【李維華講特許經營】連鎖經營單店商圈突破地理限制、無限擴大的實戰技法
時間:[2021-06-28]????來 源:未知???? 作 者:特許經營第一網??點擊:
擴大商圈范圍的技巧有很多,比如:
一、開設母子店
比如在面積更大、產品或服務更全面、收費更高、租金更低的母店的周圍開設面積更小、產品或服務類別更少、收費更低、更類似于低價或免費體驗店形式、租金更高的子店。如此,母店的商圈范圍,再加上子店的商圈范圍,整體的店面的商圈范圍就會擴大很多。
干洗店、裝修公司、美容院等服務類店面常常采用這種母子店的擴大商圈的方式。
通常,子店可以設置在目標客戶邊上,比如社區店;也可以設置在可以為母店引流的地方,比如大型商場超市里的體驗店。
二、開設線上店
通常,在線上開店是沒有線下的店面那種地理范圍的商圈限制的,只要物流和配送能經濟合理、能讓顧客接受地到達的地方都可以是線上店的商圈范圍。
三、設置代購點
代購點可以是一個實體或虛擬的店面或公司。
四、利用更好的交通工具
因為不同的交通工具導致的商圈不同,所以店面擴大商圈的主要方法之一就是用更好的交通工具擴大商圈,比如有些店面選在地鐵口、城鐵口或公交車站旁邊,有些店面開設在交通主路上。如此,在同樣的顧客能接受的到店時間之內,因為交通速度更快,所以商圈就變得更大。
五、給予來自更大商圈范圍的顧客以優惠或補貼
比如提供免費的公交班車,給開車到店的顧客免費停車,打車到店的顧客報銷部分車費等等,這些方法都會使店面的商圈范圍有所擴大。
世界著名家居連鎖宜家家居一直在創新,比如在擴大商圈上,宜家也有自己的妙招。一個很顯然的道理是,即便店里的產品或服務再好,多數顧客也不會到很遠的地方去購物,因為太浪費時間了。然而,如果你的花費在路上的時間能換算成錢的話,那你肯定就不會嫌棄路遠了。在阿聯酋,宜家聯合谷歌地圖推出了“Buy With Your Time”的促銷活動,把顧客從家到宜家的路上所花費的時間當做積分,可以用來換購宜家內的任何商品,而且距離越遠,價值越大。比如,如果你的到店時間是49分鐘,那么你可以拿這個時間換一個小茶幾;如果是1小時55分鐘,你可以換一個大書架;如果是5分鐘,你可以換一個熱狗。在宜家,你在路上花費的每一分鐘都是明碼標價的,時間真的就是金錢!結賬的時候,宜家收銀員會問你,“現金、信用卡,或者時間?”這時,你在谷歌地圖中從家到宜家的路線上所花費的時間會同步到個人的宜家賬號,并立即轉換成相應的積分或錢!你現在還覺得宜家店距離你家很遠嗎?(案例來源:廣告門HAOAD)
優衣庫也有類似的策略。因為在日本的店鋪和網絡庫存尚未實現一元化管理,無法高效運營,加上日本的人手短缺問題十分嚴重,所以在訂單較為集中的繁忙階段很難提供中國式的2小時送達服務。為此,日本優衣庫推出了“不加急”的送貨服務:接受延遲10天配送的消費者可獲得300日元(約合20元人民幣)的優惠券。(資料來源:時尚商業快訊,周惠寧,《在中國目標開1000家店!優衣庫老板稱要復制中國的成功經驗》)
六、云倉、前置倉
沃爾瑪也有自己的擴大商圈的方法。比如在中國,目前沃爾瑪和京東到家合作建設的10個云倉覆蓋成都、深圳、上海三座城市,并為附近3-5公里的居民提供1小時送達服務。相比門店而言,云倉的成本更低,主要承擔線上訂貨之后的配送功能,如此就大大地補足了已有門店覆蓋不到的范圍,直接擴大了已有門店的商圈。(資料來源:億邦動力網,《京東到家和沃爾瑪合建前置云倉》)
現在許多生鮮商家的前置倉也是很好的擴大商圈的方法,其原理和功效很類似于前述沃爾瑪的云倉,也是用更小的成本、更大的地理范圍、更大的密度、更靠近顧客的倉配一體的方式,解決了商品到顧客家門的最后一公里或甚至最后一百米的問題,有效地擴大了已有門店的商圈。
七、客戶自取
商家可以把顧客訂購的商品送到客戶指定的或商家指定的距離顧客目的地很近的地方,比如提貨點之類。
沃爾瑪已經實施了無限配送業務的數千個提貨點。沃爾瑪客戶可以在線訂購食品雜貨,并在當地商店免費取貨。未來,沃爾瑪計劃提供3100個提貨點。
八、快遞、外送等
成本、時間都能接受的快遞上門、外送送等服務可以使商圈迅速地擴大到快遞、外送所覆蓋的更大范圍。快遞、外送可以送到客戶的家或辦公室、消費場所等處。
沃爾瑪已經實施了無限配送業務的數千個配送點。未來,沃爾瑪計劃在近1600個地點提供配送服務。
然而,快遞、外送的手段可以因地制宜,比如沃爾瑪在全球各地的送貨上門服務手段就有所區別。在美國,沃爾瑪與FedEx Corp、美國郵政服務(USPS)、Postmates,Deliv和Doordash等第三方公司合作進行交付;在墨西哥試驗摩托車交付;在中國試驗新的小型超市、云倉,以便在30分鐘或更短的時間內完成交付;等等。(資料來源:前瞻網,《沃爾瑪最后一英里交付之路充滿坎坷,員工送貨計劃已悄然喊?!罚?br /> ……更多內容,請參見:
1、 李維華.《特許經營學——理論與實務全面精講》.北京:企業管理出版社,2021年2月
2、 李維華.《選址學概論——單店選址理論與實務》.北京:企業管理出版社,2021年2月
3、 李維華.《成功構建特許經營體系五步法》.北京:企業管理出版社,2021年2月
4、 李維華.《招商理論與實務全攻略》.北京:企業管理出版社,2021年2月
5、 李維華.《特許經營新思維——李維華講特許》.北京:企業管理出版社,2020年3月