在現代社會,旅游度假和外出是人們生活不可或缺的一部分。隨著經濟和生活水平的提高,旅游外出的需求逐漸加強,并且隨著移動互聯網的發展,隨時隨地了解和發現身邊可供玩耍的娛樂、景點等需求也順勢而生。從馬斯洛的需求層次理論出發,歸結到最后,旅游是人們放松身心、尋找歸屬感、獲得別人的尊重、贊揚、自我實現等一系列的需求。
在線旅行預訂是指旅游消費者通過網絡或電話向旅游服務提供商預訂機票、酒店、旅游線路等旅游產品或服務,并通過網上支付或者線下付費。結合中國在線旅游的現狀,從在線旅游服務提供商的網站查詢,并通過CallCenter預訂成功的交易,也算做網絡旅行交易。
目前,在線旅游網站主要有攜程、去哪兒網、藝龍旅行、同程旅游、途牛旅游、阿里旅行.去啊。以下是這六個在線旅游產品的對比分析:
中國在線旅游市場發展規模分析
1、用戶規模
截至2016年12月,網上預訂機票、酒店、火車票或旅游度假產品的網民規模達到2.99億,較2015年底增長3967萬人,增長率為15.3%。網民使用網上預訂火車票、機票、酒店和旅游度假產品的比例分別為34.0%、15.9%、17.2%和7.4%。其中,手機預訂機票、酒店、火車票和旅游度假產品的網民規模達到2.62億,較2015年底增長5189萬人,增長率為24.7%。我國網民使用手機在線旅行預訂的比例由33.9%提升至37.7%。
2012-2018年中國在線旅行預訂市場用戶規模
2、市場規模2016年中國在線旅游市場交易規模達6138億元,同比增長36.8%,增長率較上一年有所緩和。在線旅行預訂用戶規模的增長主要歸結為以下三個因素:第一,政府相關部門的大力支持。國家旅游局將2014年確定為“智慧旅游年”,鼓勵企業借助云計算技術、互聯網/移動互聯網、智能終端等先進手段,提升在線旅行預訂的服務品質和用戶體驗。第二,社會資本對旅游較高的投資熱度,以及行業內部投資并購活躍,促進旅游行業整體環境的改善和服務質量的提升。第三,旅游產品的完善、企業宣傳促銷力度加大、移動APP的推廣應用激發消費者的旅行需求,并促使大量線下旅行預訂用戶向線上轉移。
2012-2018年中國在線旅行預訂市場交易規模變化趨勢圖
3、市場結構從交易額格局來看,2016年機票市場份額仍為最大,但占比有所下滑,降至56.9%;住宿市場的增速相對穩定,占在線旅游市場總體份額的19.4%;而在線度假市場份額進一步提升,占比15.7%。未來在線度假市場仍將保持高速增長,其市場份額在2017年將突破20%。
2016年中國在線旅游市場結構圖