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特許經營激勵政策指南。
在特許經營中,為保障大量加盟商的進入、復制、按規則運營以及擁有最大化的運營成功概率,特許企業最需要激勵的3個崗位就是招商、營建、督導,同時,激勵標準要和加盟商終生掛鉤。
原因很簡單,招商負責把加盟商招募進體系;營建負責把加盟店或加盟商按照總部的標準復制成功,即所謂的“領進門、扶上馬”;督導則負責加盟商按照總部的規則運營,并不斷提升銷售業績,即所謂的“送一程,保終生”。
具體而言,精神激勵、晉級等激勵之外,招商、營建、督導人員的物質激勵的要點如下:
招商
(一)專職招商員
專職招商員指的是招商部的專職招商人員,其物質激勵通常可以包括四大部分:
招商成功獎
1.數值:通常,專職招商人員的提成按照加盟金或首批進貨額的固定比例提取,如加盟金的5%~10%或首批進貨額的1%~5%。
2.時間:
(1)特許經營合同簽訂成功,加盟商支付加盟金等特許經營費用以及首批訂貨款后的一月內,發放按前述比例或固定值計算的提成的50%。
(2)營建結束,即加盟店正式開業后,一周內發放提成的20%。
(3)季度招商任務完成后,發放余下的30%,否則,不予發放。
3.累進:按照季度分別進行統計,即階梯式激勵。
(1)按照加盟金的話,季度進賬在基礎任務或業績指標的部分,如30萬元以內,按照最初比例提成;31萬~50萬元,超出30萬元的部分加1%的提成點;51萬~100萬元,超出30萬元的部分加1.5%的提成點;依次類推。
(2)按照首批進貨額的話,則季度首批進貨額在基礎任務或業績指標的部分,如140萬元以內,按照最初比例提成;141萬~240萬元,超出140萬元的部分加1%的提成點;241萬~340萬元,超出140萬元的部分加1.5%的提成點;依次類推。
團隊獎
1.數值:在季度、半年、年度業績目標完成的情況下,由總部拿出招商小組或招商分團隊的加盟金總額的1%~2%或首批進貨總額的1%~2%作為針對全體招商人員進行物質激勵。
2.對象:所有招商小組或招商分團隊的成員均可獲得,具體分配比例由招商小組組長或主管領導根據個人工作表現、業績完成率、團隊配合度等進行分配。
PK獎
通常按照月度、季度、半年度、年度分別設置團隊和個人的前三名的激勵措施,具體數值可由特許人根據實際情況確定。
1.原則:突出第一名的獎勵,淡化后兩名的激勵;獲獎者完成了月度、季度、半年度、年度的業績目標。
2.數值:比如冠軍獎6666元,亞軍獎3333元,季軍獎2222元。
3.時間:月度、季度、半年度、年度結束后的一周內。
加盟商終生業績掛鉤獎
此獎的主要目的是激勵招商人員招募合格與優秀的加盟商,并配合營建部、督導部、客服部等部門對加盟商實施終生扶持和約束。
1.數值:在加盟商完成全年最低業績要求及最低進貨總額的前提下,可以發放招商人員對應的加盟商實際全年進貨總額的0.5%~1%。
2.時間:按加盟商的年度考核結果決算。
(二)兼職招商員
在全員招商的政策之下,非專職招商員指的是總部的非招商部的其余人員、既有加盟商或加盟店人員、直營店人員、研發中心和工廠人員等。做好本職工作的前提下,兼職招商員的物質激勵措施除了沒有團隊獎之外,其余激勵措施應等同于專職招商人員的規定和數值。
提供信息獎
凡是提供潛在受許人聯系方式和信息,并由招商人員確認是真實的,不論最終是否招商成功,總部都應向提供信息者立即發放一次性獎金,比如50元/條信息。
全程談判獎
這種情況指的是非專職招商人員不但提供潛在受許人信息,而且全程和受許人進行主談判(招商部人員可以協助),并最終簽訂特許經營合同,激勵的數值和時間等應和前述專職招商人員的標準一致。
但要注意的是,招商是個很專業的工作,為了不浪費加盟咨詢信息,提高招商的成功率,特許人企業應鼓勵非專職招商人員盡可能地提供信息,由專職的招商人員去溝通和成交,而不是鼓勵非專職招商人員去全程談判。
通常,在針對加盟商或加盟店的提成獎勵比例按照上述規定不變的前提下,對于專職的招商人員和非專職的招商人員共同參與溝通、成交的受許人的提成機制是:
非專職招商人員只提供信息的情況下,與專職的招商人員分配的比例為2∶8;非專職的招商人員參與全程談判的情況下,根據發揮作用大小和參與強度,與專職的招商人員的分配比例可以為3∶7或4∶6。
(三)招商外包公司
通常,招商外包公司會提取加盟金的40%~60%或首批進貨額的20%~30%,市面上也有按照固定值收取外包提成的,比如每個單體加盟店收取3萬~10萬元。
(四)招商人員的業績指標
通常,分為團隊與個人的月度、季度、半年度、年度業績指標。指標內容除了招募加盟商的數量、加盟金或首批進貨額之外,還應有加盟商的存活率、加盟商最低業績或最低進貨額的完成度、加盟商是否遵守體系標準化規定等。
針對招募加盟商的數量,個人月度、季度、半年度、年度指標根據級別不同而不同:
1.招商團隊最高管理者,其個人招商業績作為輔助考核,物質激勵比例和前述招商個人的激勵標準一致。主要考核最高管理者的是團隊總體業績的完成度,在團隊總體業績完成的前提下,招商團隊最高管理者拿取全部團隊的總業績的1%~3%。
2.其余級別的招商人員,主要考核指標為成功招募單店加盟商的數量。
(1)對于招商專員,月度、季度、半年度、年度的成功招募單店加盟商的數量可設置為:6家、20家、45家、100家。區域加盟商的店數折合成單店加盟商的數量進行考核。
(2)對于招商主管、招商經理、招商總監,個人的月度、季度、半年度、年度的成功招募單店加盟商的數量應逐漸按級別提升,比如分別為:7家、22家、47家、110家;8家、23家、49家、115家;10家、25家、50家、120家。
營建
1.原則:加盟商或加盟店按照既定的時間、質量、標準開業,按照要求參加總部培訓并獲得合格證書,開業盛典順利成功舉辦后,給予物質激勵。上述有一條不滿足,則激勵全部取消。
2.數值:如社區店每店1000元,精選店每店1500元,標準店每店2000元,旗艦店每店2500元。
3.時間:在正式開業一月后,給予營建人員一次性物質激勵。
督導
1.原則:必須具備加盟商完成特許人總部全年最低業績要求及最低進貨總額、按照預算內的回收期完成加盟店投資回收、加盟商或加盟店沒有損害總部聲譽、按照體系標準化要求運營等前提。否則,激勵全部取消。
2.數值:負責督導的加盟商或加盟店實際進貨總額的1%~5%。
3.時間:按加盟商的季度、半年度、年度考核結果決算。