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如何見(jiàn)到客戶(hù),如何接近客戶(hù)
時(shí)間:[2014-04-18]????來(lái) 源:世界工廠網(wǎng)???? 作 者:特許編輯??點(diǎn)擊:

銷(xiāo)售過(guò)程中,難免要和客戶(hù)接觸,如何接近客戶(hù),給客戶(hù)留下良好的首次印象呢? 如何見(jiàn)到客戶(hù),如何接近客戶(hù)?小編歸納了八種接近客戶(hù)的方法:

一、介紹接近法

介紹接近法是銷(xiāo)售員最渴望的方法,難度小,輕松。通常有:客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹、朋友介紹。無(wú)論采用哪種介紹法,首先都會(huì)考慮到關(guān)系問(wèn)題,在銷(xiāo)售過(guò)程中,兼顧好多方關(guān)系才能實(shí)現(xiàn)平衡。每一個(gè)人背后都有社會(huì)關(guān)系,所以你只需要整理好你的社會(huì)關(guān)系,然后開(kāi)始拓展你的業(yè)務(wù)。

二、送禮接近法

銷(xiāo)售人員利用贈(zèng)送禮品的方法來(lái)接近顧客,以引起顧客的注意和興趣,效果也非常明顯。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售人員向顧客贈(zèng)送適當(dāng)?shù)亩Y品,是為了表示祝賀、慰問(wèn)、感謝的心意,并不是為了滿足某人的欲望。在選擇所送禮品之前,銷(xiāo)售人員要了解顧客,投其所好。值得指出的是,銷(xiāo)售人員贈(zèng)送禮品不能違背國(guó)家法律,不能變相賄賂。尤其不要送高價(jià)值的禮品,以免被人指控為行賄。有的房地產(chǎn)公司免費(fèi)贈(zèng)送無(wú)紡布購(gòu)物袋,但是你需要留下電話號(hào)碼作為條件。

三、贊美接近法

毛澤東同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)糖衣炮彈,如果你不明白,應(yīng)該知道狐貍與烏鴉的故事吧。狐貍用甜言蜜語(yǔ)騙取了烏鴉的食物。這種方法使用起來(lái)有一定的頻率,如果在3分鐘內(nèi),說(shuō)了太多的贊美,別人就會(huì)反感。尋找到贊美點(diǎn)或者說(shuō)贊美別人的理由,是很重要的一環(huán)。例如:王總,你今天的發(fā)型很酷。

四、問(wèn)題接近法

這個(gè)方法主要是通過(guò)銷(xiāo)售人員直接向客戶(hù)提出有關(guān)問(wèn)題,通過(guò)提問(wèn)的形式激發(fā)顧客的注意力和興趣點(diǎn),進(jìn)而順利過(guò)渡到正式洽談。需要注意的是,盡量尋找自己的專(zhuān)長(zhǎng)或者說(shuō)客戶(hù)熟悉的領(lǐng)域。如:某某先生,不知道你用不用手機(jī)呢?你這個(gè)沙發(fā)很舒服,哪里有賣(mài)呢?

五、好奇接近法

這種方法主要是利用顧客的好奇心理來(lái)接近對(duì)方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動(dòng)機(jī),顧客的許多購(gòu)買(mǎi)決策有時(shí)也多受好奇心理的驅(qū)使。如果可以的話,你把你的產(chǎn)品使用方法展示出來(lái),每一個(gè)產(chǎn)品一定有獨(dú)特之處,就像筷子一樣,除了吃飯使用,我們還可以當(dāng)藝術(shù)品。如果你能展示筷子如何辨別溫度、如何判斷食物中成分,或者說(shuō)和某個(gè)活動(dòng)結(jié)合在一起,這樣就能事半功倍了。需要注意的是找到:獨(dú)特之處,驚奇之處,新穎之處。

六、求教接近法

世上渴望別人傾聽(tīng)者多于渴望別人口若懸河者。銷(xiāo)售員可以抱著學(xué)習(xí)、請(qǐng)教的心態(tài)來(lái)接近客戶(hù)。這種方法通常可以讓客戶(hù)把內(nèi)心的不愉快、或者說(shuō)深層潛意識(shí)展現(xiàn)出來(lái),同時(shí),客戶(hù)感覺(jué)和你很有緣。就會(huì)經(jīng)常與你交流,成為朋友之后,銷(xiāo)售變得簡(jiǎn)單了。

七、演示接近法

這種方法威力很大,如果你被安利銷(xiāo)售員摧殘過(guò),你就會(huì)明白。安利的銷(xiāo)售員,把你帶到合伙租的房子,然后拿出產(chǎn)品給你做實(shí)驗(yàn)或者說(shuō)演示,直到把你辯駁的啞口無(wú)言。但我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中,不要像直銷(xiāo)公司那樣咄咄逼人。在利用表演方法接近顧客的時(shí)候,為了更好地達(dá)成交易,銷(xiāo)售員還要分析顧客的興趣愛(ài)好,業(yè)務(wù)活動(dòng),扮演各種角色,想方設(shè)法接近顧客。

八、利益接近法

如果銷(xiāo)售人員把商品給客戶(hù)帶來(lái)的利益或者說(shuō)價(jià)值在一開(kāi)始就讓客戶(hù)知道,會(huì)出現(xiàn)什么呢?一類(lèi)人是繼續(xù)聽(tīng)銷(xiāo)售人員的講解,另一類(lèi)人是走掉了。通常留下的客戶(hù)準(zhǔn)確度較高,你試過(guò)之后就會(huì)明白。例如:某某先生,如何一臺(tái)電腦可以讓你一年節(jié)省10000元,你會(huì)不會(huì)考慮呢?

以上是銷(xiāo)售員接近客戶(hù)最常使用的八種方法,希望能帶給您一點(diǎn)指導(dǎo)作用。

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