《十字精髓》
感恩,推崇,付出,配合,帶動。
要想成功首先要學(xué)會感恩,三流企業(yè)賣產(chǎn)品,二流企業(yè)賣服務(wù),一流企業(yè)賣文化。
感恩:懂得感恩的團隊是個有凝聚力的團隊。
推崇:懂得推崇的團隊是個積極向上的團隊。
付出:懂得付出的團隊是個有生產(chǎn)力的團隊。
配合:懂得配合的團隊是個有生命力的團隊。
帶動:懂得帶動的團隊是個有領(lǐng)導(dǎo)力的團隊
感恩:會感恩的人是圣人。
推崇:會推崇的人是高人。
付出:會付出的人是好人。
配合:會配合的人是能人。
帶動:會帶動的人是偉人。
感恩:
是規(guī)避這個生意所有風(fēng)險的最好寶。感恩(推薦人,合作伙伴,父母,打擊你的人,給你提出意見的人,自己)→磚和水泥的理論。
感恩國家:
(宏觀調(diào)控,做好二十條,鳳凰衛(wèi)視,軍校,紅色資本家,解決就業(yè),上繳稅收解決就業(yè)問題)
感恩推薦人:
聽話照做,推出正副班,快速提升能力,全力配合團隊體系行業(yè),用行動表示。
感恩合作伙伴:
(三張王牌及團隊人員)提升各方面能力,全力配合,多表揚,多鼓勵,多贊美,少批評,少指責(zé),少抱怨。學(xué)會正副班,為其付出,我為人人,人人為我,你希望有什么樣的推薦人?
你希望有什么樣的業(yè)務(wù)員?你是怎么做的。
感恩打擊你的人:你不能讓其看笑話,所以你沒有退路。寶劍鋒從磨練出,梅花香自苦寒來,越挫越勇,只能成功,不能失敗,只能進,不能退,冷水澆花,越澆越好。
大成功者,必是大磨難者。我是自然界最偉大的奇跡,我是獨一無二的造化,我是一個舉世無雙的男人,在面對困難、風(fēng)雨的時候不要畏畏縮縮,要挺起你的脊梁。一個女人,在面對困難、風(fēng)雨的時候,也要挺起胸膛勇敢的面對。
感恩給你提出意見的人:
資產(chǎn)和負債,(槍打腿的故事、水桶木板的故事)忠言逆耳利于行,良藥苦口利于病,一輩子的朋友。
感恩父母:
孝順父母,電話問候,光宗耀祖,樹欲靜而風(fēng)不止,子欲孝而親不在,小孝治家,中孝治企,大孝治國。盡孝道讓其享受天倫之樂。
感恩自己:
成功后實現(xiàn)自己所有的夢想,有夢想的人出人頭地,衣錦還鄉(xiāng),授人玫瑰,手留余香,愛要說出來,一個微笑,一個擁抱,一個短信祝福等等。
推崇:(推崇國家二十條,正負班資料,十字精髓,書籍,一群人)……抬轎子理論,今天你幫別人抬轎子,明天別人才會幫你抬轎子,會推崇時刻讓自己保持清醒知道自己幾斤幾兩。取其之長,補己之短,真誠不浮夸,切記反推崇,A,B,C,法則,禮儀禮節(jié)(如上下樓接送,握手,讓座,倒水,吃飯等)(推崇這群人)
付出:給予者也是快樂者,也是收益者。付出的本質(zhì)是資本,付出的前提是學(xué)習(xí)→存錢理論,訂工作,帶工作,做咨詢線,調(diào)配房源,接送人員,打掃衛(wèi)生,做飯等,在團隊中付出越多的人,越有影響力,越有地位,有地位就有利于發(fā)展。
配合:會配合的人是能人,聽話照做,→手機長圓理論(思想跟不上,腳步要跟上,如:報學(xué)習(xí),輪直日,互動房源帶工作,陪聽,交罰款,打 P 等。
帶動:會帶動的是偉人,檐問水理論,檐間水點點滴滴,傳,幫,帶。
1,傳:傳承行業(yè)文華,如抄資料,學(xué)習(xí)規(guī)范等。
2,幫:幫助提升能力,如旁聽,模擬等。
3,帶:帶動影響,如家長職責(zé)(讀羊皮卷,衛(wèi)生,學(xué)習(xí),值日,關(guān)心家人,資料擺放,起床,熄燈,請假制度等)言傳不如身教,身教不如境教,榜樣的力量是無窮的。李云龍,亮劍精神,火車跑得快全靠車頭帶。什么是領(lǐng)導(dǎo)者——把追隨者變成領(lǐng)導(dǎo)者,把水手變成船長,領(lǐng)導(dǎo)人的四大標(biāo)準(zhǔn)勇于學(xué)習(xí),帶頭報名參加培訓(xùn),學(xué)習(xí)讀羊皮卷等做給業(yè)務(wù)員看。
勇于改變,每天不斷推銷自己,不斷改變,每天三自——自查、自省、自糾,只有自己改變才能吸引新朋友,才能吸引你的合作伙伴,改變自己,改變世界讓世界讓別人對你產(chǎn)生信任、佩服,所以要修身養(yǎng)性。
勇于承擔(dān),關(guān)心新業(yè)務(wù)員,全力配合上級的任何工作,積極的話向上傳,向下傳,向左傳,向右傳,消極的話只能向上傳。
勇于警示,檢討自己,如有錯誤,要勇于當(dāng)業(yè)務(wù)員的面道歉,從錯誤中讓雙方都能學(xué)到東西,也可以帶動業(yè)務(wù)員。(楊善于公堂,規(guī)過于私室)注:
業(yè)務(wù)員的四大技能:會鋪邀,會帶工作,會講工作,會復(fù)制。
行業(yè)成功的四大秘訣:鋪邀靠底氣,溝通靠真誠,進步靠檢討,經(jīng)驗靠總結(jié)。
行業(yè)四大核心:感恩是文化核心,復(fù)制是能力核心,拜訪是技術(shù)核心,快樂是氛圍核心。經(jīng)管警示自己做好自律,才會萬古長青,最全鼓勵自己,心態(tài)積極才會事業(yè)成功。承擔(dān)-成長-成熟-成功
禮儀禮節(jié) 自律文化 心態(tài)定位:
禮儀,塑造人的形象藝術(shù)穿著,打扮。禮就是對他人的尊重,儀就是對他人尊重的一種形象,有一句話講得好,男人看表,女人看包,男人看腰,女人看頭。
穿著:穿衣著裝的基本規(guī)范。
1.適合年齡身份
2.遵守常規(guī)女士遵守的常規(guī),可分四點:
A女士不能穿超短裙。
B穿裙子要穿絲襪。
C避免穿被襪。
D避免露出三節(jié)。
男士遵守的常規(guī),可分五點:
A穿西裝口袋不能裝東西。
B穿西裝要把商標(biāo)剪掉。
C穿西裝坐時紐扣打開,站要扣中間。
D顏色不能超過三種。
E穿西裝時不能白襪,以深色為主,不能穿尼龍襪,不符合場合,不同場合,不同要求,接新人時要穿的漂亮一點,使自己有精神,看起來神采飛揚。
揚長避短
1.脖子短的人,不能穿高領(lǐng)衫
2.女人粗腰不要穿低腰褲和低腰裙
3.任何好身材都不能穿超短裙
4.個子矮不能穿七分褲
5.胳膊粗不能穿愚朱砂無袖衫
6.男士內(nèi)向的不能穿大腳褲
7.皮膚黑的不能穿深色、咖啡色和橘紅色
8.帶工作時以坐為主,女士不能穿低領(lǐng)衣服
儀表
1.頭發(fā)干凈整潔,無異味,無頭皮屑,女士不能披頭散發(fā),男士頭發(fā)長度不露額,側(cè)不露身,面不留須
2.面部,
A干凈整潔。
B眼角是否有異物。
C自己的鼻子要剪干凈。
D保持口腔清新
3.手部,
A干凈整潔。
B不留長指甲。
C不涂鮮艷的指甲油。
儀態(tài)
1.站姿:女士不要站人字,要自然,分開兩腳,帶工作時不要搖晃不要全身抖動,散腿,不要站著挖鼻孔,吐痰
2.走姿:走姿自然大方,雙手自然擺動,不要邊嘻邊打鬧
3.坐姿
A坐凳子的三分之二處,腳朝地
B女士坐著膝蓋并攏可傾斜,男士雙腳可以打開
C女士穿裙子時,把裙子撫平撫順坐下
D帶工作坐姿端正,眼睛注意講工作的人E搬凳子輕拿輕放,不擾亂居民。
4.眼神
A平視不側(cè)視對方
B發(fā)自內(nèi)心,真誠信任
C不要時刻盯著一個人一個地方看
5.笑容
A大方
B真誠
C謙順,聽工作以微笑為主
與人交往禮儀
1.打電話需稱呼對方,自我介紹,主要目的是要說出具體內(nèi)容,完了要說“謝謝”
2.廢話不要太多
3.不能一邊打電話,一邊與身邊的講話,實在有事的時候說“請稍等”我問一下
4.打電話誰先掛機,在生活中,可能是女士,上級,首先先有對方掛
5.握手
A在生活中女士不伸手,男士不能先伸手
B在行業(yè)中不要作要求
C握手是眼睛看著對方,同時說聲“你好”
D握手時虎口相碰,食指相握力度適中E男士不能兩手同上,熱情過度,不能長時間握手不放,眼睛盯著別人
F與長著握手時,可適當(dāng)彎腰以示尊重
G切記一邊握手,一邊做其他工作H介紹,如何介紹(上級、女士、長著、教師)你要介紹前,要有先知權(quán)
拜訪禮儀
1.守時守約
2.敲門技術(shù),食指彎曲敲三下,力度適中
3.主人沒讓坐,不要隨便坐,坐后說聲謝謝
4.主人不吸煙,盡量控制煙癮
5.時間不宜過長,先暫時說聲“打擾了”,有人送時叫他請留步。倒水時:先入座,后倒水,雙手捧上,倒完水后,先倒過幾步才能轉(zhuǎn)身。
交談時:
1.使用禮貌用語“你好”,“對不起”,“謝謝”,“再見”
2.交談時輕聲細語
3.內(nèi)容簡單,抓住重點
4.不隨便補充的別人的話題(特殊時打斷了要說“對不起”)
5.不隨便補充別人的話語,以顯示自己的水
平,不使用反問語
6.不要惡意取笑
7.交談時要有表情和言語互動
8.贊美是通過成功的橋梁,贊美是一個法寶,
贊美是溝通的三大招。
播下行業(yè)的種子,你會收獲習(xí)慣。播下習(xí)慣的種子,你會收獲性格。播下性格的種子,你會收獲命運。
接送:培訓(xùn),新經(jīng)晨,講工作,總管飯餐。行業(yè)讓我們悟什么?
也就是這些精髓,團結(jié)就是最大的武器,相信就會擁有,擁有文化,才能發(fā)展,發(fā)現(xiàn)人才,資源共享,自己做到,自省,自檢,自糾
四大核心:
感恩是文化的核心
復(fù)制是能力的核心
拜訪是技術(shù)的核心
快樂是氛圍的核心
秘訣:
邀約靠底氣
溝通靠真誠
進步靠檢討
經(jīng)驗靠總結(jié)
成功:
聽話照做
低調(diào)做人
服從安排
全力以赴
以發(fā)展為中心,以文明自律為基礎(chǔ)。
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