單店是構成加盟連鎖全國布局網絡的基礎元素,因此,全國布局網絡中的單店只有一定比例數字的連鎖單店獲得成功,作為加盟連鎖的盟主才能夠獲得真正的成功。如何才能夠讓自己的單店獲得成功一直都是盟主方長期思考的話題。
對于上述話題的思考,筆者建議盟主運營方在思考這個問題時一定要按照一定的邏輯順序展開,如此才能系統的去思考、去發現自己加盟店不賺錢的原因究竟在何處。思考方向可參照下圖:
在上述的圖片之中我們可以看到,導致加盟店不賺錢的原因實際上有很多,從盟主給加盟商設計的單店盈利模式角度,筆者著重給大家分享的話題來自山東小果船長給自己的加盟店設計的獨特的盈利模式,此盈利模式不僅能夠幫助加盟商實現店面輕松賺錢的夢想,還做到了讓自己的加盟商在沒有選到店址時也可以實現賺錢盈利的屬性,此盈利模式亮點頗多,本次重點分享,如何做一個有故事的社交屬性連鎖單店。
連鎖單店與其說連商鎖民,不如說是連店鎖人,以物質形態為主的連鎖單店讓來自五湖四海、讓擁有不同生活閱歷、讓處于不同社會層次……共同聚于同一平臺,此平臺本身就是一種社交形態。
而小果船長則是一個融合移動互聯網社交屬性和線下連鎖加盟模式為一體的新形態連鎖社交商業模式。在這個模式中,我們首先需要了解什么是社交?小果船長借助的是什么類型的社交?
所謂社交指社會上人與人的交際往來,是人們運用一定的方式(工具)傳遞信息、交流思想的意識,以達到某種目的的社會各項活動。
上述既是傳統意義上的社交,但是在移動互聯網時代,傳統的社交已然發生了翻天覆地的變化,而這些變化對于基于小果船長獨特的運營模式而言,筆者認為,小果船長在運營模式中運用的社交理念更像是一個“輕社交”的理念,既是突破時間、空間限制,以利用碎片時間分享生活點滴、擴展人脈關系,大限度簡化傳統繁雜的傳統社交,讓交友更加輕松愉悅,使用戶全身心感受清新、純凈的社交環境,隔離現實、放緩快節奏的社交模式。
在此種社交形態下的連鎖單店可以讓經營者迅速拉進他與客戶之間的心里距離,還可以在一定程度上擴大單店的實際經營的物理半徑。心理距離的拉近必然需要用一個又一個圈內人發生的故事來進行現有客戶的維系、傳播、裂變以及成交,而此處所指的圈內人,指的就是單店實際經營者依托于單店實際經營店址,而自主組建的具有本店特色屬性的社交圈層人群。
對于此社交圈層人群,如果單店的實際經營者打算讓處于本社交圈層的人群將自己當做是他們的朋友,首先你就需要先把客戶客戶當做朋友,朋友間需要有談不完的話題,講不完的故事,更重要的是你們彼此之間還需要有一個共同的愛好。因此,小果的連鎖單店社交網絡首先給自己的每一家連鎖單店找到一個喜愛榴蓮的家人,然后通過獨特的社交模式幫助每一個小果家人找出他身邊的榴蓮粉,同一愛好屬性的人群自然會有更多的話題,也更容易拉進彼此之間的距離,同樣也會極大程度的降低門店的拓客成本。
那么,對于連鎖單店而言如何才能夠做到每天都有充盈的故事呢?其實很簡單,你可以從如下幾個方面去思考,比如產品屬性自帶的故事、經營者與客戶之間的故事、客戶與客戶之間的故事、店內經營者之間的故事,獨立經營者個體自己的故事……上述的故事僅是本店本我的故事素材來源,我們實際上還可以將這些故事與時事相結合,更重要的是,你是一個連鎖單店而不是獨立單店,你可以借助來自盟主的全國性加盟商資源,讓來自全國各地的加盟商都能夠將自己身邊的故事貢獻出來,以此來實現故事共享,創意共益的最佳效果,但是在使用來自其他加盟商的故事時,則需要單店的實際經營者依據故事素材有針對性的進行相關內容的本店化調整,而這種調整不是將故事的主角換成你身邊的人,而是從你的角度進行此故事的感言式加工。
在此,筆者簡單分享一個來自小果船長單店經營者的真實故事。在河北滄州的一個小果家人,因為新店剛剛開業不久,她需要通過實際行動來向榴蓮愛好者們證明自己產品的優質,于是她就在店面的門口處掛上“新到榴蓮、壞一償三”的宣傳用語,此標語打出之后不久隨即引來了大量榴蓮粉絲的購買,但是因為小果船長所有的榴蓮都來自泰國,而從泰國到中國再到河北滄州一般需要歷經多次的物流輾轉,此過程難免會出現極個別的瑕疵品。而其中的一個瑕疵品剛好被此門店榴蓮粉所購買,因為該榴蓮雖有瑕疵,但仍舊可以食用,所以此榴蓮粉并未前來索要三倍賠償,只是在二次來店購買烤榴蓮時向單店經營者輕描淡寫的提出了此現象,但是單店的實際經營者卻主動提出要兌現之前承諾的舉動,但是幾經周折,其結果是在對方極力拒絕的情況下沒能真正實現全額度的賠償。為了表達謝意,此單店經營者將整個事件編寫成文字,并在自己的朋友圈中公開向此客戶致歉,并表達真誠的謝意。此舉不但獲得了此客戶的認可,還通過此真實的故事贏得了自己朋友圈中更多客戶的認可。此故事之所以能夠實現如此效果,其最根本的原因在于該事件就發生在他們的身邊,而不是一個遙不可及的故事。諸如此類的故事,其實每一個單店的實際經營者每天都會發生,我們需要做的就是用心講這些事情搜集并轉化成自己朋友圈內的故事,通過這些故事的分享將自己優質的產品信息、經營理念等信息以口碑的形態傳遞給更多的群體。
最后,筆者在此處著重強調一點,圍繞著你的連鎖單店,你是在做一個圈子,一個充滿人性活力的社交圈子,你需要做的就是給大家不斷分享圈子內的故事,讓鮮活的故事充溢圈子。讓充溢故事的圈子在你的帶動下實現互動、實現交際。如果你是榴蓮愛好者,如果你的身邊就有一個這樣榴蓮單品店,你絕不會選擇拒絕!
對于連鎖總部而言,你需要做的就是時刻指導者自己的連鎖門店如何發現故事、編寫故事、改編故事、互動故事,讓他們的單店社群充滿活力、充滿榴蓮的誘惑。試想一下,如果你的每一個連鎖單店都能夠因此而生意火爆,你在解決加盟店不賺錢的同時,是不是也是一種非常好的招商模式!
請記住!如果你選擇了做連鎖,一定要時刻抱著成就他人,才能成就自己的心態去做事情,如此才能高標準滿足消費者需求,短時間實現創業者夢想,長時間永存品牌者形象!