上世紀60年代，美國一些大型咖啡生產商，以規模化生產將充滿魔力的咖啡飲品貶成了凡俗之物，為持續降低成本，又將產品質量一降再降，一個充滿魅力的行業險些失去了生命。而此時星巴克在美國咖啡業整體低迷時異軍突起，創造了曾令人欲罷不能的醇香味道，創造了令人稱奇的連鎖擴張速度。舒爾茨野心勃勃地要將星巴克的門店在全球擴至四萬家，從咖啡產品的創新，到商業經營模式、競爭模式的不斷推陳出新。只能說舒爾茨的性格決定了星巴克的性格，他的行事風格決定了星巴克核心團隊的行事風格。
星巴克當時的崛起對第三世界咖啡種植者生活的影響。如果縱橫比對，舒爾茨的心計不遜于宜家帝王坎普拉德、強硬作風不遜于蘋果教主喬布斯，可惜的是缺少為星巴克基業長青長遠打算的戰略眼光。星巴克的金字招牌正在全球加速擴張的過程中蒙塵。如今的星巴克在人們心目中不過是一種昂貴的快餐飲料，無法再給消費者制造驚喜。
舒爾茨曾有特別大膽、瘋狂的想法是在相隔不足十五碼的街道對面再開一家星巴克這種。他將兩家門店打造成風格不同、適應不同客戶群的門店，成功的抓住了消費者的眼光。成了一道獨特的商業風景線。這種貌似失去理性、自我競爭的行為，不僅未成為業界的笑話，反而成就了星巴克。星巴克還擁有強大的房產部門，嗅覺靈敏、反應迅速，總能在一座陌生城市中找到最佳核心位置，縝密排兵布陣，迅速出擊。星巴克在選址方面配有專業的團對。好的地段必然是成功連鎖營銷的必然實施之一。
只能說成也舒爾茨，敗也舒爾茨。舒爾茨它是成功的，卻少了長久堅持的主張意識。它的營銷概念核心是獨特的，但卻沒有真正咖啡意義上的領域，太過商業化的濃味。它缺乏在產品上的獨特領域，如今的星巴克與麥當勞異曲同工，他的服務員通過簡單培訓即可上崗，早已不再是擁有對咖啡的不同理解，能調制出賦有生命和情感飲品的咖啡師。誰還能指望再在星巴克喝出品質、品味?慰藉心靈?
經濟現象是復雜的，某些地區，甚至打出了反對星巴克進駐的標語，以保護本地文化不被侵蝕。星巴克所到之處，都能夠激起的是一個地區商業生態的連鎖反應。在它周圍可迅速形成一個小型的餐飲、休閑、娛樂圈，房價節節攀升，進一步促進政府整治提升周邊環境，進而引來更多企業、商家入駐。這種星巴克效應，正在因星巴克自身的問題而逐漸消減。如果一個地區的文化生態如此脆弱，那么它在全球融通的世界里終將失去生機。如果一座城市沒有自己的靈魂，一味責怪星巴克也沒有任何意義。
在經濟世界里，沒有對錯，只有輸贏。強者擁有在全世界范圍內經濟規則的制定權和產品定價權，同時它還會產生文化副產品，通過產品形成文化輸出。星巴克的產品正在失去特色，卻仍能成為飲食風尚，只能說星巴克生逢其實，在一個標榜品位卻不出產真正品位的時代如魚得水，這是社會大環境粗暴重塑群體性思維的必然結局。
星巴克的連鎖很引人深思。是快節奏的經濟世界的生活方式驅逐了產品的文化氣息。當然星巴克的整體連鎖構建體系也有漏洞存在，總部因為單店數量的擴增量太大，沒有及時的培訓到位，產品的研發跟進的速度太慢。最終是誰還能指望再在星巴克喝出品質。走高端還是走“快餐”。是星巴克面臨的終極選擇。
連鎖經營管理體系出現問題
分析問題：
1、 總部要與分部鎖起來，不可連而不鎖，
2、 要進行整體內部診斷分析報告，咖啡行業的市場細分調研報告。
3、 要有專業顧問團隊進駐企業，去給企業整體深入化的“看病”。(如招商、人力、物流、營銷、品牌、服務管理等)。
4、 去走高端還是“快餐”進行選擇。
