東莞時間網訊 張未(化名)執掌著虎門一家并不知名的服裝企業。
2010年，張未開始通過連鎖加盟的方式進行內銷市場開拓。但令他始料未及的是，由于未進行特許經營備案，今年6月份被加盟商告上了法庭，最終輸掉了官司，使企業損失不小。
這種栽在因沒特許經營權，被加盟商“捅一刀”的事情并非偶然。
后金融危機時代，內銷市場成為莞企掘金的新戰場，連鎖加盟方式成為企業開拓市場的有力武器。但一個必須得正視的問題是，東莞目前僅不到20家企業進行了特許經營備案。這就意味著，未進行備案的企業是在違規開展連鎖加盟經營。
一些加盟商就是瞅準了這個漏洞，加盟后尋求良機“倒戈”，以此牟利，這種現象還有逐年上升趨勢。正如我國著名特許經營專家李維華分析所指，連鎖加盟經營是把“雙刃劍”，如果運作得當企業會高效而迅速地搶占市場;反之就很有可能遭到欺詐，市場擴張戰略隨之受阻。
加盟商突然“變臉”
我國有法律規定，要想從事商業特許經營活動，必須要達到一定資質，并在商務主管部門進行備案。而恰好這家企業此前并沒有意識到這個問題，在商務部并沒有備案，這就屬于違規經營了。
張未的聲音略顯疲憊。他描述稱，此前企業產品以外銷為主，2008年之前，企業的運營狀況一直還算良好。金融危機肆虐時，張未的企業也受到沖擊。此后，隨著人民幣持續升值，外貿環境持續惡化，這家服裝企業的訂單利潤率不斷下降，曾一度陷入窘境。
金融危機過后，眾多莞企在繼續做好外銷市場的同時，將目光瞄向了內銷市場。張未同其他企業家一樣，也開始在國內經營起一個服裝品牌，并希冀通過開展連鎖加盟的方式來實現市場擴張。
張未向記者介紹說，“我們公司初始階段設定的加盟條件是，加盟商要繳納10萬元的加盟費，并由我們公司統一對加盟店面進行裝潢設計和技術培訓，這要花費較大的人力和物力。”對于目前全國有多少家加盟店，張未不愿透露具體的數字。
正當這家企業的連鎖加盟經營做得風生水起時，讓張未始料未及的事件發生了，華東某省一家加盟商在今年6月份以張未企業加盟服務不到位為由，一紙訴狀將其告上了法庭。
經過法院調解無果后，雙方最終對峙法庭。張未認為是加盟商無理取鬧，對于打贏官司充滿自信。而他的代理人、東莞博導聚佳知識產權公司負責人趙薇在經過詳細了解后，卻隱約感覺到了形勢對張未非常不利。
果不其然，法庭審判結果印證了趙薇的預測。
今年7月份，法庭最終宣判，張未敗訴，并歸還加盟商共計10余萬元的加盟費和其他服務費用。張未聽到宣判結果后，感覺異常沮喪，“明明是我們在理，卻最終輸掉了官司。”
對這起敗訴的官司，趙薇卻不像張未那么看，“我國有法律規定，要想從事商業特許經營活動，必須要達到一定資質，并在商務主管部門進行備案。而恰好這家企業此前并沒有意識到這個問題，在商務部并沒有備案，這就屬于違規經營了。”
趙薇了解到，原告是在今年3月正式成為張未企業的加盟商，在今年6月份就將這家服裝企業告上法庭，“根據我們了解到的情況，這個加盟商在打官司之前，已經咨詢了相關律師，他知道這家企業并未備案，因此勝券在握，含有明顯的故意成分。”
張未企業的損失是可想而知的，此前耗費的大量人力、物力和財力都付諸東流。更為嚴重的是，他們的品牌營銷模式以及其他一些無形資產，也被加盟商偷學而去。從他掌握的情況來看，這家加盟商已經開始醞釀獨創品牌，并開始進行一系列運作。
“等于說，這就是培養了一個競爭對手。”趙薇分析說。
其他一些加盟商也聞聽了張未企業因為加盟糾紛惹上了官司，但令張未感到松一口氣的是，這些加盟商平時與他的關系很好，都表示了理解。“你們現在沒有特許經營備案，把相關手續補齊隨后備案就好了。”其中一個加盟商曾對張未這樣說。
但不論怎樣，輸掉這場官司，已經成為這家企業內銷市場開拓之路上的一個絆腳石，此前規劃的連鎖加盟經營市場開拓戰略不得不暫緩。張未表示，現在他們已經開始進行特許經營備案的準備工作。
尷尬的數據
之所以對這方面疏于保護，一部分原因是一些企業根本就不知道還要備案，另外就是一些企業覺得，多數企業都沒有備案，抱著法不責眾的觀念也不去備案。
據商務部此前的數據統計，我國特許經營連鎖百強銷售規模早已突破2000億元。然而，隨著特許經營行業的快速發展，相關投訴與訴訟也與日俱增。
我國著名特許經營專家、中國政法大學商學院李維華向記者介紹，2007年5月1日，我國《商業特許經營管理條例》正式實施。其中規定，特許人從事特許經營活動，應當擁有自己的注冊商標和至少2個直營店，并且直營店的經營時間要超過1年。“兩店一年”是條例規定的從事特許經營行業企業所應具備的基本條件，同時條例也規定特許人必須履行信息披露、按期備案等相關法律義務。
但據調查發現，莞企在特許經營備案方面的表現并不盡如人意。8月20日，記者通過商務部網站商業特許經營信息管理系統發現，東莞目前在商務部有特許經營備案的企業共有14家。市經信局貿易流通科相關負責人黃強也表示，莞企目前通過內貿線口進行特許經營備案的企業，在20家以內。
而對于東莞目前有多少家企業正在開展特許經營，黃強對記者介紹，目前市經信局方面還沒有準確的數據統計。20日，記者在百度輸入“東莞企業加盟”幾個字，得到 360萬個相關結果。博導聚佳的吳才富介紹：“雖然沒有準確的數據統計，但根據我們之前的業務了解，東莞目前有許多企業沒有進行特許經營備案，卻在開展連鎖加盟經營業務。”
去年，厚街鎮的某知名家紡品牌曾被曝違規進行特許經營，其并未在商務部門進行備案。記者19日通過商務部網站查詢發現，該家紡企業依然沒有特許經營備案信息。隨后記者登錄其官方網站，其加盟招商的信息被置于顯要位置。記者隨即撥通加盟熱線，一位李小姐稱，加盟條件非常簡單，不需要繳納加盟費，只需要交一定的保證金。同時，她特別強調，“我們已經取得特許經營的相關資質，并已經備案。”
如果企業未按規定進行備案而從事特許經營，依照條例，由商務主管部門責令限期備案，并處1萬元以上5萬元以下的罰款;逾期仍不備案的，處5萬元以上10萬元以下的罰款。
但從目前來看，此條例在東莞的執行情況并不樂觀。對于這樣的現狀，李維華分析稱，我國在這一塊的法律宣傳力度還有待加強，還缺乏一定的強制性。商務部相關負責人此前曾坦言，由于種種原因，我國有關商務的立法長期滯后，商務主管部門普遍缺乏執法實踐和執法經驗。
博導聚佳負責人趙薇表示，東莞企業家的法律意識還有待加強。“之所以對這方面疏于保護，一部分原因是一些企業根本就不知道還要備案，另外就是一些企業覺得，多數企業都沒有備案，抱著法不責眾的觀念也不去備案。”
黃強介紹稱，2009年之前，負責進行特許經營備案初審的市經信局貿易流通科，很少收到企業的備案資料，也鮮有企業前來咨詢。“現在情況有所改善，不時有企業主動打電話咨詢相關信息，但還是有待完善。”黃強說。
加盟糾紛頻現
一些人或組織利用加盟的方式，從特許人那里“偷”得各種軟性及硬性資源，然后自己另行單干，或采取別的非法手段，直接與特許人競爭或直接損害特許人的利益，這種不正當的競爭方式會直接導致市場秩序的混亂。
正是因為一些企業未進行特許經營備案，在開展連鎖加盟業務的同時，也為日后的加盟糾紛埋下了隱患。特別是對于急于想通過加盟連鎖開拓內銷市場的企業，這很有可能成為企業日后發展的桎梏。
李維華介紹，由于特許經營法律法規中的“信息披露”主要針對的是特許人，而非加盟商，人們平時看到和聽到的特許經營欺詐案例中，特許人往往是其中的強勢方，而加盟商則多以“受害者”、“弱勢”的形象博得大眾的同情。
作為國內著名特許經營專家，李維華對特許經營學一直潛心研究。根據他的不完全統計，目前來看，在加盟糾紛案件中，特許人對加盟商的欺詐占其中60%的比例，加盟商對特許人的欺詐占據30%，剩余的10%糾紛為第三方對這兩個群體的欺詐。
“十個加盟九個騙”一度曾是社會大眾對特許經營的普遍性看法，但根據李維華的研究，從目前來看，加盟商對特許人的欺詐更應該引起重視。他認為，連鎖加盟經營如果運作得好，能夠低成本、高效、快速地實現市場擴張，但如果正當經營的企業受到加盟商的欺詐或糾纏，對其市場開拓戰略和品牌形象都是不小的打擊。“更為嚴重的，甚至可以使特許人的品牌死掉。”李維華說。
博導聚佳代理的那家服裝企業案件敗訴后，不久之后，她又接到一家美容機構的代理邀請。這家美容機構與加盟商簽訂了《特許連鎖經營合約書》，但加盟商并未按照合約規定去操作，因此這家美容機構正打算將其告上法庭。
據這家美容機構一位負責人劉小姐對趙薇介紹，這個加盟商跟他們合作幾個月，但現在店內的POS機等標配都變賣了，這樣總部就無法對其進行有效的管理。劉小姐以加盟商帶頭破壞公司形象為由與其交涉，但得到的都是強硬的回應。
“他們回應說，這家美容公司沒有特許經營備案，因此不怕上法庭。”趙薇說。
多次交涉無果后，這家美容機構決定訴諸法律程序。作為這家美容機構的代理人，趙薇因為有前車之鑒，因此一再勸說這家美容機構選擇私下和解。“從目前的情況來看，如果要走法律程序，最后很難勝訴。”趙薇說。
無奈之下，這家美容機構只得委曲求全，暫時不再對這家加盟商提出整改要求。但隨后，這家加盟商將特許人的logo和統一店面裝飾也全部換掉，這等于完全損壞了公司的統一形象和作業標準。
記者多次致電該加盟商，但其一直未有回應。根據劉小姐了解到的情況，這家加盟商存在欺詐嫌疑，現在他們正計劃單干。因為沒有特許經營備案，因此從法律上來講，這家美容機構已經無法管控加盟商。“他們正是看準了企業沒有進行特許經營備案這個漏洞，如果這個加盟商在某天撕破臉，將企業告上法庭，企業敗訴的概率會很大。”趙薇指出。
之前，這家美容機構對加盟商店面進行了統一裝飾和設備安裝，耗費了不少人力和物力。同時，還要持續對加盟商提供經營指導、技術支持和人員的業務培訓等服務。如果這家加盟商真的另起爐灶，企業的一些硬性和軟性資源已被加盟商取走，那對特許人的影響是巨大的。
根據李維華的研究，這是加盟商對特許人欺詐的典型案例。一些人或組織利用加盟的方式，從特許人那里“偷”得各種軟性及硬性資源，然后自己另行單干，或采取別的非法手段，直接與特許人競爭或直接損害特許人的利益，這種不正當的競爭方式會直接導致市場秩序的混亂。
李維華介紹，把加盟作為偷藝、然后自己單干的跳板，這樣的例子不勝枚舉。如果稍微留心，人們就會發現，許多同行業中的不同品牌企業其實都有一個共同的源頭，許多品牌的競爭者本來就是該品牌的一個加盟商，這直接導致了特許人產品市場體系的混亂，造成品牌效益的下降，甚至會摧毀整個品牌。
特許經營備案代理商機
只有進行了備案，其他諸如規范特許關系、防止和打擊加盟商對特許人的欺詐等問題，才可擺在桌面上繼續探討，否則一切都是空談。
據中國連鎖經營協會最新調查數據顯示，2010年，特許企業銷售增幅普遍低于店鋪增幅，很多業態的銷售增幅有較明顯的下滑。2010年企業面臨的最突出問題，“與加盟商關系維護難度加大”赫然在列。無特許經營備案，成為一些正規企業開展連鎖加盟業務最大的隱患。
對于如何規避這一隱患，防止加盟商的惡意欺詐，黃強對東莞企業的建議是，如果要想開展連鎖加盟業務，一定要進行特許經營備案。黃強同時表示，為規范商業特許經營活動，促進商業特許健康、有序發展，市經信局將會擬定相關行政處罰規定。
一些業內專家也紛紛建議，對于想急于通過連鎖加盟拓展內銷市場的正規企業，首先應該根據相關條例進行特許經營備案。只有進行了備案，其他諸如規范特許關系、防止和打擊加盟商對特許人的欺詐等問題才可擺在桌面上繼續探討，否則一切都是空談。
李維華建議稱，這需要多方力量的合力。首先，政府部門要大力宣傳相關法律法規，讓企業意識到不進行備案的嚴重后果，必要時可出臺強制性措施;另外，企業家也要提高法律意識，及時向主管部門進行咨詢，如果違規，應該盡快補齊相關手續。
企業要想進行特許經營備案，要經過多級相關部門的審核，同時要準備較為繁雜的材料。雖然李維華建議企業自己來操辦，但許多企業因為缺乏經驗，往往會手足無措。
商標代理機構和知識產權公司瞄準了其中的商機。企業無特許經營備案而從事連鎖加盟，不只被一些加盟商盯上，一些商標代理機構和知識產權公司也看上了機會。博導聚佳就是其中的一家，其相關負責人透露，他們通過代理幾個案件，發現了這塊市場藍海，正準備成立一個專門為企業進行特許經營備案的業務部門。目前，因為加盟糾紛而讓趙薇做代理人的企業，正通過博導聚佳進行特許經營備案。
趙薇解釋稱，莞企越來越多通過連鎖加盟方式開拓內銷市場，隨著加盟糾紛的頻發和企業法律意識的增強，企業在開展這塊業務時，必然會進行特許經營備案。而這些知識產權公司可以幫助他們準備繁雜的材料，并提供相應的法律指導。
由于是處于市場空白期，相關監管措施還空缺，其代理資質、代理程序和定價都沒有可參照的具體標準，這是最為緊迫的問題。對于代理一家企業進行特許經營備案的價格，趙薇諱莫如深，但她同時透露，應該是在萬元以上。
一位律師介紹，現在的情況，很像2004年剛剛興起的商標代理市場，當時這塊市場也幾乎是一片空白，隨后幾年，大批代理機構蜂擁而出，目前整個市場依然處于混亂狀態。
該律師擔憂的是，由于缺乏有力的監管，特許經營備案代理市場，很有可能會重復商標代理市場的老路。商標代理市場經過多年的發展，這個行業已經變得魚龍混雜，現在正規企業幾乎利潤可言。
現在，有人瞄向了特許經營備案代理這塊市場蛋糕，上述律師建議稱，企業一定要仔細甄別，選擇有正規資質的代理企業合作。“在這個市場空白期，希望相關監管措施也要及時出臺，以防重蹈覆轍。”他說。
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