021財年媒體發(fā)布會透露，在中國市場，2019財年由英格卡中國所經(jīng)營的28家宜家商場共接待了1.08億人次的訪客，銷售額共計人民幣157.7億元，占全球總銷售額的近一半。
       10、降價。
       在2021財年啟動會上，宜家宣稱，將持續(xù)探索線上線下全渠道，并將在上海、福州、南寧、昆明以及大灣區(qū)開設(shè)新店。此外，宜家將對250款產(chǎn)品實行更低價格，降價產(chǎn)品占整個SKU的5%左右，投入2億元讓利消費者。（新京報記者，張潔，《宜家加碼中國市場，質(zhì)量問題頻現(xiàn)的它，轉(zhuǎn)型能否突破？》）
       11、餐飲聚客。
       宜家號稱是世界上的第六大餐飲，事實上宜家也一直以餐飲作為聚客、吸客的元素之一，其在中國的1元的冰激凌、5元免費續(xù)杯的咖啡以及招牌肉圓等確實吸引了不少顧客。鑒于餐飲的受歡迎程度，宜家甚至有計劃單獨開設(shè)連鎖的餐飲店。
       12、大量的小零碎。
       在宜家店內(nèi)的過道、樓梯等，隨處可見的有數(shù)千種便宜的小商品，顧客在逛店或經(jīng)過時往往會隨手買上幾件。
       13、《家居指南》
       1951年，宜家開始出版《家居手冊》。據(jù)說這個本初是產(chǎn)品目錄的東西的印刷數(shù)量超過了《圣經(jīng)》。
       ……（更多、更全、更詳細(xì)、更精彩內(nèi)容，請關(guān)注中國特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營之理論與實戰(zhàn)第一人李維華博士即將于2020年12月30日左右全面上市銷售的5本特許經(jīng)營巨作：《特許經(jīng)營學(xué)——理論與實務(wù)全面精講》（大學(xué)教材第二版）、《招商理論與實務(wù)全攻略》、《選址學(xué)概論——單店選址理論與實務(wù)》、《成功構(gòu)建特許經(jīng)營體系五步法》、《特許經(jīng)營新思維——李維華講特許》）