特許加盟是踏上商業(yè)旅程的絕佳途徑,尤其對于初次創(chuàng)業(yè)者來說,特許經營可以檢驗他們在中小生意領域的技巧和熱情。越來越多的大公司高管離職,開始追逐擁有自己的生意,特許經營提供了運營一門生意所經過驗證的系統(tǒng)。
1、你購買了一個特許經營權
一個更廣泛的誤解是,當你簽署了一個特許經營協議后,你購買了一個特許經營的店面。請試著這樣理解:簽署這個合同開始,你其實是在投資特許經營的門店,以便利用這個品牌的知名度、運營系統(tǒng)和持續(xù)的支持。
2、沒有你,你的生意還會繼續(xù)運轉
是的,你選擇了一個昂貴的事業(yè)的開端。從第一天起,一套運營和營銷系統(tǒng)就為你完整準備。但是請做好長時間工作的準備——大部分特許總部都會要求你,要全職去運營你的加盟店。特許經營并不是坐享其成的生意,甚至有一些行業(yè)的大型加盟是需要運營幾年才能收支平衡的。
麥當勞憑借特許經營擴展到全球3萬家門店,之于一家全新的餐廳,麥當勞的評估部門會謹慎考察當地的人口密度、居民消費水平、市場環(huán)境等諸多因素;在未來的經營中,餐廳所有者被要求全天到崗;麥當勞還會對加盟者進行12個月的培訓等。而餐廳所有者如果經營不善,麥當勞有權收回餐廳。在80個國家地區(qū)服務房產買賣客戶的全球房產經紀特許經營機構21世紀不動產有一句廣為流行的話:“加盟商要首先問自己,你是在經營一家不動產中介公司還是在享受自己一個非常昂貴的嗜好?”。
3、你是你自己的老板
這也是特許加盟總部常見的賣點。然而,你需要正確的理解這句話。每一個加盟總部對加盟商都有管控權,管控的程度不一。每一個加盟商都需要響應總部的需求,他只是他自己這家店的運營老板。例如加盟總部會要求你升級技術和設備,去保證品牌的標準。
4、加盟總部只關心費用,不關心加盟商的死活
這肯定不是事實,所有正規(guī)的特許加盟機構一定希望他們的加盟商成功!沒有成功的加盟商,就沒有特許經營,更沒有特許經營的收益。不成功的加盟商會損害品牌,也會讓潛在的加盟商流失。所有幫助加盟商掙錢一定符合特許經營機構的最大利益。
許多特許經營組織在面對數字化帶來的新挑戰(zhàn)時,都在不遺余力去改善用戶體驗。統(tǒng)一可觸達消費者的信息系統(tǒng)和平臺可以提供更定制的消費者體驗依據,全新的門店智慧運營系統(tǒng)能大大改善服務帶給消費者的情感和樂趣。面對從功能性到情感性體驗的過度,加盟類的品牌也會在支持上充分施展和創(chuàng)新。
5、坐等掙快錢
在加盟界的宣傳里有很多陳詞濫調,比如“你投入越大,賺得越多”。如果你想找一個掙快錢的生意,加盟可能不適合你。每一個企業(yè)家都知道,商業(yè)上沒有什么成功的保證。一些不講究信譽的加盟總部會承諾迅速的財務回報。許多加盟商在進入時也對潛在的收益懷有錯誤的期待。
21世紀不動產中國區(qū)總裁兼CEO盧航說過,21世紀不動產從來不向加盟商承諾成功,特許經營商業(yè)系統(tǒng)可以帶你走的更遠,提高企業(yè)家的生存能力,但不能自動保證你的成功,唯一能為生意成功負責的人是你自己。
6、設想加盟總部要做好所有的市場營銷工作
加盟總部一般會在紙媒、電視和廣播等媒體做廣告。但是,這些營銷活動實際上是更多作用于品牌,而不是為你的門店而準備。所以你應該為在你所在的周邊區(qū)域去營銷自己做好準備。許多特許經營機構會提供你一些本地營銷的方式和準則。
咖啡巨頭星巴克也是靈活發(fā)展加盟模式的品牌。星巴克認為,在服務業(yè),最重要的行銷管道是門店本身,而不是全國廣告。如果店里的產品與服務不夠好,做再多的廣告吸引客人來,也只是讓他們看到負面的形象。星巴克不愿花費龐大的資金做廣告與促銷,但堅持每一位員工都擁有最專業(yè)的知識與服務熱忱。
7、加盟比自己做生意更容易
某種程度而言,這是事實。特許加盟給了你開始的捷徑,在起初有品牌、售賣系統(tǒng)、商業(yè)計劃和資源的支持等。但是千萬別誤以為這些起初的“財富”會讓你以后的路走的更容易。最起碼,特許經營需要和你自己做生意一樣的能力和責任心。比如管理雇員,保證現金流、進程管控以及長時間的投入等。
某種程度上說,“你是你自己的老板“可以用來說明,即使加盟特許組織,企業(yè)家個人的管理價值也是巨大的。盧航介紹,同一個平臺上相同的技術和工具等,兩個加盟店的業(yè)績可以存在5-50萬的差距,說明企業(yè)家的積極參與是不可或缺的。
8、加盟總部什么支持都沒有
這種思維的誤區(qū)和認為開了加盟店,沒有我也可以運轉本質上一樣。加盟商總是容易對加盟品牌懷有過分的期待,又或者其實加盟商提供了非常多的工具和支持,但是他們因為受制于以前的操作慣性以及理念的無法理解,并不采納和落地,加盟商應該充分了解和利用加盟品牌所擁有的支持、資源等,積極的參與到特許經營體系中去,才能最大化加盟利益,而不是等著加盟總部來為你售賣或者服務客戶。
9、加盟商只想著賺錢
加盟體系是一個網絡,這個網絡需要加盟商共同維護。所有科學成熟的特許經營組織一定會有準入機制,對加盟商的價值觀和理念進行把關。加盟商應該認識到當進入一個加盟網絡后,你就和很多人一起擁有了一份共同的事業(yè)。這份事業(yè)要求你作為本品牌該地區(qū)的代言人需要承擔起責任,提供品牌標準的服務和產品。
7-Eleven便利店對加盟商的篩選非常嚴格。7-Eleven加盟部會對你的申請材料進行嚴格審核,然后安排你分批在當地參加面試。7-Eleven加盟推廣經理人會逐條向申請人說明7-Eleven的加盟契約及管理規(guī)章,讓申請人在進入7-Eleven 之前能清楚彼此間的權益義務。
10、特許加盟機會只存在于快餐和零售領域
當然,長期以來快餐和零售的特許都占有主流。但是情況早不是這樣了。有遠見的加盟商幾乎能在每一個領域都能發(fā)現特許機會。比如醫(yī)療、汽車服務業(yè)、健身、老年服務、中介服務領域等。
在美國,有許多經營有道的加盟商,他們在餐飲、中介服務等多個領域通過特許加盟經營生意,建立起自己的衍生業(yè)務和產業(yè)鏈條。這令人看到了加盟事業(yè)激動人心的另一面。
整個特許經營模式會隨著中國商業(yè)的不斷成熟日益擴大,認識特許經營的魅力之前,希望這十個迷思的梳理能幫助你樹立一種對特許加盟,尤其是作為加盟商,你和品牌關系的正確認識。
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