雖然李寧一直是我喜歡的品牌，但是近兩日，我對(duì)其卻生出了許多反感。
反感的主要原因不只是因?yàn)槠浔痪W(wǎng)友質(zhì)疑的像日本軍服的新品，還有更重要的原因，那就是來自李寧高管們的不恰當(dāng)?shù)难哉撘约氨澈罂赡艿闹未搜哉摰乃季S、價(jià)值觀和當(dāng)然被比如原電商總經(jīng)理馮曄而現(xiàn)在據(jù)說是副總裁的童鞋所強(qiáng)調(diào)的所謂的“文化”。
先來談?wù)劸W(wǎng)友質(zhì)疑李寧新品像鬼子軍服的新品這件事。
我仔細(xì)和反復(fù)地看了那些圖片和展示的視頻，說實(shí)話，確實(shí)像，不管是款式，還是軍綠的顏色以及那個(gè)樣子透露出來的韻味，都像。但是李寧應(yīng)該清楚，包括我在內(nèi)的網(wǎng)友都只是認(rèn)為“像”，并沒有說“是”，所以大可不必格局小到去舉報(bào)侵犯名譽(yù)權(quán)之類的有些舉報(bào)人自己可能都不清楚的權(quán)利。李寧也不必糾結(jié)于網(wǎng)友的敏感，畢竟，小日本對(duì)中國(guó)人做了什么，這是每一個(gè)中國(guó)人（不包括漢奸以及可能不包括換成日本籍的華人）都刻在骨子里的不能忘卻。
其次，我們來看看來自李寧高管的傳說中的神補(bǔ)刀。就在很多網(wǎng)友和消費(fèi)者質(zhì)疑的時(shí)候，作為李寧，應(yīng)該如何做？作為高管應(yīng)該如何做？據(jù)說現(xiàn)在已經(jīng)是李寧副總裁的原電商總經(jīng)理馮曄童鞋發(fā)的一段文字，立即把原本可能會(huì)消停下去的爭(zhēng)議再度掀上高潮，見下圖：
很明顯，不知道自信來自何處的馮曄童鞋會(huì)認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)文化的沉淀和教育太少了?？磥?，馮曄童鞋的對(duì)于中國(guó)文化的積淀和傳承是足夠了？還是多了？還有，我也不知道馮曄童鞋說這話的時(shí)候到底是一個(gè)什么樣的對(duì)待衣食父母即消費(fèi)者的態(tài)度和心理，是蔑視？指責(zé)？嘲諷？教育？傲慢？……或者別的。
但作為李寧的消費(fèi)者之一，我還是決定和這位馮曄童鞋探討下所謂的文化問題。
首先，從商業(yè)的角度講，不要和消費(fèi)者講太多專業(yè)，這是個(gè)基本的常識(shí)或“文化”。
消費(fèi)者的消費(fèi)完全有百分百的感性理由或甚至沒有理由地發(fā)生，他們不需要懂得太多的關(guān)于商品背后的技術(shù)、知識(shí)和當(dāng)然的“文化”。有時(shí)候，只要看順眼了，只要感覺好，就會(huì)消費(fèi)。反之，就有百分百的權(quán)力不消費(fèi)。要求每個(gè)消費(fèi)者都精通產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)和文化，那是不可能的，也是對(duì)消費(fèi)者的不理解、不了解、不尊重。
其次，從中國(guó)的傳統(tǒng)文化講，除了一些特殊的場(chǎng)合，比如在為了更好地隱蔽的戰(zhàn)場(chǎng)中之外，綠帽子的故事和緣由多數(shù)人都知道。當(dāng)然，如果馮曄童鞋自己特別喜歡佩戴綠帽子、對(duì)綠帽子情有獨(dú)鐘的話，這也是別人無可指責(zé)的個(gè)人愛好，但你沒理由非得讓其他人接受和你一樣的想法。
再次，即便如李寧的另一位極可能持有相同觀點(diǎn)或論調(diào)的高管李麒麟童鞋不發(fā)言、只發(fā)圖的內(nèi)容那樣，中國(guó)的古代和現(xiàn)代確實(shí)有類似的帽子形狀。但是你們卻忽略了一點(diǎn)，因?yàn)樾∪毡窘o中國(guó)人的創(chuàng)傷太重，所以很多來自于鬼子的形象、語言、動(dòng)作等都可能或極可能被國(guó)人“敏感”地發(fā)現(xiàn)到。比如某大城市的一座大樓，因?yàn)橥庑蜗袢毡拒姷?，就遭到了不少網(wǎng)友的質(zhì)疑和批評(píng)。類似的事情很多。作為一家國(guó)人熟知而自己又以國(guó)潮國(guó)風(fēng)國(guó)貨的民族品牌自稱的李寧，更應(yīng)該考慮、照顧到國(guó)人的這種我不認(rèn)為全無是處的“敏感”。我倒是建議馮曄童鞋去問問你的爺爺奶奶輩分的人，看看、聽聽他們的感受。
還有，對(duì)于消費(fèi)者的那些質(zhì)疑，高管們跳出來用那種很容易會(huì)招致反面情緒的語調(diào)來公關(guān)，而不是謙虛低調(diào)地比如說道歉之類舉動(dòng)，這個(gè)，是李寧應(yīng)該有的企業(yè)“文化”嗎？實(shí)事求是地講，這種公關(guān)水平很低。
當(dāng)然，李寧的這次像軍服事件的問題遠(yuǎn)不止上述這些。比如，馮曄童鞋那段話中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)問題、主語替換不清楚等問題，這些基本的小學(xué)生的都應(yīng)該掌握的“文化”，就不提了，我覺得馮曄童鞋的上海海事大學(xué)的電子信息工程學(xué)士學(xué)位應(yīng)該是拿到了。
無論如何，我都覺得李寧公司應(yīng)該對(duì)此次服裝事件、部分高管的言論做個(gè)真正的“自省”，然后，讓大家看到一個(gè)充滿愛國(guó)心的、最起碼熱愛和尊重消費(fèi)者的李寧。而馮曄童鞋，更應(yīng)該自省。
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