中國經營記者 鐘楚涵 蔣政 上海報道
一直以來，優衣庫憑借其高品質的產品、部分極具特色的單品以及合理的價格受到消費者的喜愛。公開資料顯示，目前優衣庫在中國的門店數量超過900家，并且在以每年80～100家的開店速度發展。
近日，優衣庫發布2023春夏新品，新一季產品在顏色、版型和設計上持續升級進化。同時，優衣庫也在加大在興趣消費上的投入，比如在UT系列上持續創新、進一步提升門店體驗等。
迎接疫后消費市場
近日，優衣庫在上海舉辦“悅享「美」天新靈感”2023春夏新品發布會，發布春夏新品。
目前正值疫情后恢復時期，對于觀察到的消費趨勢，迅銷集團全球執行董事、優衣庫大中華區首席市場官吳品慧表示：“首先是儀式感消費，消費者如果可以花不多的錢就讓自己開心，是很愿意去購買的。在理性消費下，通過消費能夠帶來一些片刻的快樂、愉悅等心情的解放，這種消費趨勢是在的。另外，從服裝本身來講，一些比較有色彩或者有設計感的衣服還是蠻被需要。同時，品質和時尚、功能的邊界會越來越不明顯，消費者可能期望一件褲子有很多不同的功能。”
目前，優衣庫在中國的門店數量超過900家。受訪者/供圖
《中國經營報》記者了解到，新季商品在顏色、版型和設計上都有做一些進化。在顏色上，今年優衣庫的產品搭配色彩豐富且充滿生機。在產品上，除了版型的升級之外，也會在原來機能性的商品上做一些多功能、多場景的延伸。以防曬系列為例，有防曬外套、防曬連衣裙、親子防曬、防曬小物等全系列商品，防曬外套也有透氣款、便攜款等多種款式，將防曬的功能跟時尚融合到一起。
此外，優衣庫正在加大對文創、興趣消費的重視和投入。對于此前火爆的UT，今年新推出時尚街潮系列等，從版型設計上來講街潮時尚，對于喜歡街頭文化的消費者來說有魅力。以往UT很強的動漫線，今年也特別推出一些動漫展，結合線上年輕文創藝術社群“UT潮星球”，搭配店鋪實體漫展，創造藝術UT與漫畫粉絲的集結。
吳品慧表示：“文創跟藝術永遠都是生活中的一個勁爆點。今年我們也集結了各類IP，推出了一系列不一樣款式的UT，比如UT Archive Manga系列、MoMA UT、Sofia Coppola UT等。另外，我們還會通過提升門店體驗，把消費者潛在的需求或者興趣點挖掘出來。門店永遠都是一個大家出去解放自己的理由。我們希望通過在旗艦店打造一系列能夠賦能生活、動起來放肆玩的概念，更好地把服裝結合到生活場景中，給大家的生活帶去更多新靈感。”
連鎖經營專家李維華向記者表示：“UT一直以來都是優衣庫發展的重點產品之一，UT可以借助其他IP的流量和影響力進行創新，以此促進年輕一代的消費。對于服裝門店來說，目前開大店、旗艦店、生活方式店是一個趨勢。因為線下和線上相比，線下最大的優勢就是體驗。在門店提供企業文化的展示以及向消費者提供休閑方式解決方案，比如喝咖啡的地方等等，這些都是趨勢。”
不斷加強數字化
在門店擴張方面，優衣庫曾對外表示，未來在中國將保持每年80至100家門店的開店速度，并同時將門店下沉至三四線城市。
對此，吳品慧表示：“我們每年新開80家至100家門店，還是會下沉進入到很多三四線城市。一般選地我們會考慮到當地的人口、消費狀況，最重要的考慮是商圈，一般來講會選擇城市里面很好的商圈。在下沉城市里面，很重要的一個機會點是如何讓更多消費者理解品牌能力及主力商品。所以在店鋪里面服裝功能的展示以及銷售服務會是我們必須去做的重要部分。”
除此之外，在春夏新品發布會上，吳品慧還談及優衣庫數字化方面的發展情況。吳品慧指出，在過去十年中，優衣庫的數字化進程經歷了四個階段。第一階段是打造數字化社群，同時注重社群的互動性。吳品慧表示，目前優衣庫在超過10個平臺里擁有超過2.3億的粉絲、超過60萬的會員。
第二階段是把實體店鋪和線上零售從溝通到交易到庫存的環節打通，簡稱新零售數字時代，比如數字支付、數字門店導引電商、線上線下打通等。第三階段是在2008年推出自有官網，根據吳品慧的介紹，優衣庫電商平臺跟店鋪同步實現穩定增長。第四階段則是把數字生態圈進行個性化平臺的落地，比如目前正在做的抖音體驗店、直播店。
根據記者的體驗，在線上、線下融合方面，在每次商品調價的時候，優衣庫線上、線下的價格都可以及時統一。同時還提供線上下單，線下自提或門店急送的服務。
吳品慧指出：“O2O的生態模式也是我們要做的，通過O2O、以及粉絲生態圈讓更多人知道的同時，能夠由線上往線下，再從線下往線上。比如說某些門店的庫存有限，如果某款產品沒有尺碼，消費者就可以掃二維碼在官網選擇快遞到家。這很大程度上就是把門店也變成旗艦店。這很大一部分也要得益于中國移動互聯網的普及。優衣庫能做到這樣是因為優衣庫所有門店的庫存都是打通的，而且都是同價同款。另外，我們沒有經銷商，如果是經銷商就很難做到這一點。”
對于在企業數字化進程中的觀察，吳品慧表示：“個性化的場景需求會越來越明顯，比如說在抖音里面看內容的人不等于是會在抖音里買東西的人，在抖音里購買的人跟看內容的人可能完全是不一樣的圈層。所以只想做一件事去圈所有的層很難。目前媒體越來越圈層化，消費的這種社交或者電商行為越來越圈層化。因此流量不等于交易，內容也不等于交易，UGC也不等于交易，誰能把閉環做好，抓到某一個平臺的核心需求，他才能做得好。”
艾媒咨詢CEO張毅向記者表示：“企業數字化有決策的數字化、生產的數字化、研發的數字化、渠道的數字化、服務的數字化等，從這些角度來講，每家企業的集中點不一樣。我個人認為，優衣庫的數字化建設，尤其在渠道數字化建設這塊是值得學習的。”
探索可持續發展
目前，包括優衣庫在內的服裝行業企業都在可持續發展上有所投入。李維華指出，環保與可持續目前非常熱門，例如，很多大企業都有確實的計劃在全產業鏈上（源頭的種植、加工制造、銷售、門店運營等環節）落實減碳和環保。這也是企業進入略發達一些的國家需要具備的。
2021年，迅銷集團制定并發布《2030年度可持續發展目標與行動計劃》。整體來講，優衣庫的可持續發展是由供應鏈、對社會的貢獻以及文化和人才的發展三個象限組成。
“在供應鏈方面，我們通過再生面料技術和節水技術，生產各類可持續科技商品。在對社會的貢獻方面，助力苗繡傳承進化及地區經濟發展。在文化和人才的發展方面，我們于2021年正式啟動了殘障人士雇傭發展項目‘星空計劃’。”吳品慧表示。
在供應鏈的具體層面，吳品慧提到Reduce、Reuse和Recycle。Reduce是指在整個服裝制造過程、銷售過程里減少碳的排放。Reuse是指通過一些面料的再回收、再生纖維的利用、服裝的再改造來減少對地球的污染。Recycle就是比較傳統的服裝回收。
吳品慧舉例：“比如節水牛仔褲，通過納米泡泡和臭氧清洗技術，在生產環節中節水率最高可達近95%，可以減少在服裝制造過程的資源浪費，這是Reduce。”
